Fachinformatiker 2nd Level Support

vor 3 Wochen

Germering, Deutschland Talentic GmbH Vollzeit

Ein Job als Facinformatiker (m/w/d) 2nd Level Support bei dem Marktführer für cloudbasierte Software

Specialist Software Support (m/w/d), Vollzeit, Germering

Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Lösung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind für Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team für Dich offen

Aufgaben

AUFGABEN
- Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software
- Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement

Qualifikation

BACKGROUND
- Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
- Wir freuen uns auch über motivierte Quereinsteiger
- Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client
- und Server-Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
- Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
- Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher UND englischer Sprache
- Service
- und kundenorientiertes Auftreten

**Benefits**:
**BENEFITS**:
Es gibt viele gute Gründe um Teil des Teams zu werden.

Die Unternehmenskultur bei unserem Kunden ist nur einer davon. Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:

- Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
- Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Büro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
- Individuelle Förderung: Individuelle Einarbeitung, Präsenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit für Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
- Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport
- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
- Gesunde Ernährung: Zusammen genießen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kühlschrank
- Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Büro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder über die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
- Team-Spirit: Regelmäßige Mitarbeiter
- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen für Zusammenhalt
- Wir nutzen und unterstützen Dich mit neuesten Technologien
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir steht für papierloses Arbeiten und unterstützt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
- Du sorgst vor & wir unterstützen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge
- Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjährig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhältst Du eine unbefristete Festanstellung

UNSER PARTNER

Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Partner Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstützt das Unternehmen 15.000 Kunden in über 100 Ländern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlüsselprozessen zu vereinfachen.

ABOUT US

Auch in einer digitalen Welt - es muss menscheln

Wir von TALENTIC sind eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München und agieren für Partner in der D-A-CH Region.

Unser 20-köpfiges, diverses Team unterstützt Unternehmen, Start-Ups und Betriebe dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu lösen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmöglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, über die richtigen Talent Acquisition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants übernehmen den gewünschten Prozess im Bereich People & Culture und unterstützen unsere Partner ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle. Für Kandidaten und Bewerbende heißt das: immer ein persönlicher und hilfsbereiter Ansprechpartner, den man ohne schlechtes Gewissen aktiv kontaktieren darf. Ein greifbarer Sparring Partner, der den Prozess beschleunigt. Kostenfreie Beratung und schnellere Reaktionen wegen des direkten Impacts auf unsere Partner, mit denen wir eine lange und vertraute Beziehung aufgebaut haben.

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  • Lead Systems Engineer

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    Here is why you are going to love this roleYou will become the Technical Lead for the overall system design, integration and qualification   ISM (In-Space Manufacturing) is the future and the role will provide you an opportunity to be at the forefront of  In-space manufacturing technologies.        Your Mission  Support the development of...

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