Customer Care Administrator

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Deutschland eunetworks Gmbh Vollzeit

**Der Job**

euNetworks sucht in unserer Kundendienstabteilung nach Champions mit Kundenkontakt. Dies ist eine aufregende neue Rolle, in der Sie mit unseren Kunden interagieren und ihre Fragen per Telefon, E-Mail oder Chat beantworten können, während Sie ein tiefgreifendes Verständnis für die wichtige Welt der optischen Technologien erhalten.

Sie sind ein erster Ansprechpartner auf unseren Telefonsystemen, der Anrufe entgegennimmt und weiterleitet, Posteingänge effizient verwaltet und als Teil eines Teams daran arbeitet, die hervorragende Erfolgsgeschichte von euNetworks bei der Kundenbetreuung aufrechtzuerhalten.

**Welche Herausforderungen warten auf Sie?**
- Seien Sie verfügbar, um Kunden zu antworten, indem Sie sich während Ihrer zugewiesenen Arbeitszeit bei unseren Telefonanwendungen anmelden.
- Verwalten und pflegen Sie Posteingänge und reagieren Sie effektiv und zeitnah auf Kunden
- Seien Sie kreativ und treiben Sie Automatisierungsinitiativen mit dem Management voran
- Seien Sie herzlich mit unseren Kunden und vermitteln Sie ein Gefühl von Eigenverantwortung und Priorisierung
- Messen Sie die Kundenreaktionen und lösen Sie proaktiv Eskalationen in unser NOC und interne Stakeholder aus
- Verwalten Sie interne und externe Eskalationen
- Aktualisieren Sie Kunden regelmäßig über den Fortschritt bei der Fehlerbehebung
- Verwalten Sie die Ticketwarteschlange effektiv
- Steigern Sie das End-End des Incident Ownership, um interne und externe SLAs und KPIS zu erfüllen
- Verwalten Sie Zugriffsanforderungen von Kunden und internen Stakeholdern an euNetworks-DCs und DCs von Drittanbietern

**Mit welchen Tools werden Sie dies tun?**
- Salesforce, Google suite, GIS, BMS, Splunk.

**Das sollten Sie mitbringen.**
- Sie sind gut im Multitasking und haben ein Gespür für Kundenservice und Technologie im Allgemeinen.
- Sie sind bereit, mit den Teams zusammenzuarbeiten, die Sie unterstützen, und an der Entwicklung Ihrer Fähigkeiten interessiert zu sein.
- Erfahrung in einer Call Center
- oder Service Desk-Umgebung.
- Sie sollten eine Leidenschaft für Technologie haben und sich für optische und Telekommunikationstechnologien interessieren.
- Sie sollten fließend Englisch und vorzugsweise Deutsch sprechen. Jede andere europäische Sprache ist ein zusätzlicher Vorteil.

**Was wir bieten?**

Wir sind ein vielseitiges Unternehmen, das seit über 10 Jahren stetig wächst, aber wir bleiben unseren Unternehmenswerten verpflichtet und stellen Mitarbeiter ein, die Teil des Teams sein und einen Beitrag leisten wollen.

Wir investieren in unsere Mitarbeiter, während wir unser Geschäft ausbauen, und zwar durch ein umfassendes und inklusives Leistungspaket, Love to Learn - unser Schulungsangebot, das sowohl unternehmensweite als auch individuelle Schulungsprogramme umfasst, umfassende Unterstützung für das psychische Wohlbefinden, Flourish & Prosper - ein Schulungsprogramm für Führungskräfte, Möglichkeiten für den Berufseinstieg einschließlich Lehrstellen, Sommerpraktika und ein Programm für Hochschulabsolventen.

**Diversität und Inklusion**

Unsere Unternehmenswerte bestimmen unser Verhalten und bilden die Grundlage dafür, wie wir unser Geschäft betreiben, als Team und als Einzelpersonen arbeiten. Wir respektieren und vertrauen einander und allen unseren Interessengruppen. Bei allem, was wir tun, setzen wir uns für Vielfalt und Integration ein. Der Aufbau einer vielfältigen und integrativen Kultur ist eine Priorität bei euNetworks.

Wir sind bestrebt, ein einladendes Umfeld zu schaffen, in dem jeder in einer sicheren Umgebung und ohne Vorurteile einen gleichwertigen Beitrag leisten kann. Unsere Mitarbeiter arbeiten im Rahmen unserer 'You Belong Here'-Initiative zusammen, um sinnvolle Entwicklungen und Programme zum Nutzen und zur Einbeziehung aller durchzuführen.

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und suchen Menschen, die eine lange und sinnvolle Karriere bei euNetworks aufbauen wollen. Wir verpflichten uns, jedem Einzelnen die Unterstützung, das kontinuierliche Lernen und die Mittel zu bieten, um seine Ziele zu erreichen und ein Umfeld zu schaffen, in dem er sich entfalten kann

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Für unseren Kunden, in **Frankfurt am Main**, suchen wir **ab sofort** einen **Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.** **Unser Angebot an Sie**: Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag. Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B....

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 55186 Das professionelle **Betreuen von Kunden **liegt Ihnen? Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Unternemenspartner, **eine führende europäische Airline**, suchen wir in...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 55877 Das professionelle **Betreuen von Kunden **liegt Ihnen? Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Unternemenspartner, **eine führende europäische Airline**, suchen wir in...

  • Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Care Agent (m/w/d)**: - Referenznummer 56993 Das professionelle **Betreuen von Kunden **liegt Ihnen? Außerdem wollen Sie von einer **Festanstellung, Urlaubsgeld und einem 13. Gehalt** im** internationalen Umfeld** profitieren? **Bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Unternemenspartner, **eine führende europäische Airline**, suchen wir in...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Höchst als **Customer Care...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland adesta Vollzeit

    **Sie sind auf der Suche nach einem Job, welcher Ihnen Sicherheit, Verantwortung und Perspektive aufzeigt?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Groß-Umstadt als **Customer Care...

  • Logistic Operations

    vor 4 Wochen

    Frankfurt Am Main, Deutschland vPOOL Logistics GmbH Vollzeit

    vPOOL Logistics GmbH - Am Kreisel 7, Wörnitz - 40 Stunden Es versteht sich von selbst, dass Du als Logistic Operations & Customer Care-Experte immer einen Schritt voraus bist, um die logistische Effizienz unserer großen internationalen Marken zu verbessern. Aber bei vPOOL bist Du so viel mehr. Ob Du Deinen Kollegen Wertschätzung entgegenbringst, weil sie...

  • Customer Care

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland Alma Mater Europaea Vollzeit

    At Alma Mater Europaea we are looking for a new profile with a native english language to join our customer service team. As our customer numbers continue to grow, so does our need to hire fantastic people to serve them. You will be the person in charge of managing both queries, doubts, incidents and claims that may arise from our clients. **What do we...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen. Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen. Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Care Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland JP associates GmbH Vollzeit

    **Dein NXTLVL** - Moderne Arbeitsatmosphäre mit Flexibilität - 30 Tage Urlaub - Eine gründliche Einarbeitung - Homeoffice Möglichkeit - Attraktive Bonusregelung - Flache Hierarchien mit direktem Kontakt zur Geschäftsleitung - 38 Stunden/Woche mit Gleitzeitarbeitsmodel - Kostenfreie Getränke - Ein international wachsendes Unternehmen mit individuellen...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Luigi Lavazza Deutschland GmbH Vollzeit

    Unser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte – Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision „No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle“ umzusetzen.Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im Mittelpunkt. Der Customer Care Manager (m/w/d) ist Teil der Customer Experience und...

  • Mitarbeiter Vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Wir, das Vertriebsteam der regiocom Customer Care SE, suchen Verstärkung vor Ort in unserem Innendienst. Wir expandieren sowohl in Deutschland als auch nearshore. Die Ausschreibungen von Bestands - als auch Neukunden sind nach wie vor der erste Schritt für die Konsolidierung als auch Erweiterung unseres Business. Das ist zu tun - Du erstellst individuelle...

  • Vertriebsassistenz Im Innendienst

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Wir, das Vertriebsteam der regiocom Customer Care SE, suchen Verstärkung vor Ort in unserem Innendienst. Wir expandieren sowohl in Deutschland als auch nearshore. Die Ausschreibungen von Bestands - als auch Neukunden sind nach wie vor der erste Schritt für die Konsolidierung als auch Erweiterung unseres Business. Das ist zu tun - Du erstellst individuelle...

  • Vertriebsassistenz Im Innendienst

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Deutschland regiocom Customer Care SE Vollzeit

    Wir, das Vertriebsteam der regiocom Customer Care SE, suchen Verstärkung vor Ort in unserem Innendienst. Wir expandieren sowohl in Deutschland als auch nearshore. Die Ausschreibungen von Bestands - als auch Neukunden sind nach wie vor der erste Schritt für die Konsolidierung als auch Erweiterung unseres Business. Das ist zu tun - Du erstellst individuelle...

  • Customer Care Representative I

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Deutschland Aveva Vollzeit

    AVEVA is a global leader in industrial software. Our cutting-edge solutions are used by thousands of enterprises to deliver the essentials of life - such as energy, infrastructure, chemicals and minerals - safely, efficiently and more sustainably. We’re the first software business in the world to have our sustainability targets validated by the SBTi, and...

  • Mitarbeiter:in Im Customer Care Management

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland JP associates GmbH Vollzeit

    Hi, ich bin Nico - dein Karriere Partner im #Sales und Marketing Team Nichts ist so stetig wie der Wandel Insbesondere im Arbeitsmarkt. Dennoch haben sich viele Marktteilnehmer noch nicht darauf eingestellt. Genau aus diesem Grund bin ich im April 2021 zu JP associates gestoßen. Davor war ich in zwei großen Personalberatungen tätig, die diese...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Monat

    Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Customer Care Agent (gn)Sie suchen einen neuen Job?Für unseren Kunden, in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Customer Care Agent (gn) in Vollzeit.Unser Angebot an Sie:Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht-...

  • Customer Administrator

    vor 1 Woche

    Frankfurt, Deutschland Swift Vollzeit

    About the Role Do you have Sales Support or Administrative experience? Are you interested in Commercial Administration, office/HR, and events activities? Then apply now and become our Customer Administrator for our Swiss office with employment in the Frankfurt office in a truly global organisation! In this role, your prime focus will be to handle...

  • Mitarbeiter Im Vertriebsinnendienst

    vor 1 Monat

    Frankfurt Am Main, Deutschland Bufab Germany GmbH Vollzeit

    **hej - wie wir in Schweden sagen** Du denkst bei schwedischen Unternehmen nur an Ikea und Volvo? Dann wirst du hoffentlich bald auch an Bufab denken, schließlich sind wir ein weltweiter Lieferant im Bereich der Verbindungselemente. Wir liefern sämtliche C-Teile von konventionellen Befestigungselementen bis hin zu komplex verarbeiteten und montierten...