Problem Manager International

vor 3 Wochen

Neckarsulm, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

Problem Manager International (m/w/d) IT Service Management

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Problem Manager International IT Service Management

Einsatzbereich: Berufserfahrene, 07_d1.2_IT_support_professional, 4_VI, Fachkarriere,, Schwarz IT, IT - Service & Support, BC Retail, Vollzeit, 42133,// Ort: Neckarsulm (hybrid) // Arbeitsmodell: Vollzeit

Deine Aufgaben
  • Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen
  • Du bist Ansprechpartner (m/w/d) für unsere lokalen Problem Manager in den Landesgesellschaften, gemeinsam erarbeitet ihr Optimierungsvorschläge für operative oder prozessuale Abläufe und das unterstützende Tool ServiceNow
  • Du übernimmst erste Verantwortung als Projektleiter (m/w/d) bei der Einführung von Optimierungen am Prozess und in ServiceNow
  • Du unterstützt als Berater (m/w/d) und zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für das Problem Management gruppenweit
  • Du analysierst den Ablauf des Problem Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und bist dafür verantwortlich die operative Exzellenz sicherzustellen
  • Du arbeitest eng mit dem Event-, Incident- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an
  • Du netzwerkst innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten
  • Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Problem Management
Dein Profil
  • Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
  • Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Problem Managements sind uns wichtig
  • Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
  • Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse benötigst du für unser internationales Umfeld
  • Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
  • Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag
Unser Angebot
  • Unsere Mitarbeiter sind uns wichtig: Wir stellen dich unbefristet in Festanstellung ein
  • Verantwortung: Verantwortungsvolle, spannende Aufgaben und internationale Projekte
  • Team: Arbeite in einem motivierten Team und bewegt gemeinsam Großes
  • Mitgestalten: Bringe eigene Ideen ein und setze diese um
  • Weiterbildung: Dich erwarten individuelle Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordiniere
  • Vergütung: Bei uns erwartet dich eine attraktive Entlohnung
  • Feedback: Kontinuierliche Feedbackgespräche und individuelles Coaching

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Schwarz Dienstleistung KG · Jana Scherer · Referenz-Nr. 42133
Stiftsbergstraße 1 · 74172 Neckarsulm

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    vor 4 Stunden

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    vor 3 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine RolleAls Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen wirst du Teil eines motivierten Teams sein, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen für internationale Unternehmen spezialisiert hat. Du wirst eine wichtige Rolle bei der Identifizierung und Lösung von Problemen in unseren globalen IT-Systemen spielen.Deine...

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    Vor 6 Tagen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

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    Vor 6 Tagen

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    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Deine Rolle Als Problem Manager International bei Schwarz Dienstleistungen übernimmst du eine wichtige Aufgabe in unserem IT Service Management. Du bist verantwortlich für die Koordination und Optimierung von Prozessen und die Zusammenarbeit mit unseren lokalen Problem Managern in den Landesgesellschaften. Deine Aufgaben Deine erste Verantwortung ist die...

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    vor 1 Woche

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz IT Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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    Vor 6 Tagen

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    Vor 6 Tagen

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  • International Incident/Problem Manager

    vor 1 Monat

    Neckarsulm, Baden-Württemberg, Deutschland Schwarz Dienstleistung KG Vollzeit

    ÜberblickDie Schwarz Dienstleistung KG ist verantwortlich für die umfassende digitale Infrastruktur und die Softwarelösungen innerhalb der Schwarz Gruppe. Unser Ziel ist es, die Fachbereiche durch maßgeschneiderte IT-Lösungen optimal zu unterstützen und die Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern.Deine AufgabenDu verstärkst unser...