Technical Engineer

Zusammenfassung der Rolle ATS sucht Unterstützung für den Support industrieller IT-Lösungen, die an einen führenden Deutschen Hersteller geliefert werden.

Sie werden dabei eine integrale Rolle in unserem täglichen Support-Betrieb in Deutschland spielen und sicherstellen, dass das Incident Management und andere ITIL-basierte Prozesse befolgt werden, während Sie dazu beitragen, dass unsere SLA- und SMA-Verpflichtungen immer eingehalten und nach den höchsten Standards geliefert werden.

Sie werden dabei zu einem integralen Bestandteil des täglichen Betriebs unserer Kunden, wo Sie als erster Ansprechpartner für IT-Probleme fungierieren und eng mit anderen Fertigungsteams und -mitarbeitern zusammenarbeiten, um die Lösung von Problemen voranzutreiben.

Die Rolle erfordert auch die Einbindung in einen Bereitschaftsdienst (24/7) und gelegentliche zusätzliche Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten, um sicherzustellen, dass ATS in der Lage ist, die Anforderungen unserer Kunden rund um die Uhr zu erfüllen.

Mindestens zwei Jahre nachgewiesene Erfahrung in einem 2nd oder 3rd Line Support oder einer gleichwertigen IT-Engineering-Rolle, wobei Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und Software vorhanden ist; sowie ein ausgezeichnetes Verständnis für die Methodik der Software- und Hardware-Fehlerbehebung.

Ausgezeichnete Kommunikationskenntnisse sowie die Fähigkeit technische Details sowohl intern als auch extern auf allen Ebenen klar und effektiv zu präsentieren.
Die Bereitschaft, mit unterschiedlicher Vorankündigung zu Kunden im ganzen Land zu reisen, sowie der Besitz eines deutschen Führerscheins und eines Kraftfahrzeugs sind für diese Position unerlässlich, ebenso wie die Eignung im Rahmen eines polizeilichen Führungszeugnisses.

Selbständiges effizientes Arbeiten oder im Team.
Eigenständige Arbeitsorganisation mit Unterstützung durch den Teamleiter.
Integraler Bestandteil des täglichen Betriebs der IT- und Produktionssysteme am Standort.

Arbeiten in IT-Umgebungen mit mehreren Anbietern
Fehlerbehebung bei Windows-Hardware, -Software und -Netzwerken

Fortgeschrittene Fehlerbehebung von Windows-basierter Software, Hardware und Netzwerken.

Du erhältst dabei jede notwendige Unterstützung, um Dich erfolgreich im Bereich Sales weiterzuentwickeln.

Flexible Arbeitszeiten
Freizeitausgleich von Überstunden
Bezahlte Zertifizierungen, Soft-Skill- und fachliche Weiterbildungen sowie Interne Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Bikeleasing
ATS ist der unabhängige Lösungsanbieter für Industrie- und Prozessautomatisierung, IT und Qualität weltweit. ATS wurde 1986 gegründet und ist Experte für Steuerungstechnologien, SCADA/HMI, Programmiersprachen, Kommunikation und Netzwerke, Datenbanken und Manufacturing Execution Systems. Sechs ATS-Geschäftsbereiche geben dieses Wissen an unsere Kunden weiter: ATS-Schulung, ATS-Beratung, ATS-Support vor Ort, ATS-Projekte, ATS-Softwareentwicklung und ATS-Produkte. ATS verfügt über ein weltweites Netz von Niederlassungen und Experten, die globale und lokale Organisationen unterstützen.