Wissensmanager (m/w/d) Customer Service

vor 2 Wochen


IsernhagenAltwarmbüchen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Wie erreichen wir unsere Zielgruppe? Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden? Und was bindet unsere Kunden? Diese und noch viele weitere Fragen gehören zum Tagesgeschäft im Bereich Omnichannel, Media und Customer Service – denn hier wird die digitale und kundenzentrierte Zukunft des Unternehmens mitgestaltet. Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation bis hin zur Betreuung von weiteren Themen im individuellen Austausch mit dem Kunden. Die Besonderheit: Sie arbeiten am Thema Wissensmanagement, stehen dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite und kommunizieren Öffentlichkeitswirksam: Drei gute Gründe, um das Team zu verstärken… Wir freuen uns auf Sie


  • Erster Ansprechpartner: Sie sind die zentrale Anlaufstelle rund um das Thema Wissensmanagement und pflegen unsere Wissensdatenbank. Mit Ihrem Engagement tragen Sie zur Weiterentwicklung und Digitalisierung unseres Bereichs bei
  • Termingerechte Veröffentlichung: Sie verantworten die pünktliche Veröffentlichung relevanter Informationen und sorgen dafür, dass diese klar, verständlich und zielgruppengerecht weitergegeben werden
  • Informationsfluss sicherstellen: Sie gewährleisten einen reibungslosen Informationsfluss und arbeiten eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, darunter unsere Kampagnenabteilung, die Qualitätssicherung und das Vertriebs-Redaktionsteam
  • Prozessgestaltung: Sie gestalten und optimieren Prozesse und Arbeitsabläufe im Kundenservice aktiv mit. Ihr Input ist entscheidend für die stetige Verbesserung unserer Servicequalität

  • Fundierte Basis: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung
  • Moderne Kommunikationskanäle und Textgestaltung: Sie haben Erfahrung und Freude im Umgang mit modernen Kontaktkanälen wie Bots, KI oder Chats und das Verfassen von zielgruppengerechten Texten fällt Ihnen leicht, um die Wissensdatenbank für die internen und externen Teams sowie unseren Kunden aktuell und verständlich zu halten
  • Analytische und organisatorische Fähigkeiten: Ihre prozessuale Denkweise und ausgeprägten analytischen Fähigkeiten nutzen Sie für eine ergebnisorientierte Arbeitsweise. Zudem besitzen Sie ein gutes Zeitmanagement und eine ausgeprägte Selbstorganisation
  • Struktur und Detailgenauigkeit: Sie sind detailgenau und in der Lage, komplexe Abläufe zu strukturieren und zu standardisieren. Dabei identifizieren Sie ineffiziente Prozesse und implementieren Verbesserungen
  • Teamfähigkeit und Flexibilität: Sie sind teamfähig, können abteilungsübergreifend arbeiten und verschiedene Stakeholder einbeziehen. Zudem sind Sie anpassungsfähig und können auf sich ändernde Anforderungen im Kundenservice reagieren

  • 37,5-Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub
  • Workation
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Betriebsrente
  • Umfassendes Onboarding
  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
  • Sportgruppen & Freizeitseminare
  • Kostenlose Parkplätze
  • Bikeleasing
  • 50% Mobiles Arbeiten
  • Corporate Benefits
  • Betriebsrestaurant
  • ROSSMANN-Ferienwelt
  • Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
  • ROSSMANN Lernwelt
  • ROSSMANN Einarbeitungstage
  • Firmenappartements
  • Exklusive Coupons

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  • Altwarmbüchen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

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  • Altwarmbüchen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Dirk Rossmann GmbH hat sich zur Zentrale für Innovation und Kundenbetreuung in Burgwedel bei Hannover etabliert. Unsere Abteilung, die das digitale Wachstum des Unternehmens vorantreibt, arbeitet kontinuierlich daran, unsere Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.Unser Team im Bereich Omnichannel, Media und Customer Service übernimmt eine Schlüsselrolle...


  • Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Wie erreichen wir unsere Zielgruppe? Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden? Und was bindet unsere Kunden? Diese und noch viele weitere Fragen gehören zum Tagesgeschäft im Bereich Omnichannel,...


  • Isernhagen, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Wartungstechniker (m/w/d) Hannover und Umgebung MEIKO Deutschland GmbH Isernhagen, Germany Reference number 924-295 Service/ customer service Vollzeit Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee...


  • Isernhagen, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Servicetechniker/Elektriker (m/w/d) Hannover und Umgebung MEIKO Deutschland GmbH Isernhagen, Germany Reference number 1053-1021 Service/ customer service Vollzeit Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft...


