Vice President Customer Operations

vor 3 Wochen

Augsburg, Deutschland Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Vollzeit

Hier bewerben Customer Service at its best Vice President Customer Operations (m/w/d) Das Unternehmen ist ein international aktiver Fahrzeughersteller mit Sitz in Süddeutschland, gelegen zwischen Göppingen / Ulm / Augsburg und Bodensee / Lindau / Friedrichshafen. Eine starke Marke, innovative Produkte, Top-Qualität und -Service und motivierte Mitarbeitende zeichnen das Unternehmen aus. In seinem Segment ist das Unternehmen weltweiter Marktführer, nicht zuletzt wegen der ausgezeichneten Kundenbetreuung weltweit. Gesucht wird eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die in dieser Schlüsselrolle die übergeordnete Verantwortung für Kundendienst & Service, Ersatzteilwesen, Distributionslogistik & Zoll sowie Kundenschulungen übernimmt, die strategische Ausrichtung der weltweiten Customer-Operations-Aktivitäten mitbestimmt sowie die reibungslose operative Umsetzung sicherstellt. Ihre Aufgaben Weiterentwicklung und Umsetzung einer globalen Customer-Operations-Strategie zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit Definition und Steuerung von KPI-gestützten Performance- und Qualitätszielen für alle internationalen Service- und After-Sales-Aktivitäten Weiterentwicklung eines weltweiten Service- und Support-Netzwerks (Werkstätten, Partnerbetriebe, mobile Service-Teams) Enge Abstimmung mit den Tochtergesellschaften zur effektiven Steuerung der Aktivitäten Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung zur Ableitung von Markt- und Kundenfeedback in Produktverbesserungen Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zur Effizienzsteigerung in Serviceprozessen Führung und Weiterentwicklung von ca. 80 Mitarbeitenden in den Bereichen Kundendienst, Reparatur, Ersatzteilwesen, Versand und Zoll und Customer Support Direkter Ansprechpartner für Schlüsselkunden bei komplexen Servicefällen oder Eskalationen Ihre Qualifikationen Abgeschlossenes relevantes Studium (Ingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik oder ähnlich) Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Service, After-Sales, Vertrieb oder Produktmanagement für Sonderfahrzeuge, Landmaschinen, Baufahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, mobile Geräte oder ähnlichem Gutes technisches Verständnis komplexer Fahrzeug- oder Maschinenprodukte Digitale Kompetenz und Erfahrung bei der Digitalisierung von Serviceprozessen zur Steigerung von Kundennutzen und Effizienz Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Profitgenerierung Erfahrung im internationalen Projektmanagement Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil Reisebereitschaft Wohnhaft in der Region oder Umzugsbereit Unser Angebot Insgesamt eine spannende Aufgabe mit direkter Anbindung an die Geschäftsführung in einem sich dynamisch entwickelnden Unternehmen. In dieser Position werden Sie weitreichende Möglichkeiten zur Gestaltung Ihres Verantwortungsbereiches, für den gemeinsamen Erfolg und eine nachhaltige Weiterentwicklung des Unternehmens haben. Eine außergewöhnliche Chance in einem sehr gesunden Unternehmen mit sehr attraktiven Arbeits- und Rahmenbedingungen. Fragen? Marco Tjaden Partner Anruf oder WhatsApp: Referenz: ONLINE BEWERBEN Tröger & Cie. Aktiengesellschaft Gerbermühlstraße 1160594 Frankfurt am Main PER E-MAIL BEWERBEN

  • Senior Vice President Finance

    Vor 7 Tagen

    Augsburg, Bayern, Deutschland HOSOKAWA SOLIDS Vollzeit 120.000 € - 180.000 € pro Jahr

    We are looking for a Senior Vice President Finance & Controlling (m/f/d) for our headquarters in Augsburg.Are you ready to shape and further develop the financial steering of an internationally operating industrial company? Do you navigate confidently within complex financial structures, combine strategic thinking with strong operational execution skills,...

