Projektmanager (m/w/d) Kundencenter

Projektmanager (m/w/d) KundencenterReisen Aktuell GmbHPrüfen Sie unten, ob Sie die Voraussetzungen für diese Stelle erfüllen, und wenn ja, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.| Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsereKunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zugünstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rheinbeschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwartenDich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernenArbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachenHierarchien und Raum für Deine Ideen.Als Projektmanager (m/w/d) imKundenservice übernimmst du die Verantwortung für die Planung,Steuerung und Umsetzung strategischer und operativer Projekte – mitSchwerpunkt auf der Einführung und Optimierung zentraler Systemewie WFM, TK-Anlage, CRM und CRS. Du fungierst als Schnittstellezwischen dem Fachbereich und dem zentralen Projektmanagement auftechnischer Ebene und stellst sicher, dass Prozesse effizientablaufen, die Servicequalität steigt und Mitarbeitende optimalunterstützt werden. Dabei stehen Digitalisierung und der Einsatzvon KI-Technologien im Mittelpunkt deiner Arbeit.DeineAufgabenLeitung und Steuerung von Projekten im Kundenservice – vonder Konzeption bis zur erfolgreichen UmsetzungAnalyse undOptimierung bestehender Prozesse sowie Entwicklungpraxisorientierter VerbesserungsvorschlägeErstellung vonAnforderungsdefinitionen, Projektplänen und aussagekräftigerProjektdokumentationenAufbereitung von Entscheidungsvorlagen fürBereichs- und GeschäftsleitungKoordination interner Teams undexterner Dienstleister – inklusive Termin-, Budget- undQualitätskontrolleBegleitung der Systemeinführung (z. B. WFM, CRM,TK) sowie Organisation von Schulungen undAnwendertrainingsAnsprechpartner für technische undorganisatorische Fragestellungen rund um die eingesetztenSystemeDein ProfilAbgeschlossenes Studium im BereichWirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Projektmanagement odereine vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung in derEinführung und Betreuung von Softwareprojekten, idealerweise imCallcenterbereich, CRM- oder TK-SystemenKenntnisse imProjektmanagement – Methoden und Steuerungstools wie z.B. JiraDudenkst analytisch und strukturiert und behältst auch in komplexenSituationen den ÜberblickOrganisationstalent und eine proaktiveArbeitsweise zeichnen Dich ausDu bringst Eigeninitiative,Problemlösungsstärke und ein hohes Maß an Selbstständigkeit mitMitDeiner Kommunikations- und Moderationsfähigkeit schaffst Du es,Teams und Stakeholder gleichermaßen mitzunehmenIm Umgang mitMicrosoft 365 bist Du sicher und nutzt die Programme effizient imArbeitsalltagUnsere BenefitsTopaktuelle IT-Ausstattung für einemoderne und digitale ArbeitsweiseDeine Zeit, dein Rhythmus: Wirbieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:30 Uhrund 30 Urlaubstage zur Erholung & zum Auftanken Interne undexterne Schulungen für deine persönlicheWeiterentwicklungVWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag undüberdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichenAltersvorsorgeMitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten vonCurrywurst bis Falafel-BowlAll inclusive: Obst, Wasser, Cappuccinound Co.Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deineGesundheitJob, Rad, läuft Mit unserem Jobrad-Leasing fährst duklimafreundlich zur Arbeit - und in deiner Freizeit einfachweiterMitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich unddeine FamilieCorporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode,Freizeit, Technik und MobilfunkFirmenfeiern und After-Work-Eventsfür ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinausNeues Firmengebäudemit kostenfreien Parkplätzen und einer guten VerkehrsanbindungJetztonline bewerbenDetails zumStellenangebotBereichKundencenterTeamBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-PMK-251017KarrierestufeMitBerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist DasEintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wirdallerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unsererKarriereseite online ist, suchen wir nach passendenKandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D- 56070 KoblenzAktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilenAuf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns