Leiter Kundenservice

vor 1 Tag

Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

Für uns ist "Let’s Go" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben
  • Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
  • Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
  • Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
  • Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
  • Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
  • Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
  • Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
  • Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden
Profil
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
  • Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
  • Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
  • Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
  • Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
  • Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
  • Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Benefits
  • Viel Gestaltungsmöglichkeit
  • 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
  • Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
  • Offene Unternehmenskultur & Teamwork
  • Smartphone

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

HR Kontakt

Madlen Schreiber
Let's Go
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  • Leiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Buchholz in der Nordheide Vollzeit

    **Bereit Verantwortung zum Job zu machen?** **Let's Go!**: **Leiter Kundenservice (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, Autohaus S+K GmbH, bietet dir eine herausfordernde und abwechslungsreiche Position als Kundenservice-Beauftragter. In dieser Rolle wirst du filialübergreifend unsere Kunden für alle Bereiche des Unternehmens begrüßen und einen professionellen Eindruck hinterlassen.Deine Aufgaben:Begrüße unsere Kunden am Telefon und leite sie an die...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, Autohaus S+K GmbH, bietet dir eine einzigartige Gelegenheit, deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu entwickeln. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenservice-Abteilung unterstützen und dabei deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen.Deine Aufgaben:Begrüße unsere Kunden am Telefon und leite sie an die richtige...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, Autohaus S+K GmbH, bietet dir eine einzigartige Gelegenheit, deine Fähigkeiten als Kundenservice-Spezialist zu entwickeln. Wir suchen nach einer motivierten und freundlichen Person, die sich für die Betreuung unserer Kunden begeistern kann.Deine Aufgaben:Begrüße unsere Kunden am Telefon und hinterlasse einen professionellen...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im Autohaus

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Wir suchen nach engagierten und freundlichen Menschen, die sich für die Arbeit im Kundenservice im Autohaus begeistern können. Als Teil unseres Teams werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und ihnen helfen, ihre Fragen und Bedenken zu klären.Was bietet Autohaus S+K GmbH?Attraktives Gehalt inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld30 Tage...

  • Kundenservice-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über Autohaus S+K GmbHUnser Unternehmen bietet eine Vielzahl an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault und Dacia an. Unsere Mission ist es, die Lebensqualität durch innovative und umweltfreundliche Fahrzeuglösungen zu verbessern.Was bieten wir Ihnen?Attraktives Gehalt inklusive Urlaubs- und...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Tag

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    Für uns ist "Let’s Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz...

  • Kundenservice-Mitarbeiter im Autohaus

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über unsUnser Unternehmen bietet dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Karriere zu entwickeln. Mit unserem umfassenden Angebot an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault und Dacia, bist du bei uns auf der richtigen Seite. Unsere Mission ist es, die Lebensqualität durch innovative und...

  • Media Markt: Leiter Kundenservice

    vor 1 Tag

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management ...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Suchst du nach einem neuen beruflichen Zuhause, das Menschen mobil macht? Unser Unternehmen bietet dir genau das. Mit unserem umfassenden Angebot an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault, und Dacia, sind wir dein zuverlässiger Partner auf der Straße. Unsere Mission ist...

  • Verkäuferischer Leiter für Möbelhandel

    vor 1 Woche

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Möbel Kraft Vollzeit

    BeschreibungMöbel Kraft AG sucht eine Nachwuchsführungskraft (m/w/d) für den Vertrieb zum besseren Betrieb des Möbeleinzelhandels.Hierbei gehört die Warenpräsentation, der Kundenservice und die Führung von Mitarbeitern zu Ihren zukünftigen Aufgaben. Eine attraktive Vergütungsmöglichkeit, ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine Förderung für...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 2 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Als Teil unseres Service-Teams bei Autohaus S+K GmbH gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns. Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Kundenorientierung unter Beweis stellen können.Unser AngebotAttraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld30 Tage UrlaubMitarbeiterrabatte und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über Autohaus S+K GmbHSuchst du nach einem neuen beruflichen Zuhause, das Menschen mobil macht? Unser Unternehmen bietet dir genau das. Mit unserem umfassenden Angebot an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault, und Dacia, sind wir dein zuverlässiger Partner auf der Straße. Unsere Mission ist...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über Autohaus S+K GmbHSuchst du nach einem neuen beruflichen Zuhause, das Menschen mobil macht? Unser Unternehmen bietet dir genau das. Mit unserem umfassenden Angebot an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault, und Dacia, sind wir dein zuverlässiger Partner auf der Straße. Unsere Mission ist...

  • Call Center Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenSuchst du nach einem neuen beruflichen Zuhause, das Menschen mobil macht? Unser Unternehmen bietet dir genau das. Mit unserem umfassenden Angebot an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault, und Dacia, sind wir dein zuverlässiger Partner auf der Straße. Unsere Mission ist es,...

  • Call Center Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über Autohaus S+K GmbHSuchst du nach einem neuen beruflichen Zuhause, das Menschen mobil macht? Unser Unternehmen bietet dir genau das. Mit unserem umfassenden Angebot an Neuwagen, Gebrauchtfahrzeugen und individuellen Mobilitätslösungen für Marken wie Toyota, Renault, und Dacia, sind wir dein zuverlässiger Partner auf der Straße. Unsere Mission ist...

  • Media-Saturn Deutschland GmbH | Leiter Kundenservice

    vor 1 Tag

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    Für uns ist "Let’s Go!" nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz...

  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice & Marketing

    vor 1 Tag

    Buchholz in der Nordheide, Deutschland Media-Saturn Deutschland GmbH Vollzeit

    Aufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...

  • Kundenserviceberater

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über unsWir suchen nach engagierten und kommunikativen Personen, die sich für den Kundenservice begeistern. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden und die Pflege ihrer Daten.Was bieten wir?Attraktives Gehalt inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub Mitarbeiterrabatte, Vergünstigungen bei...

  • Verkaufsberater im Callcenter

    vor 4 Wochen

    Buchholz in der Nordheide, Niedersachsen, Deutschland Autohaus S+K GmbH Vollzeit

    Über die PositionUnser Autohaus S+K GmbH sucht eine motivierte und freundliche Persönlichkeit als Verkaufsberater im Callcenter. Mit Ihrem sympathischen Tonfall und Ihren Deutschkenntnissen werden Sie unsere Kundinnen und Kunden überzeugen und sie für unser Unternehmen begeistern.Was bieten wir Ihnen?Ein attraktives Gehalt inklusive Urlaubs- und...