Teamleitung - Service / Monitoring / Schichtplan (m/w/d)

vor 1 Monat


Berlin, Deutschland bluepartner GmbH Vollzeit

Über bluepartner GmbH
Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit.

Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der qualifizierten Betreuung ihrer Privat- und Geschäftskunden. Dabei passen wir uns individuell an die Bedürfnisse unserer Kunden an.

Unsere Leistungen umfassen telefonische Dienstleistungen sowie Backoffice Lösungen (Sachbearbeitung/E-Mailbearbeitung). Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Dienstleistungen gewährleisten unsere langjährigen und sehr gut qualifizierten Mitarbeiter:innen sowie unser nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Managementsystem und die höchste Bewertungsstufe bei der Zertifizierung "Service Excellence" in Platin".

Was bieten wir Ihnen?
  • Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
  • Eine attraktive Bezahlung mit Festgehalt und zusätzlichem variablem Gehalt
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Berlin mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Bis zu 2 Tage die Woche Home Office möglich nach der Einarbeitung und dem ersten Jahr bei uns
  • Sehr angenehmes Betriebsklima
  • 30 Tage Erholungsurlaub
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Zuschuss zur BVG Karte
  • Die Arbeitszeiten werden im Führungsteam für eine Abdeckung von Mo – Fr von 08 – 18 Uhr abgesprochen
Was erwartet Sie?
  • Als stellvertretende Teamleitung sind Sie erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden und die Teamleitung
  • Sie unterstützen die Teamleitung und sichern die Qualität und Quantität aller Telefonate in unserem Sekretariatsservice
  • Sie übernehmen die Stellvertreterfunktion für die Teamleitung mit allen dazugehörigen Weisungsbefugnissen und Verantwortungen (ausgenommen Mitarbeitergespräche).
  • Sie übernehmen die Tagessteuerung und das Monitoring
  • Sie stellen sicher, dass unser Servicelevel gehalten wird und alle Telefonate in hoher Qualität bearbeitet werden
  • Sie erstellen und aktualisieren den Schichtplan
  • Sie bearbeiten Rückfragen der Teamleitung und des Teams zu allen Belangen des Tagesgeschäftes
  • Sie unterstützen bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
  • Sie telefonieren in Spitzenzeiten mit
Was sollten Sie mitbringen?
  • Sie haben vorzugsweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
  • Sie haben Erfahrung im Service Center und bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Projektarbeit
  • Sie bringen Führungskompetenz und allgemeine soziale Kompetenz mit
  • Sehr gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Sie arbeiten gerne kundenorientiert und flexibel und lassen sich an stressigen Tagen nicht so schnell aus der Ruhe bringen
  • Sie zählen Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit zu Ihre Stärken
  • Sie haben Lust bei uns vorrangig im Büro zu arbeiten
  • Fundierte Kenntnisse in gängigen Software Systemen

Behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.

Unser Jobangebot Teamleitung - Service / Monitoring / Schichtplan (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.



  • Berlin, Deutschland Workwise Vollzeit

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    Über das Unternehmen Wir betreuen als ein Unternehmen des Landes Berlin neben dem Kundenmanagement der Berliner Wasserbetriebe weitere kommunale und privatwirtschaftliche Großunternehmen in Berlin und deutschlandweit. Als zertifiziertes Servicecenter unterstützen wir seit mehr als 20 Jahren kommunale und privatwirtschaftliche Unternehmen bei der...


  • Berlin, Deutschland SI3 UG Vollzeit

    **Wer wir sind**: **SI3** ist eine junge Firma, die mit ihren Park - und Kiezläufer*innen in diversen Berliner Parks, Kiezen und Grünanlagen für ein friedliches Miteinander sorgt. Unser Firmenname setzt sich aus den Begriffen **Sicherheit, Soziale Inklusion** und **Soziale Intelligenz** zusammen. Wir möchten, neben den Sicherheitsaspekten und dem...


  • Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Administrator*in für Monitoring Services**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 236/2024- Zielgruppe: Berufseinsteigende- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 02.12.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige...


  • Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Administrator*in für Monitoring Services**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 180/2024- Zielgruppe: Berufseinsteigende- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 06.09.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige...


  • Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **Administrator*in für Monitoring Services 1**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 165/2024- Zielgruppe: Berufseinsteigende- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 04.09.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und...