  • Isernhagen, Deutschland CBR Service GmbH Vollzeit

    Unsere Marken CECIL, Street One und Street One MEN repräsentieren unterschiedliche Stile, doch eines haben sie gemeinsam: den Glauben daran, dass Mode nicht nur für eine Saison gemacht ist, sondern über Jahre hinweg getragen werden sollte. Wir haben uns dem Streben nach Exzellenz in jeder Hinsicht verschrieben. Von der Auswahl hochwertiger Materialien bis...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 6 Monaten


    Isernhagen, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - in Deinem Aufgabenbereich liegt das Einräumen der...

  • Projektleiter Service

    vor 4 Wochen


    Isernhagen, Deutschland Systeex Brandschutzsysteme GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Hannover in Isernhagen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter Service (m/w/d) Die Systeex Brandschutzsysteme GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Hanau. Mit der Marke Systeex zählen wir zu den Top 5 unserer Branche im Brandschutz. Deutschlandweit sind wir...


  • Altwarmbüchen, Isernhagen, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG Vollzeit

    Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Verkaufstalente und Quereinsteiger:innen sind jederzeit herzlich willkommen! Verkäufer Bad / Planer Schwerpunkt Sanitär (m/w/d) OBI Markt Isernhagen-Altwarmbüchen bei Hannover Vollzeit unbefristet Erfolgreich abgeschlossene...


  • Altwarmbüchen, Isernhagen, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG Vollzeit

    Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Dann werde Küchenverkäufer:in im OBI Küchenstudio. Verkaufstalente und Quereinsteiger:innen sind jederzeit herzlich willkommen! Verkäufer Küche / Planer Schwerpunkt Küche (m/w/d) OBI Markt Isernhagen-Altwarmbüchen bei Hannover ...

  • Verkäufer Baumarkt

    vor 1 Monat


    Altwarmbüchen, Isernhagen, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG Vollzeit

    Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Bei Bad-Projekten stehst du deinen Kund:innen mit Fachwissen zur Seite und sorgst für ein positives OBI Erlebnis. Verkaufstalente und Quereinsteiger:innen sind jederzeit herzlich willkommen! Verkäufer Sanitär / Dusche / Bad (m/w/d) ...


  • Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland CBR Service GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)Bei CBR Service GmbH startest du deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung und wirst Teil eines jungen und dynamischen Teams.Du bist der perfekte Kandidat, wenn:du einen guten Realschulabschluss oder ein Abitur hastdu gute Leistungen in Deutsch, Mathematik und Englisch erreicht hastdu technisches...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte - Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Damit das so bleibt, suchen wir für sofort zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Isernhagen bei Hannover in Vollzeit einen: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Nach abgeschlossener Berufsausbildung im IT-Umfeld haben Sie bereits...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Wir wachsen, wachsen Sie mit! Technischer Mitarbeiter in der Abteilung Repair (m/w/d) Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme,...


  • Altwarmbüchen, Isernhagen, Deutschland OBI GmbH & Co. Deutschland KG Vollzeit

    Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Bei Bad-Projekten stehst du deinen Kund:innen mit Fachwissen zur Seite und sorgst für ein positives OBI Erlebnis. Verkaufstalente und Quereinsteiger:innen sind jederzeit herzlich willkommen! Verkäufer Sanitär / Dusche / Bad (m/w/d) ...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Wir wachsen, wachsen Sie mit! Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte – Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Mit Kompetenz, Flexibilität, Transparenz betreuen wir so mehr als 300 Kunden bundesweit: Banken und Sparkassen, Einzelhandels-ketten, Logistik und Infrastrukturdienstleister. Unser Angebot wächst,...


  • Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH Vollzeit

    Die ZIEGRA Eismaschinen GmbH ist ein inhabergeführter, weltweit renommierter Hersteller von gewerblichen und industriellen Eismaschinen sowie -anlagen zur Produkt - und Prozesskühlung. Wir bedienen Kunden in verschiedensten Bereichen der Lebensmittel - und chemischen Industrie, im Lebensmitteleinzelhandel, in den Bereichen Life Science, Wellness und...


  • Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH Vollzeit

    Die ZIEGRA Eismaschinen GmbH ist ein unternehmergeführter, weltweit renommierter Hersteller von gewerblichen und industriellen Eismaschinen sowie -anlagen zur Produkt - und Prozesskühlung. Wir bedienen Kunden in verschiedensten Bereichen der Lebensmittel - und Chemieindustrie, im Lebensmitteleinzelhandel, in den Bereichen Life Science, Wellness und vielen...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Wir wachsen, wachsen Sie mit! Technischer Mitarbeiter in der Abteilung Repair (m/w/d) Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation,...


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    h2> Wir wachsen, wachsen Sie mit! Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte – Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. p> Damit das so bleibt, suchen wir für sofort zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Isernhagen bei Hannover in Vollzeit einen: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Nach abgeschlossener...