IT Service Manager: Leitung der Servicedesk-Operationen

vor 4 Wochen


Essen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

Beschreibung des Jobs

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Als IT Service Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung und Koordination unseres Servicedesk-Teams. Ihr Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und den besten möglichen Service für unsere Kunden sicherzustellen.

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Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung und Bearbeitung von Anliegen aus verschiedenen Abteilungen sowie das professionelle Management von Kundenbeschwerden. Darüber hinaus entwickeln Sie klare Strategien zur Problembehebung und Serviceverbesserung, um höchste Qualität zu gewährleisten.

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Außerdem sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice durch schnelle Reaktion und präzise Lösungen. Dies umfasst auch die effiziente Kommunikation bei Major Incidents und die transparente Weitergabe von Informationen zu Changes und Problembehandlungen.

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Um diese Ziele zu erreichen, arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen und planen und koordinieren die Servicedesk-Ressourcen, um die Erreichbarkeit und den Support für unsere Kunden jederzeit zu gewährleisten.

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Darüber hinaus üben Sie ein ständiges Monitoring und Reporting der KPIs an die Führungsebene aus, um die Leistung und Effizienz zu optimieren.



  • Essen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Jobs\Als IT Service Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung und Koordination unseres Servicedesk-Teams. Ihr Ziel ist es, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und den besten möglichen Service für unsere Kunden sicherzustellen.\Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung und Bearbeitung von Anliegen aus...

  • IT Service Manager*in

    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. 000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt,...

  • IT Service Manager

    Vor 4 Tagen


    Essen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d)Ihre AufgabenKoordination und Steuerung der gesamten Aktivitäten des Servicedesk-Teams, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.Überwachung und Bearbeitung von Anliegen aus verschiedenen Abteilungen sowie professionelles Management von Kundenbeschwerden.Entwicklung von klaren Strategien zur Problembehebung und...

  • IT-Service Manager

    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. 000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative Gemeinschaft, die sich dafür einsetzt,...

  • It Service Manager

    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 7.000 Mitarbeiter: Innen eine zuverlässige und...


  • Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und...


  • Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen eine zuverlässige und innovative...


  • Essen, Deutschland MSD HIRING Vollzeit

    Role DescriptionThis is a full-time remote role for a Customer Service Support Manager. The Customer Service Support Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, providing customer support, analyzing data, offering technical support, and managing customer service operations on a day-to-day basis.QualificationsCustomer Satisfaction and...

  • IT Service

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland RWE Generation SE Karriere Vollzeit

    IT Service & Performance Manager d/w/m RWE Generation SE, Essen Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet RWE Generation ist Europas Nr. 2 im Gassektor. Unsere rund 3.000 Mitarbeitenden – darunter viele hochspezialisierte Techniker:i...


  • Essen, Deutschland RWE Generation SE Vollzeit

    IT Service & Performance Manager d/w/m RWE Generation SE, Essen Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet RWE Generation ist Europas Nr. 2 im Gassektor. Unsere rund 3.000 Mitarbeitenden – darunter viele hochspezialisierte Techniker:innen und Ingenieur:innen – betreiben Kraftwerke in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden und...

  • IT Service

    vor 2 Wochen


    Essen, Deutschland RWE Generation SE Vollzeit

    IT Service & Performance Manager d/w/m RWE Generation SE, Essen Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristet RWE Generation ist Europas Nr. 2 im Gassektor. Unsere rund 3.000 Mitarbeitenden – darunter viele hochspezialisierte Techniker:innen und Ingenieur:innen – betreiben Kraftwerke in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden und...

  • IT Service

    Vor 5 Tagen


    Essen, Deutschland RWE Vollzeit

    RWE Generation SEStart zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, unbefristetDie RolleZur Verstärkung unseres internationalen Teams "IT Strategy and Performance Management" suchen wir einen IT Service and Performance Manager d/w/m. In dieser Position spielst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung eines effizienten IT-Servicemanagements und der...

  • Service Spezialist

    vor 4 Wochen


    Essen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Contilia.Digital erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Contilia Gruppe und ihre Einrichtungen. Strategisch und operativ gestalten wir die Applikations- und Infrastruktur-Landschaft zentral in den Stadien Projekt, Betrieb und Service für die ca. 7.500 Anwender:innen. Hierzu setzen wir Enterprise-Komponenten, -Lösungen und Dienstleistungen namhafter...

  • HR Operations Manager

    Vor 4 Tagen


    Essen, Deutschland iC Consult GmbH Vollzeit

    #LoveMyJob Create the future. HR Operations Manager / Teamlead HR Administration (m/f/d) – Remote Flexibility Reference number: TLHR-2366-XX Do you have a passion for HR administration and excel compliance to international HR regulations? We're seeking an HR Operations Manager / Teamlead HR Administration (m/f/d) for our location in Essen, directly...


  • Essen, Deutschland HOCHTIEF Infrastructure GmbH Vollzeit

    Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium auf Bachelor- oder vergleichbarem Niveau oder eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt? Sie haben bereits Berufserfahrung mit SAP S/4HANA sowie der Steuerung und Kontrolle von IT-Outsourcing-Dienstleistern? Dann könnte diese Position in der IT Abteilung der...


  • Essen, Deutschland RWE AG Vollzeit

    RWE Offshore Wind GmbH Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Vollzeit, befristetDie RolleAls Senior Supplier Management berichtest du direkt an den Team Lead für IT Supplier Management. Diese aufregende Gelegenheit innerhalb des erneuerten Teams für IT/OT-Beschaffung und Lieferantenmanagement bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines globalen Teams zu...


  • Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Grid Solutions GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit Die Energiewelt ist auf dem Weg in eine neue Zukunft: digital, erneuerbar, dezentral und innovativ. Intelligente Netze und Kundenlösungen sind das Zukunftsgeschäft für eine nachhaltige Energiewelt von morgen. Als E.ON Grid Solutions im E.ON-Konzern verwirklichen wir diesen Wandel als Treiber der...


  • Essen, Deutschland Contilia GmbH Vollzeit

    IT Field Service Spezialist (m/w/d)Ihre AufgabenWartung und Fehlerbehebung: Sie sind verantwortlich für die Wartung und Fehlersuche von IT-Lösungen direkt vor Ort in unseren Einrichtungen - vor allem in Kliniken, aber auch in Praxen, Senioreneinrichtungen sowie Therapie-, Reha- und LaborstandortenInstallation und Support: Sie kümmern sich um die...

  • IT-Projektmanager SAP

    Vor 5 Tagen


    Essen, Deutschland HOCHTIEF Infrastructure GmbH Vollzeit

    Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium auf Bachelor- oder vergleichbarem Niveau oder eine abgeschlossene Ausbildung mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt? Sie haben bereits Berufserfahrung mit SAP S/4HANA sowie der Steuerung und Kontrolle von IT-Outsourcing-Dienstleistern? Dann könnte diese Position in der IT Abteilung der...