  • Vice President Sales

    vor 1 Tag

    Augsburg, Deutschland H-TEC SYSTEMS Vollzeit

    Your future at H-TEC SYSTEMS Our goal: 1% of the global CO2 reduction with our electrolysers! Are you ready to make your contribution to the energy transition? As a technological pioneer, we at H-TEC SYSTEMS have played a key role in shaping hydrogen technology for 25 years. We develop and produce innovative PEM electrolysers and electrolysis stacks for...

  • Controller (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Augsburg (Kreis), Deutschland KERN LIEBERS Schwabmünchen GmbH Vollzeit

    KERN LIEBERS ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das seit über 100 Jahren in der Präzisions- und Automatisierungstechnik tätig ist. Wir bieten innovative Lösungen, die international Maßstäbe setzen, und fördern eine Arbeitsumgebung, die auf Verantwortung, Teamgeist und Innovation setzt. Zur Unterstützung unseres Vice President Controlling der...

  • Product Owner Medical Robotics

    Vor 3 Tagen

    Augsburg, Deutschland KUKA Vollzeit

    **Short Facts**: - Augsburg, Deutschland- - KUKA- - Forschung & Entwicklung- - Festanstellung**Tätigkeitsbeschreibung**: - Ergebnisverantwortung für Cobots im Einsatz in der Medizintechnik - Erstellung und Konzeption der Produktvisionen (Pflichtenhefte) in enger Abstimmung mit dem Vice President R&D Medical Robotics und PM auf Basis von Businessplänen...

  • Senior Vice President Finance

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland Hosokawa Alpine Vollzeit

    Are you ready to shape and further develop the financial steering of an internationally operating industrial company? Do you navigate confidently within complex financial structures, combine strategic thinking with strong operational execution skills, and see yourself as a modern business partner to the executive management?Then you might be exactly who we...

  • Teamleiter Customer Order Desk

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland European Bank for Financial Services GmbH (ebase) Vollzeit

    **Teamleiter Customer Order Desk (m/w/d)**: **Standort**: Augsburg **Zeitpunkt**: As of now Jetzt Bewerben - Als Teamleiter/in Customer Order-Desk der FNZ Competence Center GmbH sind Sie verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der zu verantwortenden Mitarbeiter/innen. Darüber hinaus sind Sie ein wichtiges...

  • Werkstudent Customer Order-desk

    vor 1 Woche

    Augsburg, Deutschland European Bank for Financial Services GmbH (ebase) Vollzeit

    **Standort**: Augsburg **Zeitpunkt**: As of now - Du unterstützt das Team Customer Order-Desk bei der Bearbeitung von schriftlichen Transaktionsaufträgen für das Investmentdepot - Haupttätigkeit ist die Erfassung von Orderaufträgen für das Investmentdepot sowie die Erfassung von regelmäßigen Zahlungsplänen - Im Rahmen der Aufgaben übernimmst Du die...

  • Integrated Business Planning Manager

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland LGC Group Vollzeit

    Job DescriptionThe Integrated Business Planning Manager is responsible for maintaining the accuracy, visibility, and overall health of the order book across the business. This role acts as a key link between Commercial, Supply Chain, Operations, and Finance, ensuring customer requirements are clearly understood, prioritized, and delivered.A critical element...

  • Integrated Business Planning Manager

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Deutschland LGC Vollzeit

    Company DescriptionLGC Standards is a division of LGC Group, the UK’s designated National Measurement Institute for chemical and bioanalytical measurements. We are a leading global manufacturer and service provider of quality assurance and research tools, supporting analytical needs in more than 120 countries worldwide. We use our expertise to produce to...

  • Integrated Business Planning Manager

    vor 2 Wochen

    Augsburg, Bayern, Deutschland LGC Group Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Company Description LGC Standards is a division of LGC Group, the UK's designated National Measurement Institute for chemical and bioanalytical measurements. We are a leading global manufacturer and service provider of quality assurance and research tools, supporting analytical needs in more than 120 countries worldwide. We use our expertise to produce to...