Teamleitung - Service / Monitoring / Schichtplan (m/w/d)

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland bluepartner GmbH Vollzeit

Über bluepartner GmbH
Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit.

Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der qualifizierten Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden. Dabei passen wir uns individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an.

Unsere Leistungen umfassen telefonische Dienstleistungen sowie Backoffice Lösungen (Sachbearbeitung/E-Mailbearbeitung). Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten unsere langjährigen und sehr gut qualifizierten Mitarbeiter:innen sowie unser nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Managementsystem und die höchste Bewertungsstufe bei der Zertifizierung "Service Excellence" in Platin".

Was bieten wir Ihnen?
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Eine attraktive Bezahlung mit Festgehalt und zusätzlichem variablem Gehalt
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Bis zu 2 Tage die Woche Home Office möglich nach der Einarbeitung und dem ersten Jahr bei uns
  • Sehr angenehmes Betriebsklima
  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschuss zur BVG Karte
  • Die Arbeitszeiten werden im Führungsteam für eine Abdeckung von Mo – Fr von 08 – 18 Uhr abgesprochen
Was erwartet Sie?
  • Als stellvertretende Teamleitung sind Sie erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden und die Teamleitung
  • Sie unterstützen die Teamleitung und sichern die Qualität und Quantität aller Telefonate in unserem Sekretariatsservice
  • Sie übernehmen die Stellvertreterfunktion für die Teamleitung mit allen dazugehörigen Weisungsbefugnissen und Verantwortungen (ausgenommen Mitarbeitergespräche).
  • Sie übernehmen die Tagessteuerung und das Monitoring
  • Sie stellen sicher, dass unser Servicelevel gehalten wird und alle Telefonate in hoher Qualität bearbeitet werden
  • Sie erstellen und aktualisieren den Schichtplan
  • Sie bearbeiten Rückfragen der Teamleitung und des Teams zu allen Belangen des Tagesgeschäftes
  • Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
  • Sie telefonieren in Spitzenzeiten mit
Was sollten Sie mitbringen?
  • Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
  • Sie haben Erfahrung im Service Center und bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Projektarbeit
  • Sie bringen Führungskompetenz und allgemeine soziale Kompetenz mit
  • Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Sie arbeiten gerne kundenorientiert und flexibel und lassen sich an stressigen Tagen nicht so schnell aus der Ruhe bringen
  • Sie zählen Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu Ihre Stärken
  • Sie haben Lust bei uns vorrangig im Büro zu arbeiten
  • Fundierte Kenntnisse in gängigen Software Systemen

Behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Unser Jobangebot Teamleitung - Service / Monitoring / Schichtplan (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.



  • Berlin, Deutschland Workwise Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Workwise Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Think SI3 Vollzeit

    **Wer wir sind**: SI3 ist eine junge Firma, die mit ihren Park - und Kiezläufer\*innen in diversen Berliner Parks, Kiezen und Grünanlagen für ein friedliches Miteinander sorgt. Unser Firmenname setzt sich aus den Begriffen Sicherheit, Soziale Inklusion und Soziale Intelligenz zusammen. Wir wollen, neben den Sicherheitsaspekten und dem technischen...


  • Berlin, Deutschland SI3 UG Vollzeit

    **Wer wir sind**: **SI3** ist eine junge Firma, die mit ihren Park - und Kiezläufer*innen in diversen Berliner Parks, Kiezen und Grünanlagen für ein friedliches Miteinander sorgt. Unser Firmenname setzt sich aus den Begriffen **Sicherheit, Soziale Inklusion** und **Soziale Intelligenz** zusammen. Wir möchten, neben den Sicherheitsaspekten und dem...


  • Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Administrator*in für Monitoring Services**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 236/2024- Zielgruppe: Berufseinsteigende- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 02.12.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige...


  • Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Administrator*in für Monitoring Services**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 180/2024- Zielgruppe: Berufseinsteigende- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 06.09.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige...

  • Teamleitung (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Vollzeit

    **Das sind wir**: Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten....


  • Berlin, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Du hast fundierte **Erfahrungen in der Kundenbetreuung** und suchst nach **neuen Herausforderungen **in einer Führungsposition? Dann bewirbt dich jetzt als** Teamleitung (m/w/d)** im Service Center und werden Teil der **APCOA PARKING Deutschland GmbH**, direkt am Berliner Flughafen BER**.** **Das bietet dir die APCOA PARKING Deutschland GmbH** - Einen...

  • Teamleitung Service

    vor 4 Monaten


    Berlin, Deutschland VielfaltMenü GmbH Vollzeit

    **Ihr neuer Traumjob**: Als Teamleitung Service (m/w/d) haben Sie die Gesamtverantwortung für den Einsatz und die Steuerung der Service - und Ausgabekräfte in den Kundeneinrichtungen im Geschäftsgebiet. Service ist Ihre Leidenschaft - Sie haben ein offenes Ohr für die Anliegen der Kund*innen und stellen sicher, dass die Ausgabetätigkeiten immer...


  • Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Administrator*in für Monitoring Services 1**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 165/2024- Zielgruppe: Berufseinsteigende- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 04.09.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und...

  • Teamleitung Payroll

    Vor 6 Tagen


    Berlin, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist...


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  • Berlin, Deutschland Flix SE Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Bundesdruckerei GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Teamleitung für Managed Workplaces und Devices (m/w/d) für den Standort Berlin. Ihr Aufgabenbereich - Disziplinarische und fachliche Leitung des standortübergreifenden Teams - Weiterentwicklung eines Teams für Bereitstellung und Betrieb kundenspezifischer Windows-Installationen - Etablierung geeigneter...


  • Berlin, Deutschland Talea Vollzeit

    **Stellenausschreibung: Teamleitung (m/w/d) für unsere ambulant begleiteten Wohngemeinschaften** **Wer sind wir?**Wir sind Talea, ein Verbund - mehrerer ambulanter Pflegedienste in Berlin. Unser AHK-Pflegeteam mit Sitz in Kreuzberg versorgt bereits seit 2001 pflegebedürftige Menschen in Kreuzberg und Umgebung: von Einzelwohnungen über spezialisierte...


  • Berlin, Deutschland Greenpeace e.V. Vollzeit

    Du möchtest mit deiner Arbeit etwas bewirken? Wir suchen eine:n motivierte:n Ortskoordinator:in (m/w/d) für unser Berliner Team. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Gewinnung von dauerhaften Unterstützer:innen sowie die Organisation und Anleitung eines erfolgreichen Direkt Dialog Teams, um gemeinsam unsere Inhouse-Ziele zu erreichen. **Dein...


  • Berlin, Deutschland Humboldt-Universität zu Berlin Vollzeit

    ZE Computer- und Medienservice Teamleitung IT-Benutzerberatung (m/w/d) mit 1/2-Teilzeitbeschäftigung Die 1810 gegründete Humboldt-Universität zu Berlin ist eine der führenden deutschen Hochschulen. Als Volluniversität mit über 36.000 Studierenden verbindet sie als Exzellenzuniversität Forschungsexzellenz mit innovativer Nachwuchsförderung. Ihre...


  • Berlin, Deutschland Seeger Gesundheitshaus GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Berlin eine Teamleitung im Kundenservice (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit **Unser Angebot** - Attraktive Leistungsprämie - Zuschuss zum BVG-Firmenticket - Zuschuss zur Fitness-Mitgliedschaft bei Urban Sports Club - Vielfältige Prämien und Vergünstigungen wie z.B. JobRad, Versicherungsvergünstigungen...