Werkstudent:in CRM-Prozessanalyse

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Werkstudent:in CRM-Prozessanalyse & Projektkoordination (w/m/d), der/die als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT agiert und unsere Projekte strukturell und inhaltlich mit vorantreibt.Deine AufgabenDu arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen und übernimmst u. a.:Projekt- & PMO-AufgabenOrganisation und Koordination von Workshops und ProjektterminenPflege von Projektplänen, To-do-Listen, Entscheidungen und ProtokollenVorbereitung und Nachbereitung von Meetings (remote und vor Ort)Prozess- & AnforderungsanalyseAufnahme und Modellierung von Marketing- und Vertriebsprozessen (z. B. Leadmanagement, Opportunity-/Pipeline-Prozesse, Kampagnenabläufe)Strukturierte Erhebung von Anforderungen in Fachbereichen (Marketing, Vertrieb, Service)System- & Techstack-AnalyseUnterstützung bei der Analyse bestehender Systemlandschaften (CRM, Marketing Automation, ERP o. Ä.)Mitarbeit bei der Erstellung von Zielarchitekturen und Techstack-SkizzenResearch zu CRM- und Marketing-/VertriebslösungenDokumentation & KommunikationErstellung von Prozessskizzen, Auswertungen und EntscheidungsgrundlagenMitarbeit an Vergleichsmatrizen und Management-PräsentationenAufbereitung komplexer Inhalte für unterschiedliche ZielgruppenDein ProfilEssentiell:Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) – Du kommunizierst täglich mit Kunden und internen Stakeholdern auf Management-Level, erstellst Dokumentationen und Präsentationen und moderierst Workshops. Präzise, professionelle Kommunikation ist daher unverzichtbar.Sehr strukturierte, präzise Arbeitsweise – du liebst Ordnung in Informationen und verlierst auch in komplexen Projekten nicht den ÜberblickSicherer Umgang mit Office-Tools, insbesondere PowerPoint, Word und ExcelWünschenswert:Hohe Affinität zu digitalen Geschäftsprozessen, idealerweise in den Bereichen CRM, Vertrieb oder MarketingStudium (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik, Marketing) oder praktische Projekterfahrung – wichtiger als dein exakter Abschluss ist uns deine Denkschärfe und LernbereitschaftErfahrung mit Tools wie Mural/Miro, Notion, Confluence o. Ä.Teamfähigkeit und die Fähigkeit, dich in unterschiedliche Stakeholder hineinzuversetzenDas bieten wir dirMitarbeit in spannenden CRM- und Digitalisierungsprojekten bei B2B-UnternehmenEnge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und erfahrenen ConsultantsTiefe Einblicke in CRM, Prozessmodellierung, Techstack-Design und SoftwareauswahlRemote-freundliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen EntscheidungswegenEin Umfeld, in dem du Dinge mitgestalten kannst, statt nur abzuarbeitenRahmenbedingungenEinstieg: nach AbspracheUmfang: 15–20 Std./WocheArbeitsort: Remote mit gelegentlichen Terminen in Köln / beim KundenWichtiger Hinweis: Aufgrund der intensiven Kundenkommunikation und Dokumentationsanforderungen setzen wir verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Niveau) voraus. Bewerbungen ohne entsprechende Sprachkenntnisse können leider nicht berücksichtigt werden.Wir freuen uns auf deine Bewerbung