Werkstudent:in CRM-Prozessanalyse

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Werkstudent:in CRM-Prozessanalyse & Projektkoordination (w/m/d), der/die als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT agiert und unsere Projekte strukturell und inhaltlich mit vorantreibt. Deine Aufgaben Du arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen und übernimmst u. a.: Projekt- & PMO-Aufgaben Organisation und Koordination von Workshops und Projektterminen Pflege von Projektplänen, To-do-Listen, Entscheidungen und Protokollen Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings (remote und vor Ort) Prozess- & Anforderungsanalyse Aufnahme und Modellierung von Marketing- und Vertriebsprozessen (z. B. Leadmanagement, Opportunity-/Pipeline-Prozesse, Kampagnenabläufe) Strukturierte Erhebung von Anforderungen in Fachbereichen (Marketing, Vertrieb, Service) System- & Techstack-Analyse Unterstützung bei der Analyse bestehender Systemlandschaften (CRM, Marketing Automation, ERP o. Ä.) Mitarbeit bei der Erstellung von Zielarchitekturen und Techstack-Skizzen Research zu CRM- und Marketing-/Vertriebslösungen Dokumentation & Kommunikation Erstellung von Prozessskizzen, Auswertungen und Entscheidungsgrundlagen Mitarbeit an Vergleichsmatrizen und Management-Präsentationen Aufbereitung komplexer Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen Dein Profil Essentiell: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) – Du kommunizierst täglich mit Kunden und internen Stakeholdern auf Management-Level, erstellst Dokumentationen und Präsentationen und moderierst Workshops. Präzise, professionelle Kommunikation ist daher unverzichtbar. Sehr strukturierte, präzise Arbeitsweise – du liebst Ordnung in Informationen und verlierst auch in komplexen Projekten nicht den Überblick Sicherer Umgang mit Office-Tools, insbesondere PowerPoint, Word und Excel Wünschenswert: Hohe Affinität zu digitalen Geschäftsprozessen, idealerweise in den Bereichen CRM, Vertrieb oder Marketing Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Marketing) oder praktische Projekterfahrung – wichtiger als dein exakter Abschluss ist uns deine Denkschärfe und Lernbereitschaft Erfahrung mit Tools wie Mural/Miro, Notion, Confluence o. Ä. Teamfähigkeit und die Fähigkeit, dich in unterschiedliche Stakeholder hineinzuversetzen Das bieten wir dir Mitarbeit in spannenden CRM- und Digitalisierungsprojekten bei B2B-Unternehmen Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und erfahrenen Consultants Tiefe Einblicke in CRM, Prozessmodellierung, Techstack-Design und Softwareauswahl Remote-freundliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen Entscheidungswegen Ein Umfeld, in dem du Dinge mitgestalten kannst, statt nur abzuarbeiten Rahmenbedingungen Einstieg: nach Absprache Umfang: 15–20 Std./Woche Arbeitsort: Remote mit gelegentlichen Terminen in Köln / beim Kunden Wichtiger Hinweis: Aufgrund der intensiven Kundenkommunikation und Dokumentationsanforderungen setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Niveau) voraus. Bewerbungen ohne entsprechende Sprachkenntnisse können leider nicht berücksichtigt werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung