Software Support Engineer

vor 2 Wochen


Saarbrampcken, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst du zusammen mit deinem Team dazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unserer internationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöst werden.

Deine Aufgaben
  • Betreuung unserer Kunden aus dem deutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alle Anfragen
  • Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller Service Requests in Jira
  • Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfiguration unserer Softwareprodukte
  • Erstanalyse von gemeldeten Störungen und Softwarefehlern
  • Planung und Koordination von Patch-Lieferungen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank
  • Keine Call-Center-Tätigkeit
Dein Profil
  • Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
  • Spaß an der Anwendung und Vermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zu lösen
  • Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutes Ausdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache
  • Webhosting Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript, Java sind von Vorteil
Was wir bieten
  • Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
  • Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
  • Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
  • Hybrides Arbeitszeitmodell: Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz im Office
  • Moderne und gut angebundene Offices mit innovativer Arbeitsumgebung
  • Moderne Tools und Prozesse
  • Wir unterstützen und leben Diversität
  • Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
  • Hohe Kollegialität und Zusammenhalt
  • Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Über die imc AG

Digitale Bildung ist unsere Mission. WE EMPOWER PEOPLE.

Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 Millionen Nutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tag erfolgreich ihre individuellen beruflichen Herausforderungen.


  • Software Engineer

    vor 2 Wochen


    Saarbrücken, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Als Software Support Specialist (w/m/d) im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. section data-section-name="tasks" markdown="1"> Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Abschluss aller...


  • Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    section data-section-name="other" markdown="1"> Das ist das Arbeitsumfeld: Du bist zusammen mit weiteren Requirements und Domain Software Engineers verantwortlich für die fachliche Detaillierung, Strukturierung, Beschreibung und Prüfung von Lösungen im Hinblick auf die Anforderungen und wirkst im Upstream. Die Ergebnisse stimmst Du mit den Software...


  • Nürnberg, Deutschland Datev eG - Karriere Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir sind für das Produkt DATEV Lohn zuständig und entwickeln eine neue Cloudlösung für den Bereich Lohnabrechnung. Gleichzeitig schaffen wir die Basis für die Abbildung weiterer personalwirtschaftlicher Prozesse in der Cloud.Das sind die Aufgaben:Du setzt dich mit betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und gesetzlichen...


  • Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Wir sind für das Produkt DATEV Lohn zuständig und entwickeln eine neue Cloudlösung für den Bereich Lohnabrechnung. Gleichzeitig schaffen wir die Basis für die Abbildung weiterer personalwirtschaftlicher Prozesse in der Cloud. Das sind die Aufgaben: Du setzt dich mit betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und...

  • IT Software Engineer

    vor 2 Wochen


    Köln, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Ort: 51149 Köln | Vertragsart: Voll-/Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 889999 Willkommen im Home of IT REWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst du hin, wenn du Future Thinker, IT-Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP-Expert:in, System Admin,...


  • Münster, Deutschland Finanz Informatik Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...

  • Software Engineer

    vor 2 Wochen


    Köln, Deutschland REWE Group Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 892551 REWE digital – Dein Home of IT Dein Home-of IT wäre das Produktteam „Price Management“. Ziel des Produktteams is es, eine globale benutzerfreundliche Anwendung zu entwickeln, die es allen relevanten nationalen und internationalen...


  • München, Deutschland secunet Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Für unser hoch motiviertes Team der Division Public Authorities suchen wir für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf. Entwicklung von Sicherheitssoftware: Cross-Plattform-Apps, Server-Anwendungen, Web-Applikationen Verbesserung der Bedienbarkeit unserer...


  • Münster, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur...


  • Münster, Deutschland Finanz Informatik Vollzeit

    Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites...


  • Nürnberg, Deutschland Datev eG - Karriere Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Als Lead Software Engineer in der Frontend-Entwicklung (m/w/d) gestaltest du gemeinsam mit einem Expertenteam die Zukunft unserer Webentwicklung. Du bist die zentrale Ansprechperson für komplexe technologische Fragestellungen und entwickelst zukunftssichere Architektur- und Umsetzungskonzepte.Du definierst eine performante,...


  • Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    section data-section-name="other" markdown="1"> Das ist das Arbeitsumfeld: Als Lead Software Engineer in der Frontend-Entwicklung (m/w/d) gestaltest du gemeinsam mit einem Expertenteam die Zukunft unserer Webentwicklung. p>Du definierst eine performante, skalierbare und wartbare Frontend-Architektur und sorgst für Best Practices in Codequalität und...


  • München, Deutschland Harmonic Vollzeit

    About usHarmonic is the industry leader in virtualized broadband and video delivery solutions, enabling media companies and service providers to deliver premium broadband, video streaming and broadcast services to consumers globally. At the forefront of innovation, Harmonic simplifies streaming through advanced cloud and software-as-a-service offerings, as...


  • München, Deutschland Stadtwerke München Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Wir, die Stadtwerke München, sind einer der größten regionalen Arbeitgeber und unsere Mission ist es München rund um die Uhr am Laufen zu halten. p>Wir bieten eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie eine Beteiligung am Unternehmenserfolg und eine betriebliche Altersversorgung Wir legen...

  • Mitarbeiter Support

    vor 3 Wochen


    Ahrensbök, Deutschland Redline DATA GmbH EDV-Systeme Vollzeit

    Redline DATA GmbH EDV-Systeme -- Mitarbeiter*in Kundenbetreuung & Software-Support Website Mehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verant­wortungs­vollen und zukunfts­sicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungs­stellen und ambulante...

  • Software engineer

    vor 4 Wochen


    Nürnberg, Mittelfranken, Deutschland NCP engineering GmbH Vollzeit

    Über uns Unser Geheimrezept: Wir entwickeln seit über 35 Jahren hochsichere Software-VPN-Lösungen in Nürnberg. Unsere Kunden: Weltweit agierende Großkonzerne, Unternehmen, Ministerien und Behörden vertrauen auf unsere sichere NCP-Software. Unsere Angebote: Flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten, Sozialleistungen,...

  • Software engineer

    vor 4 Wochen


    Nürnberg, Deutschland NCP engineering GmbH Vollzeit

    Über unsUnser Geheimrezept: Wir entwickeln seit über 35 Jahren hochsichere Software-VPN-Lösungen in Nürnberg.Unsere Kunden: Weltweit agierende Großkonzerne, Unternehmen, Ministerien und Behörden vertrauen auf unsere sichere NCP-Software.Unsere Angebote: Flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeiten, Sozialleistungen,...


  • Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Als Lead Software Engineer in der Frontend-Entwicklung (m/w/d) gestaltest du gemeinsam mit einem Expertenteam die Zukunft unserer Webentwicklung. Du bist die zentrale Ansprechperson für komplexe technologische Fragestellungen und entwickelst zukunftssichere Architektur- und Umsetzungskonzepte. Du definierst eine performante,...

  • Software Engineer

    vor 2 Wochen


    Köln, Deutschland REWE digital GmbH Vollzeit

    Du bist davon überzeugt, dass Lebensmittel nicht tausende Kilometer reisen müssen, um auf deinem Teller zu landen? Du möchtest dazu beitragen, dass gesunde, hochwertige Produkte aus der Region überall auf dem Tagesplan stehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Zukunft des regionalen Handels digital neu zu...


  • München, Deutschland Sopra Steria Custom Software Solutions Vollzeit

    section data-section-name="other" markdown="1"> Wir sind die Custom Software Solutions - eine Gemeinschaft von Tech-Enthusiast*innen, die darauf spezialisiert sind, maßgeschneiderte Softwarelösungen zu entwickeln. p>Wenn du mit einem "Get-IT-Done"-Mindset deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen und gemeinsam mit einem erstklassigen Team...