Customer Support Specialist
Vor 3 Tagen
Über uns happyhotel hilft Hotels dabei, mehr Umsatz zu erzielen – mit intelligenten, dynamischen Preisen und automatisierten Entscheidungen. Mit unserer Vision des AI Sales Managers revolutionieren wir die Hotellerie und die Art, wie Übernachtungen verkauft werden. 📎 Deine Rolle Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst ihre Anliegen meist direkt. Bei komplexeren Fällen übernimmst du die strukturierte Analyse und koordinierst bei Bedarf die Übergabe ans Tech-Team. 🤝 Deine Aufgaben Du nimmst Kundenanfragen entgegen (E-Mail, Telefon), priorisierst sie und löst sie zuverlässig – von How-to-Fragen bis zu Konfigurationsanpassungen. Du stellst durch freundliche, professionelle und empathische Kommunikation eine hohe Servicequalität sicher. Du prüfst Einstellungen, Daten und typische Fehlerbilder und löst viele Fälle eigenständig; komplexere Tickets analysierst du vor und bereitest sie für die Eskalation auf. Du eskalierst technisch umfangreiche Anliegen strukturiert an den Tech-Support bzw. das Entwickler-Team (inkl. klarer Beschreibung, Reproduktionsschritten und Impact). Du verfolgst offene Fälle nach und gibst Kunden aktiv Rückmeldung, bis das Problem gelöst ist. Du pflegst alle relevanten Informationen, Status-Updates und Lösungen im CRM-System. Du stimmst dich eng mit Onboarding und Account Management ab, um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen. Du erstellst und pflegst Wissensartikel sowie interne Leitfäden für wiederkehrende Themen. 💙 Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium bevorzugt; bei sehr guten Noten auch kaufmännische / technische Ausbildung denkbar. Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld (gerne auch 2nd-Level-Support). Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (Ticketmanagement, Automatisierungen). Affinität zu technischen Produkten. Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigeninitiative. Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift. Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie von starken Vorteil. 🚀 Was wir bieten: Flexible Arbeitszeiten im Hybrid-Modell (2 Tage pro Woche im Büro) Ein dynamisches Startup-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und flachen Hierarchien Ein motiviertes, hilfsbereites Team, das gemeinsam Großes erreichen will Persönliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige Entwicklungsgespräche Attraktive Zusatzleistungen, wie Hansefit, Bikeleasing, Mitarbeiterevents, Workation, Förderung deiner Work- Life Balance und vielen weiteren Vorteilen🚀 Bewirb dich jetzt bei uns Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Art und Weise der Zimmerpreisgestaltung mittels künstlicher Intelligenz transformieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte den nächsten Schritt unserer technologischen Entwicklung aktiv mit.
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Deutschland Jonas Software Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrJob Description:CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST – HOSPITALITY TECHKeep hotel operations running smoothly by ensuring our self-service technology performs reliably every day.Behind every great guest experience is reliable technology. As a Customer Support Specialist, you'll play a vital role in keeping our hotel clients' systems running without disruption....
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Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Deutschland E-Solutions VollzeitWhat you do: First point of contact for customers. Manage issues via email on ticketing system (no calls) Handle inquiries via multiple channels. Support digital banking services. Build strong customer relationships. Contribute to improving customer experience and banking processes. Required Skills: Strong customer-service mindset. Fluent German + good...
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Deutschland Teleperformance Greece Vollzeit**_Join forces with a world-class brand and help customers experience the best in innovative home solutions!_**: Do you have a passion for technology and a dedication to outstanding customer service? **TP in Greece** partners with **Dyson**, a global pioneer in home technology. As a **Customer Support Specialist**, you’ll play a key role in assisting...
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Customer Support
Vor 3 Tagen
Deutschland Adecco Vollzeit🚀 Customer Support & Onboarding Specialist (m/w/d) – Mobility Service Hub Düsseldorf Wir suchen motivierte und serviceorientierte Persönlichkeiten, die Fahrer (m/w/d) im Mobility Service Hub unterstützen, begleiten und für ein exzellentes Erlebnis sorgen. In dieser Rolle bist du der erste Kontaktpunkt vor Ort und trägst aktiv dazu bei, dass neue...
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Customer Enablement Specialist
vor 2 Wochen
Deutschland Luminovo Vollzeit 50.000 € - 60.000 € pro JahrFrom autonomous vehicles to medical devices, we believe the electronics industry is at the heart of global innovation — and we're here to remove the bottlenecks that slow it down.Luminovo helps innovators to bring new electronic products to life — faster, cheaper, and more sustainably.Join us and shape the future of technologyYour opportunityAre you...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
vor 2 Wochen
Deutschland JoVE VollzeitAbout the job JoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
vor 1 Woche
Deutschland JoVE VollzeitJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as LMU...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
vor 2 Wochen
Deutschland JoVE VollzeitJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as Harvard,...
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Customer Success Specialist, Life Sciences
vor 1 Woche
Deutschland JoVE VollzeitJoVE is the world- leading producer and provider of video solutions with the mission to improve scientific research and education. Millions of scientists, educators and students use JoVE for their research, teaching and learning. Our institutional clients comprise over 1,000 universities, colleges, and biopharma companies, including such leaders as LMU...
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Customer Support Manager
vor 2 Wochen
Deutschland Invesdor Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrWe are looking for youAs Customer Support Manager at Invesdor, you will coordinate our support operations in the Netherlands. You'll work closely with the support teams in Germany and Finland to ensure investors receive quick, friendly, and professional assistance - and that all processes run smoothly. You play a key role in delivering an excellent customer...
