Support Engineer

Über uns Über reputatio systems GmbH & Co. KGreputatio - we connect people, technology, vision and reality Seit über 20 Jahren steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen, IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch digitale Kommunikation, die funktioniert. Unser Erfolg gründet auf einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation, nachhaltig etwas zu bewegen. Was wir Ihnen bieten? Eine ganze Menge spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu Selbstverwirklichung. Bewerben Sie sich jetzt bei reputatio und werden Sie Teil unseres ErfolgsWas erwartet Sie? Sie bearbeiten eigenverantwortlich Supportanfragen und technische Problemstellungen rund um unsere VoIP-Telefonanlage CallManagerSie konfigurieren die VoIP-Telefonanlage, CallFlows sowie KI-AnbindungenSie analysieren und beheben Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und Hardware (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)Sie wirken an der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer Standards mitSie beraten technisch interne Kolleg:innen, z. B. aus Vertrieb oder Projektumsetzung Was sollten Sie mitbringen? Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, oder eine vergleichbare QualifikationSie verfügen über mindestens 3 Jahre Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in der Telekommunikation – Quereinsteiger:innen aus anderen Bereichen der IT sind willkommenSie haben sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und ProblemlösungskompetenzSie besitzen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, z. B. TCP/IP, Routing, Switching, idealerweise mit CCNA-ZertifizierungSie haben erste Erfahrung mit VoIP (z. B. SIP, RTP) und Tools wie WiresharkSie sind ein:e Teamplayer:in mit technischer Neugier und Verantwortungsbewusstsein Was bieten wir Ihnen? Festanstellung in einer krisensicheren BrancheAttraktive Vergütung: jährliche automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2 JahrenFlexibles Arbeitszeitmodell: Möglichkeit für mobiles Arbeiten und TeilzeitUrlaub: bis zu 35 Tagen pro JahrMehr Netto vom Brutto: Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Zuschüsse zu Fitnessstudio oder Kinderbetreuung für nicht schulpflichtige Kinder, Tankgutschein, Jobrad etcOnboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen EinarbeitungsplanJährliches Weiterbildungsbudget für Ihre KarriereentwicklungDigitales Lernportal und Wissensmanagementsystem zum schnellen Know-How-AufbauArbeiten in stilvollem Ambiente: Unsere traumhafte Jugendstilvilla verbindet historischen Charme mit modernster digitaler InfrastrukturTop ausgestattete Arbeitsplätze: Ergonomische High-End-Ausstattung mit höhenverstellbaren Tischen für gesundes ArbeitenTeamspirit inklusive: Regelmäßige, unvergessliche Teamevents wie gemeinsames Grillen, Ausflüge & mehrEntspannt ankommen: Gute Anbindung an den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der TürCome as you are: Kein Dresscode – wir schätzen Persönlichkeit mehr als KrawattenFit bleiben: Firmenläufe & Sportgruppen für alle, die sich gerne gemeinsam bewegenEntspannung am Arbeitsplatz: Regelmäßige Massagetage sorgen für die Extra-Portion Wohlbefinden Zur BewerbungUnser Jobangebot Support Engineer - VoIP / CallManager / Netzwerk (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.