Werkstudent Für Customer Touchpoint Experience
Vor 4 Tagen
Die Einheit Customer Touchpoint Experience sorgt gemeinsam mit den Personen an unseren Kundenkontaktpunkten dafür, dass die "Pain Points", die unsere Kunden haben, beseitigt werden. Ziel ist es dabei ein optimales Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Die Basis für die Optimierungen bildet eine kontinuierliche Messung des Erlebnisses und die Erfüllung der Kundenerwartungen direkt an den jeweiligen Kundenkontaktpunkten.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Sie unterstützen unser Team bei der Etablierung der kontinuierlichen Feedbackmessung an den Kontaktpunkten, um die Datengrundlage für Optimierungen zu schaffen
- Sie wirken mit bei der Aufbereitung & Bereinigung der gewonnenen Feedbackdaten zur internen Veröffentlichung
- Sie unterstützen bei der Analyse der Daten und Ableitung von Kernerkenntnissen / Pain Points sowie Bereitstellung für die Kontaktpunkte
- Sie sind zuständig für die Kommunikation über Blogs und den SharePoint
Das zeichnet Sie aus:
- Sie absolvieren gerade ein Studium im Bereich Marktforschung, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Statistik, Sozialökonomik, Wirtschaftspsychologie oder einen vergleichbaren Studiengang und möchten Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden
- Idealerweise haben Sie bereits erste praktische Erfahrungen mit den Themen Customer Experience oder Datenanalyse gesammelt
- Sie besitzen ein gutes analytisches Verständnis
- Sie bringen hohe Einsatzbereitschaft mit und sind selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten gewöhnt
- Sie arbeiten gerne im Team und sind Kommunikationsstark
Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software
- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.300 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 480.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV
Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.
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Werkstudent User Experience Research
Vor 2 Tagen
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDie Abteilung User Experience & Touchpoint Design unterstützt alle Workstreams und Kontaktpunkte der DATEV eG bei der Erstellung von Customer Journeys, Kundenerlebnismessung, UX Research sowie Markt - und Mitbewerberanalysen und treibt die Automatisierung dieser Bereiche voran. Das sind Ihre Aufgaben: - Sie erstellen datenschutzkonforme Testpersonenlisten...
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Teamlead (W/m/d) - Customer Experience
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland Ipsos VollzeitAls Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns! Als...
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Teamlead (W/m/d) - Customer Experience
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland Ipsos Zrt. VollzeitAls Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns! Als...
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Werkstudent (D/m/w) in Der Markenführung (Brand
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland TeamBank AG Nürnberg VollzeitWir möchten uns gerne bei dir vorstellen: Die **TeamBank AG** ist mit der Produktfamilie easyCredit der Experte für Liquiditätsmanagement in der **Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken**. Frei nach dem Motto „gestalten statt verwalten“ glauben wir daran, dass uns nichts so schnell voranbringt wie der Unternehmergeist und die...
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Werkstudent (W/m/d) Customer Process Excellence Im
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland BNP Paribas VollzeitGestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kund:innen. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch du mit - werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP...
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Werkstudent (M/w/d) Im Bereich Consumer Panels
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland GfK VollzeitCountry Germany Job Family Human Resources Our Mission At Consumer Panel Services GfK, our mission is clear: to provide key information on who buys what, where, how much, how often, and most importantly, why (or why not). We take pride in delivering high-quality, uninterrupted data, expert consultancy, and unparalleled expertise to empower our clients...
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Werkstudent (W/m/d) Customer Process Excellence Im
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland Consorsbank VollzeitWERKSTUDENT (W/M/D) CUSTOMER PROCESS EXCELLENCE IM TRIBE CUSTOMER (STELLENANGEBOTSNUMMER: DEU003451) ** Beschreibung Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kund:innen. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen...
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Nuernberg, Deutschland KPMG Vollzeit**Werkstudent (w/m/d) Markets - Customer Relationship Management (CRM)** Job-Nr: 2723 Standorte: Nürnberg Karrierelevel: Studierende Anstellungsart: Werkstudententätigkeit Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den...
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Werkstudent (W/m/d) Customer Journey - Voice
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland ING-DiBa AG Vollzeit**Werkstudent (w/m/d) Customer Journey - Voice Solutions am Standort Frankfurt oder Nürnberg** Du hörst nie auf neugierig zu sein und willst jeden Tag dazulernen. Und das am liebsten von den Besten und mit den besten Aussichten. Du suchst die Herausforderung und möchtest endlich die Theorie Deines Studiums in die Praxis umsetzen. Beste Voraussetzungen,...
