Werkstudent Für Customer Touchpoint Experience

Vor 4 Tagen


Nuernberg, Deutschland DATEV eg Vollzeit

Die Einheit Customer Touchpoint Experience sorgt gemeinsam mit den Personen an unseren Kundenkontaktpunkten dafür, dass die "Pain Points", die unsere Kunden haben, beseitigt werden. Ziel ist es dabei ein optimales Kundenerlebnis entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Die Basis für die Optimierungen bildet eine kontinuierliche Messung des Erlebnisses und die Erfüllung der Kundenerwartungen direkt an den jeweiligen Kundenkontaktpunkten.

Das sind Ihre Aufgaben:

- Sie unterstützen unser Team bei der Etablierung der kontinuierlichen Feedbackmessung an den Kontaktpunkten, um die Datengrundlage für Optimierungen zu schaffen
- Sie wirken mit bei der Aufbereitung & Bereinigung der gewonnenen Feedbackdaten zur internen Veröffentlichung
- Sie unterstützen bei der Analyse der Daten und Ableitung von Kernerkenntnissen / Pain Points sowie Bereitstellung für die Kontaktpunkte
- Sie sind zuständig für die Kommunikation über Blogs und den SharePoint

Das zeichnet Sie aus:

- Sie absolvieren gerade ein Studium im Bereich Marktforschung, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Statistik, Sozialökonomik, Wirtschaftspsychologie oder einen vergleichbaren Studiengang und möchten Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden
- Idealerweise haben Sie bereits erste praktische Erfahrungen mit den Themen Customer Experience oder Datenanalyse gesammelt
- Sie besitzen ein gutes analytisches Verständnis
- Sie bringen hohe Einsatzbereitschaft mit und sind selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten gewöhnt
- Sie arbeiten gerne im Team und sind Kommunikationsstark

Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software
- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.300 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 480.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.



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  • Nuernberg, Deutschland Ipsos Vollzeit

    Als Tochter der Ipsos S.A. gehören wir zu den weltweit führenden Markt - und Meinungsforschungsunternehmen. Wir sind Marktforscher:innen und Berater:innen aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jeden Tag besser zu verstehen - und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zu ermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen - das begeistert uns! Als...


  • Nuernberg, Deutschland Ipsos Zrt. Vollzeit

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  • Nuernberg, Deutschland TeamBank AG Nürnberg Vollzeit

    Wir möchten uns gerne bei dir vorstellen: Die **TeamBank AG** ist mit der Produktfamilie easyCredit der Experte für Liquiditätsmanagement in der **Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken**. Frei nach dem Motto „gestalten statt verwalten“ glauben wir daran, dass uns nichts so schnell voranbringt wie der Unternehmergeist und die...


  • Nuernberg, Deutschland BNP Paribas Vollzeit

    Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kund:innen. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalte auch du mit - werde Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP...


  • Nuernberg, Deutschland GfK Vollzeit

    Country Germany Job Family Human Resources Our Mission At Consumer Panel Services GfK, our mission is clear: to provide key information on who buys what, where, how much, how often, and most importantly, why (or why not). We take pride in delivering high-quality, uninterrupted data, expert consultancy, and unparalleled expertise to empower our clients...


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    WERKSTUDENT (W/M/D) CUSTOMER PROCESS EXCELLENCE IM TRIBE CUSTOMER (STELLENANGEBOTSNUMMER: DEU003451) ** Beschreibung Gestalte mit uns das Banking von Morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kund:innen. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen...


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  • Nuernberg, Deutschland ING-DiBa AG Vollzeit

    **Werkstudent (w/m/d) Customer Journey - Voice Solutions am Standort Frankfurt oder Nürnberg** Du hörst nie auf neugierig zu sein und willst jeden Tag dazulernen. Und das am liebsten von den Besten und mit den besten Aussichten. Du suchst die Herausforderung und möchtest endlich die Theorie Deines Studiums in die Praxis umsetzen. Beste Voraussetzungen,...


  • Nuernberg, Deutschland SPB Garant GmbH Vollzeit

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  • Nuernberg, Deutschland Campusjäger by Workwise Vollzeit

    Du bist engagiert, kreativ, hast ein Faible für UI/UX Design und willst Teil eines hoch spannenden und neuartigen Softwareprojekts werden? Wir suchen für unser Team einen Werkstudenten UI/UX Design (m/w/d) für die Mitarbeit an einem innovativen Softwareprodukt. Unser "DS Portal" verdichtet und visualisiert Daten aus verteilten heterogenen elektronischen...


  • Nuernberg, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit

    **Duties**: - Respond to all trouble tickets for the Network Enterprise Center (NEC) Enterprise Service Division (ESD), Tier II operations within a pre-determined amount of time upon receipt. - Coordinate with Information Technology (IT) customers and specialists to identify IT improvements and ways to provide greater effectiveness and economy of...

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    vor 7 Monaten


    Nuernberg, Deutschland .diff communications GmbH Vollzeit

    Du lebst den Human Centered Design Ansatz und bist geübt darin, komplexe Konzepte in fesselnde User-Experience-Designs zu verwandeln? Dann bist du genau die Person, die wir für unsere Rolle im Bereich Digital Konzeption/ User Experience Design suchen! **So sieht dein Alltag aus**: - Du handelst als digitaler Stratege und verantwortest die Usability,...