  • Berlin, Deutschland Think SI3 Vollzeit

    Wer wir sind: SI3 ist eine junge Firma, die mit ihren Park- und Kiezläufer*innen in diversen Berliner Parks, Kiezen und Grünanlagen für ein friedliches Miteinander sorgt. Unser Firmenname setzt sich aus den Begriffen Sicherheit, Soziale Inklusion und Soziale Intelligenz zusammen. Wir wollen, neben den Sicherheitsaspekten und dem technischen Monitoring,...

  • Teamleitung (M/w/d)

    vor 7 Monaten


    Berlin, Deutschland Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG Vollzeit

    **Das sind wir**: Erfolgreich sind wir, weil wir handeln. Und zwar mit Genuss. Wir versorgen jeden Tag professionelle Großabnehmer zuverlässig mit frischen Lebensmitteln, vielfältigen Non-Food-Artikeln und innovativen Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere gastronomischen und gewerblichen Kunden mit freundlicher Beratung und ganzheitlichen Konzepten....


  • Berlin, Deutschland Solua GmbH Vollzeit

    Du hast fundierte **Erfahrungen in der Kundenbetreuung** und suchst nach **neuen Herausforderungen **in einer Führungsposition? Dann bewirbt dich jetzt als** Teamleitung (m/w/d)** im Service Center und werden Teil der **APCOA PARKING Deutschland GmbH**, direkt am Berliner Flughafen BER**.** **Das bietet dir die APCOA PARKING Deutschland GmbH** - Einen...


  • Berlin, Deutschland Krankenhaus Rummelsberg GmbH Vollzeit

    Unterstütze uns ab sofort als **Teamleitung Service und Support (m/w/d)** Standort: Berlin Innovationen vorantreiben, interne Kunden unterstützen, die IT-Landschaft unserer Krankenhäuser sicherstellen: Die **Sana IT Services GmbH** ist wesentlicher Treiber im Gesundheitswesen für spannende Projekte rund um die Digitalisierung. Aufgrund unseres...


  • Berlin, Deutschland Talea Vollzeit

    **Stellenausschreibung: Teamleitung (m/w/d) für unsere ambulant begleiteten Wohngemeinschaften** **Wer sind wir?**Wir sind Talea, ein Verbund - mehrerer ambulanter Pflegedienste in Berlin. Unser AHK-Pflegeteam mit Sitz in Kreuzberg versorgt bereits seit 2001 pflegebedürftige Menschen in Kreuzberg und Umgebung: von Einzelwohnungen über spezialisierte...

  • Teamleitung Payroll

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland Transdev GmbH Vollzeit

    Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist...


  • Berlin, Deutschland Rhenus Group Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei unterstützt die Rhenus Office Systems ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) Vollzeit

    Sicher die Zukunft der Berliner VerwaltungDas IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) sucht ab sofort eine oder einen qualifizierte Fachkraft zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Infrastrukturbetrieb. Als Administrator bei den Monitoring Services hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu entwickeln und mitzuarbeiten am Aufbau einer...


  • Berlin, Deutschland Humboldt-Universität zu Berlin Vollzeit

    ZE Computer- und Medienservice Teamleitung IT-Benutzerberatung (m/w/d) mit 1/2-Teilzeitbeschäftigung Die 1810 gegründete Humboldt-Universität zu Berlin ist eine der führenden deutschen Hochschulen. Als Volluniversität mit über 36.000 Studierenden verbindet sie als Exzellenzuniversität Forschungsexzellenz mit innovativer Nachwuchsförderung. Ihre...


  • Berlin, Deutschland WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH Vollzeit

    Teamleitung Standortmanagement (w/m/d) Teamleitung Standortmanagement (w/m/d) Ihre Aufgaben Sie sind...


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  • Berlin, Deutschland Greenpeace e.V. Vollzeit

    Du möchtest mit deiner Arbeit etwas bewirken? Wir suchen eine:n motivierte:n Ortskoordinator:in (m/w/d) für unser Berliner Team. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Gewinnung von dauerhaften Unterstützer:innen sowie die Organisation und Anleitung eines erfolgreichen Direkt Dialog Teams, um gemeinsam unsere Inhouse-Ziele zu erreichen. **Dein...


  • Berlin, Deutschland Riverstate Premium Recruiting Vollzeit

    Hast du bereits Teamleitererfahrung in der Netzwerkadministration und bist auf der Suche nach einer neuen spannenden Herausforderung? Dann werde Teil eines innovativen Hauptstadt-Unternehmens, das sich seit vielen Jahrzehnten im Raum Berlin etabliert hat. Dieses Unternehmen ist ein Internet-Service Provider in Berlin, spezialisiert auf den Ausbau eigener...