IT-Servicetechniker (m/w/d) (Service Desk Manager)
vor 4 Wochen
Unternehmensbeschreibung KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio.Bewerben Sie sich, nachdem Sie die folgenden Anforderungen an Ihre Fähigkeiten und Qualifikationen für diese Stelle gelesen haben.Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen.Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa.Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld.Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung.Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.Was Sie erwartet Als Service Desk Manager sind Sie für das Management des First-Level Supports (Service Desk) verantwortlich Ihr Hauptziel ist dabei die Sicherstellung und Verbesserung der Anwenderzufriedenheit für die IT-User der KNDS in den verschiedenen Standorten Hierzu sind Sie für die Planung, Implementierung und stetige Weiterentwicklung der IT-Services und Prozesse sowie für die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der IT-Services zuständig In diesem Zuge definieren Sie Anforderungen an das IT-Servicemanagement-System für die Service- und Prozessimplementierung, sowie die Service-Level-Agreements und Verfahrensanweisungen Das eigenständige Umsetzen von kleineren Änderungen und Administration im Servicemanagement-System, wie z.B.Aktualisierung von Workflows, Pflege des Servicekataloges, Implementierung einfacher Services sind ebenfalls Teil Ihres Tagesgeschäftes Ihre Funktion beinhaltet darüber hinaus die Zusammenarbeit mit weiteren IT-Teams, die Koordination und Überwachung von externen Serviceprovidern sowie die Durchführung von Trainings zur Verbesserung der IT-Servicemanagement (ITSM)-Skills der Kollegen Die Erstellung von Reports (auf Basis von KPI´s) und Dokumentation sowie kontinuierliche Optimierung der Produktivität und Qualität rundet Ihr spannendes Aufgabengebiet ab Was Sie mitbringen Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit Fachbezug zur Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit Sie konnten mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln Sie verfügen über fundiertes Basiswissen in den verschiedenen IT-Bereichen Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen ist ein Plus Darüber hinaus ist ITSM und insbesondere ITIL mehr als nur eine Abkürzung für Sie Eine systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise ist selbstverständlich für Sie Zuverlässigkeit, Engagement und Einsatzbereitschaft sind ebenso kennzeichnend für Sie wie Ihre Fähigkeit sich selbständig in neue Themen einzuarbeiten Sie pflegen eine freundliche und zielgerichtete Kommunikation Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
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Service Desk Specialist
Vor 4 Tagen
München-Pasing, Bayern, Deutschland Isar Kliniken GmbH Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr(Senior) Service Desk Specialist (w/m/d)Wir bieten IhnenIndividuelle Einarbeitungskonzepte, ein attraktives Gehalt sowie eine Sonderzahlung bei Ihrem Dienstjubiläum von 10, 20, 30 und 40 Jahren30 Urlaubstage, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe und jährlich ein extra Urlaubstag für Ihren GeburtstagFitness mit EGYM Wellpass: Unsere Kooperation mit...
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Service Desk
vor 4 Wochen
München, Deutschland ASTRUM IT VollzeitDeine Aufgaben: Als IT-Support Mitarbeiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Endanwendern bzw.Erfahren Sie mehr über diese Stelle, indem Sie die nachstehenden Informationen lesen, und bewerben Sie sich, um berücksichtigt zu werden.Kunden Du nimmst St rmeldungen sowie Supportanfragen auf, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst diese im...
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IT-Service Desk Agent
vor 2 Wochen
München, Deutschland netgo group GmbH VollzeitWerde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein...
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Mitarbeiter Service Desk #10528
Vor 7 Tagen
80331 München, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**: ***: Cegeka wächst, wachse mit uns als **Mitarbeiter Service Desk* in München #10528.** **: **Ort / Branche**: München - IT Dienstleistung **Beginn / Dauer**: ab sofort / unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: - Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche - Annehmen und Beheben...
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Mitarbeiter Service Desk #10528
Vor 4 Tagen
München, Deutschland Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit**Festanstellung**: ***: Cegeka wächst, wachse mit uns als **Mitarbeiter Service Desk* in München #10528.** ***: **Ort / Branche**: München - IT Dienstleistung **Beginn / Dauer**: ab sofort / unbefristetes Arbeitsverhältnis **Deine Aufgaben**: - Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche - Annehmen und Beheben...
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Desktop Technical Support Technician
Vor 2 Tagen
München, Deutschland EOS IT Company VollzeitDesktop Support Technician Our Company EOS IT Solutions is a family-run Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world’s largest industry leaders. We deliver forward-thinking solutions based on multi-domain architecture, with a strong focus on customer satisfaction and service...
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München, Deutschland Heitmann IT GmbH VollzeitWerde Teil unseres erfolgreichen IT-Teams! Wir suchen eine/n ITErhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Bewerbung für diese Stelle, indem Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf und Ihre Fähigkeiten gut zueinander passen.- Servicetechniker Elektrofachkraft VEFK (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.Werde Teil der Heitmann Familie! Wir suchen im Raum...
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Desktop Support Technician
Vor 2 Tagen
München, Deutschland EOS IT Company VollzeitDesktop Support Technician Our Company EOS IT Solutions is a family-run Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world's largest industry leaders. Prüfen Sie alle zugehörigen Bewerbungsunterlagen sorgfältig, bevor Sie auf die Schaltfläche "Bewerben" am Ende dieser Beschreibung...
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Desktop Support Technician
Vor 3 Tagen
München, Deutschland EOS IT Company VollzeitDesktop Support Technician Our Company EOS IT Solutions is a family-run Global Technology and Logistics company, providing Collaboration and Business IT Support services to some of the world’s largest industry leaders.Lesen Sie den Überblick über dieses Stellenangebot, um zu verstehen, welche Fähigkeiten, einschließlich relevanter Soft Skills und...
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Senior IT-Servicetechniker
vor 4 Wochen
München, Deutschland BWI GmbH VollzeitAls primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.Scrollen Sie die Seite nach unten, um alle damit verbundenen...
