Leitung Technischer Support/Services

Aufgaben Als Service Owner im Bereich Cloud Platform hast du Verantwortung für das Backlog der Cloud‑Plattform, von der Idee bis zur Abnahme. Dazu bist du verantwortlich für eine transparente Priorisierung nach Nutzen, Aufwand und Risiko sowie Planung eines verlässlichen Release‑Taktes in regelmäßigen Iterationen. Außerdem kümmerst du dich um die Übersetzung von Zielen und Rahmenbedingungen wie Verfügbarkeit, Datenschutz und Kostenrahmen in umsetzbare Arbeitspakete. Du gibst ein kontinuierliches Stakeholder:innen‑Update und kümmerst dich aktiv um das Erwartungsmanagement sowie die Koordination der Cloud DevOps Engineer:innen und externen Partner:innen. Die Organisation von Reviews und Abnahmen, Beseitigung von Blockern sowie Sicherstellung von Dokumentation und Wissensaufbau ist ebenfalls Teil deiner Tätigkeit. Eine enge Abstimmung mit den Cloud Platform Architect:innen sowie die Lieferung von Business‑ und Kostenzielen sind für dich keine Herausforderung. Die ​Definition von Servicezielen und Messgrößen sowie eine rechtzeitige Einbindung von Datenschutz und Compliance und deren kontinuierliche Verbesserung runden dein Aufgabenprofil ab. Anforderungen Du verfügst über einen Abschluss im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder hast eine vergleichbare Qualifikation. Dazu hast du mehrjährige Erfahrung als Service Owner:in im Cloud‑ oder IT‑Service‑Umfeld mit Backlog‑Ownership, Roadmap und Abnahme. Außerdem bist du routiniert im Backlog‑Management und in der Release‑Planung. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei. Wir freuen uns auf deine Ideen - deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr. Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen. Alles für deine Work-Life-Balance Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst. Attraktive Bezahlung Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge. Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat. enercity Gym und Betriebssport Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen. Mobiles Arbeiten Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause - du hast die Wahl enercity Kinderkrippe Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.