Filialservice Privatkundenbank

Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir unseren Unternehmenskunden und Privatkund:innen weltweit die besten Lösungen bieten und ihr Potenzial sowie das unserer Mitarbeiter:innen zur Entfaltung bringen. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen - Nachhaltigkeit & soziale Gerechtigkeit - sind Grundlage für unser Handeln. Mit unserer Nachhaltigkeitsstrategie, unseren Produkten sowie durch Social Impact Banking leisten wir unseren Beitrag zu einer lebenswerten Zukunft. Unser Erfolg beruht auf der Vielfalt und Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Deshalb respektieren und fördern wir Chancengleichheit in allen Dimensionen von Diversity, Equity und Inclusion: vom Alter über Geschlecht und Nationalität bis hin zu Religion. In der Privatkunden Bank – Commercial Banking bieten wir den Kund:innen als Omnikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobile-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Anstellungsart: Part-time

Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von SMART BANKING Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank (u.a. Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
Reibungslose Überleitung von Kund:innen und Nichtkund:innen an Kundenberater:innen (VKB, Business Easy, Private Banking und SMART BANKING)
Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater:innen (VKB, Private Banking und SMART BANKING)
Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft der Bank
Basis-Knowhow zum Leistungsumfang im Commercial Banking
Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management der Bank (z.B. digitale Vertriebswege)
Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen wie z.B. Schalter-Kasse-Anwendungen, CRM, Direct- und Mobile Banking und SB-Geräte
Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsfertigkeiten

#UnlockYourPotential – Bei uns gestaltest Du Deine Weiterbildung eigenständig und individuell. Mit umfangreichen Qualifizierungsmaßnahmen, strategischen und zukunftsorientierten Entwicklungsprogrammen oder individuellem Mentoring geben wir Deiner Karriere eine Perspektive. Außerdem gehören bis zu 3h/Monat Deiner Arbeitszeit Deiner persönlichen Weiterentwicklung – ob Design Thinking, Storytelling, Achtsamkeit oder Zeitmanagement, Du entscheidest
#Deshalb haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet, gehören zu den Valuable 500 und fördern Menschen mit Behinderung in der Arbeitswelt. Die UniCorns vertreten unsere LGBTQI+ Kolleg:innen, während wir mit unserem Gender Diversity Programm für Chancengleichheit sorgen. Denn neben monatlichen Gehaltszahlungen ist die Altersvorsorge ein Thema, mit dem Du Dich nicht erst zu Beginn der Rente beschäftigen solltest.