Software Scale-Up: Customer Service Manager
Vor 3 Tagen
Mannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer Zusammenarbeit findet remote statt – flexibel, digital und menschlich. Bei uns dreht sich alles um People & Culture: Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, echte Teamverbundenheit und offene Kommunikation. Und gleichzeitig steht für uns absolute Customer Centricity im Fokus: Wir hören zu, verstehen die Bedürfnisse unserer Kund:innen und bauen langfristiges Vertrauen auf. Unser Anspruch ist es, Probleme schnell, effizient und nachhaltig zu lösen – mit Empathie, Klarheit und echtem Verantwortungsbewusstsein. Aufgaben Als Customer Service Manager sorgst du dafür, dass Support-Anfragen über unser Ticketportal schnell, klar und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Du hörst aktiv zu, erkennst Muster und unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Herausforderungen schnell zu lösen – immer mit Fokus auf Relationship & Trust. Aufgaben: Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets Sicherstellung schneller Reaktions- und Lösungszeiten Enge Zusammenarbeit mit Customer Success & Produktteam Selbstständige Kontaktpflege & Kommunikation mit Kunden Dokumentation aller Anfragen und Lösungen Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse Wir nutzen JIRA als unser Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Automatisierte Workflows, klare Strukturen und transparente Prozesse helfen uns, Tickets und Features effizient zu bearbeiten. JIRA-Kenntnisse sind ein starkes Plus – aber kein Muss. Qualifikation Was du mitbringen solltest: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Softwareumfeld Teamgeist & Freude an gemeinsamer Weiterentwicklung Klare Kommunikation und strukturierte Arbeitsweise Hohe Serviceorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz Benefits Was wir bieten: 100% Remote möglich oder Arbeiten im Mannheim-Office Flexibilität (Teilzeit oder Vollzeit) Internationales, Team & starke People-Kultur Raum für Mitgestaltung, Ownership & Weiterentwicklung
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Niederdorla, Deutschland AWS EMEA SARL (Germany Branch) VollzeitAs a Software Development Manager (SDM), you'll help to build and manage services that detect and automate the mitigation of cybersecurity threats across Amazon's infrastructure. You'll manage software development engineers, security engineers and data scientists to develop innovative security solutions at massive scale. Our services protect the AWS cloud...
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Customer Service Manager
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Niederdorla, Deutschland Techtronic Industries ELC GmbH VollzeitTechtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare and cleaning products. Our focus is on end-users that range from professionals in the industrial, construction and infrastructure sectors to DIYers in home improvement, repair, and maintenance....
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Niederdorla, Deutschland Liebherr-Components Biberach GmbH VollzeitDas sind Ihre Aufgaben Bereitstellung des IT-Services "Customs Solutions" für die Liebherr-Gruppe Planung und Leitung von weltweiten Software Roll-Out Projekten Analyse und Optimierung von Zoll- und Außenhandelsprozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Definition und Dokumentation von Business-Requirements für die Schnittstellenentwicklung...
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Niederdorla, Deutschland Amazon Web Services Development Center Germany GmbH VollzeitWe are searching for Software Development Engineers with passion for building easy to use large-scale enterprise cloud software optimized for massive query execution. If you are motivated by the fact that your code helps thousands of the world biggest companies to run millions of SQL queries smoothly and with high performance through our distributed cloud...
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Technical Services Manager
vor 2 Wochen
Niederdorla, Deutschland JT International Germany GmbH VollzeitTechnical Services Manager (m/f/d)Lesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.At JTI we celebrate differences, and everyone truly belongs. 46,000 people from all over the world are continuously building their unique success story with us. 83% of...
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Senior Equipment Hook-Up Engineer
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Niederdorla, Deutschland European Semiconductor Manufacturing Company VollzeitAbout us European Semiconductor Manufacturing Company (ESMC) is a joint venture between four technology leaders, TSMC, Bosch, Infineon and NXP, to establish a state-of-the-art semiconductor fab in the heart of Europe. ESMC represents our shared commitment to strengthening the European semiconductor ecosystem. To help us build the foundation of our future fab...
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vor 4 Wochen
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vor 2 Wochen
Niederdorla, Deutschland EGYM SE VollzeitYour daily workoutSind Sie bereit, sich zu bewerben Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Verantwortlichkeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit dieser Stelle verstehen, bevor Sie fortfahren.Are you passionate about directly engaging with customers and supporting them with EGYM products? Do you thrive in a fast-paced, international environment where customer...
