Business Administration Administrator

vor 3 Wochen

Deutschland SPRIND - Bundesagentur für Sprunginnovationen Vollzeit

SPRIND – Die Bundesagentur für Sprunginnovationen arbeitet im Auftrag des Bundesministeriums für Digitalisierung und Staatsmodernisierung (BMDS) an der Konzeption und Erprobung eines Gesamtsystems für die Umsetzung der eIDAS-2.0-Verordnung in Deutschland. Die EUDI-Wallet wird als zentrale digitale Identitätslösung in ein nationales Ökosystem eingebettet und von einem breiten Konsultationsprozess mit Wirtschaft, Verwaltung, Zivilgesellschaft und Wissenschaft begleitet.

Als Head of Support Operations (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse. Du gestaltest Strukturen, Abläufe und Standards, die ein reibungsloses, professionelles und skalierbares Support-Erlebnis ermöglichen. Konzeption, Aufbau und Leitung der Support-Operations-Strukturen, von der Strategie bis zur operativen Umsetzung.
Entwicklung effizienter Prozesse, Tools und KPIs zur Sicherstellung eines professionellen, messbaren und nutzerorientierten Supports.
Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Support-Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung, Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung.
Verantwortung für das Incident-, Request- und Knowledge-Management.
Einführung innovativer Support-Strukturen, z. B. AI Agent & Ticketing-Systeme, Self-Service-Portale und Prozessautomatisierung.
Analyse von Support-Daten zur Ableitung strategischer Maßnahmen und Prozessverbesserungen.

Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der Leitung von Support- oder Service-Operations-Strukturen – idealerweise mindestens ein bis zwei erfolgreiche Implementierungen from scratch.
Nachweisbare Erfahrung in Führung, Prozessdesign und Skalierung von Support-Teams.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Eine Schlüsselfunktion in einem hoch-relevanten, innovationsgetriebenen und einem der wichtigsten Digitalinfrastruktur-Projekte Europas.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, überwiegend remote zu arbeiten.
Attraktive Vergütung entsprechend der Verantwortung.

  • Netzwerk-administrator (W/m/d)

    vor 1 Tag

    Deutschland Asklepios Service IT GmbH Vollzeit

    **ASKLEPIOS**Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen. **Die Asklepios Service IT...

  • Duales Studium Business Administration 2025

    vor 2 Wochen

    Wolbecker Windmühle, Münster, Deutschland ncc guttermann Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wer wir sind?Kurz gesagt: Die ncc guttermann ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, ein IT-Dienstleister, der Unternehmen Beratung und Service für innovative IT-Systeme und maßgeschneiderte Software-Konzepte anbietet. Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung.Genauer gesagt: Mit...

  • Duales Studium Business Administration

    vor 2 Wochen

    Hanomagstraße , Hannover, Deutschland Komatsu Germany Mining Vollzeit

    Du interessierst dich für Wirtschaft und möchtest die wirtschaftlichen Zusammenhänge eines großen Baumaschinenherstellers verstehen?Dann bist du genau richtig für unser duales Studium Business Administration.Start: 1. September 2026Dauer: 3 JahreHochschule: Leibniz Fachhochschule Deine Komatsu-VorteileStarke Azubi-Gemeinschaft Verantwortungsvolle...

  • Bachelor of Science Business Administration 2026

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Bundesrepublik Deutschland Vattenfall Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die Vattenfall Europe Sales GmbH ist die deutsche Vertriebseinheit des schwedischen Energieversorgers Vattenfall. Doch Vertrieb ist so viel mehr als nur Akquise. Marketing, Pricing, Produktmanagement, Customer Service, Business Intelligence, Prozessmanagement, Sourcing, Business Development, Controlling und People & Culture lassen...

  • Senior It-Administrator Mit Schwerpunkt Netzwerkarchitektur

    vor 1 Woche

    Sankt Ingbert, Deutschland Neodigital Versicherung AG Vollzeit

    Du möchtest gerne Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer digitalen Versicherung übernehmen? Du begeisterst dich für Netzwerkarchitektur? Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team mit agilen Arbeitsmethoden? Dann bist Du bei uns genau richtig Administration von IT-Infrastrukturen insbesondere mit dem Fokus auf Linux (Ubuntu, Oracle Linux,...

  • Administration Assistant to Director

    vor 2 Wochen

    Deutschland Atheniem GmbH Vollzeit

    We are seeking a proactive, detail-oriented, and highly organised **Administrative Assistant** to support the Director of **Atheniem GmbH** in Germany. This is a unique opportunity to join a dynamic, international consultancy at a pivotal stage of growth and play a crucial role in the daily running and long-term success of our German business. This is not a...

  • IT-Administrator (m/w/d) Inhouse

    vor 2 Wochen

    Deutschland BAYOONET AG Vollzeit

    IT-Administrator (m/w/d) Inhouse Sie erwägen, sich für diese Stelle zu bewerben Überprüfen Sie alle Details in dieser Stellenbeschreibung und klicken Sie dann auf Bewerben. Mitdenker:in gesucht Über uns Die BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln gestaltet seit über 20 Jahren maßgeschneiderte Software und...

  • Datenbankadministrator / Database Administrator - Oracle / SQL (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH Vollzeit

    **Werden auch Sie Teil der SVA-Community!**: Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche Ihre berufliche Heimat zu finden. Bei uns haben Sie den Freiraum, innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich...

  • IT System Administrator

    vor 1 Woche

    Röhre , Sundern, NRW, Deutschland SEVERIN Vollzeit

    Severin – Möglichkeiten. Seit. 1892. Bei Severin geht es um mehr als nur Haushaltsgeräte. Wir schaffen echte Möglichkeiten. Seit über 130 Jahren entwickeln wir Produkte, die den Alltag leichter machen: mit Qualität, die bleibt, Design, das begeistert, und Technik, die nicht überfordert, sondern unterstützt.Unsere Mission: Premium für alle. Wir...

  • Customer Service Administrator

    vor 2 Wochen

    Röhre , Sundern, NRW, Deutschland SEVERIN Vollzeit

    Severin – Möglichkeiten. Seit. 1892.Bei Severin geht es um mehr als nur Haushaltsgeräte. Wir schaffen echte Möglichkeiten. Seit über 130 Jahren entwickeln wir Produkte, die den Alltag leichter machen: mit Qualität, die bleibt, Design, das begeistert, und Technik, die nicht überfordert, sondern unterstützt.Unsere Mission: Premium für alle. Wir...