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Werkstudent Customer Service
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland SPB Garant GmbH Vollzeit**Werkstudent Customer Service (m/w/d)** **Du wünschst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und arbeitest gerne mit Menschen ? Dann werde ein Teil unseres Teams!** **Unser Versprechen**: Du wirst Dich wohlfühlen! Wir pflegen eine kollegiale Du-Kultur und leben eine offene Feedback-Kultur. Wir arbeiten stets auf Augenhöhe und sind offen, vielfältig und...
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Werkstudent Design
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland IDEENHAUS GmbH MARKEN.WERT.STIL VollzeitFür unser Team in Nürnberg suchen wir Design-Werkstudenten (m/w/d)! Wir im IDEENHAUS sind Spezialisten darin, Strategien zu übersetzen und greifbar zu machen. Dafür arbeiten wir äußerst methodisch und hinterfragend. Für unser Team suchen wir deshalb nach neugierigen und unüblichen Köpfen, die unsere Werte teilen. Die ideale Unterstützung für uns...
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Berater/-in Im Bereich Marketing
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Wir suchen Unterstützung für den Ausbau des Bereichs Marketing in der Bundesagentur für Arbeit (BA). Der Bereich Marketing verantwortet die Sicherung, Pflege und Weiterentwicklung der Marke BA und die Positionierung der BA sowie die Vermarktung der Dienstleistungen. Wir freuen uns auf Kolleginnen und Kollegen, die sich für das Thema...
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Working Student Customer Success
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland ITONICS GmbH Vollzeit**Your Contribution**: Are you ready to dive into the dynamic world of innovation management? We're seeking a proactive and enthusiastic working student to join our team in Nuremberg. As a vital part of our customer success department, you'll play a pivotal role in nurturing client relationships, optimizing operations, and championing innovation within...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Support
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland SELLWERK Vollzeit**SELLWERK **begleitet Unternehmen in die Digitalisierung. Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur Darstellung auf den wichtigsten Suchportalen sowie zur digitalen Reichweitensteigerung. Wir arbeiten mit modernsten Technologien und...
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Werkstudent (M/w/d) Customer Support
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland Müller Medien GmbH & Co. KG VollzeitNürnberg, SELLWERK Berufserfahrung (Junior Level) Kaufmännische Berufe (Sonstige) Kundenbetreuung, Hotline Stundenweise **SELLWERK **begleitet Unternehmen in die Digitalisierung. Wir sind der Partner für verkaufsstarke Marketinglösungen und eines der führenden Unternehmen im Bereich des Onlinemarketings. Wir bieten erfolgreiche Lösungen zur...
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Werkstudent Cx Visualisierungen
vor 6 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Die Abteilung User Experience & Touchpoint Design unterstützt alle agilen Entwicklungsbereiche und Kontaktpunkte der DATEV bei der Erstellung von Customer Journeys, Kundenerlebnismessungen, UX-Research sowie Markt - und Mitbewerberanalysen und treibt die Automatisierung dieser Bereiche voran. Das sind die Aufgaben: - Du...
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Werkstudent User Experience Research
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland DATEV eg VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Du arbeitest in der Abteilung _Kundeneinbezug und Marktforschung_ im Team _Research & Customer Insights_ und sorgst dafür, dass die Bedürfnisse unserer Anwender erkannt werden und in die Entwicklung unserer Produkte einfließen. Das sind die Aufgaben: - Vorbereitung und Durchführungsunterstützung produktbezogener Studien in...
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Werkstudent Ui/ux Design
Vor 6 Tagen
Nuernberg, Deutschland Campusjäger by Workwise VollzeitDu bist engagiert, kreativ, hast ein Faible für UI/UX Design und willst Teil eines hoch spannenden und neuartigen Softwareprojekts werden? Wir suchen für unser Team einen Werkstudenten UI/UX Design (m/w/d) für die Mitarbeit an einem innovativen Softwareprodukt. Unser "DS Portal" verdichtet und visualisiert Daten aus verteilten heterogenen elektronischen...
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Information Technology Specialist
vor 1 Woche
Nuernberg, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit**Duties**: - Respond to all trouble tickets for the Network Enterprise Center (NEC) Enterprise Service Division (ESD), Tier II operations within a pre-determined amount of time upon receipt. - Coordinate with Information Technology (IT) customers and specialists to identify IT improvements and ways to provide greater effectiveness and economy of...
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Digital Konzepter:in
vor 7 Monaten
Nuernberg, Deutschland .diff communications GmbH VollzeitDu lebst den Human Centered Design Ansatz und bist geübt darin, komplexe Konzepte in fesselnde User-Experience-Designs zu verwandeln? Dann bist du genau die Person, die wir für unsere Rolle im Bereich Digital Konzeption/ User Experience Design suchen! **So sieht dein Alltag aus**: - Du handelst als digitaler Stratege und verantwortest die Usability,...