CX / KI Lösungsberater

vor 1 Monat


Berlin, Deutschland infinit.cx GmbH Vollzeit
Solution Consultant – CX/KI (m/w/d)

VOLLZEIT Deutschland Remote Mit Berufserfahrung Was Dich erwartet

Als erfahrener Solutions Consultant bist Du verantwortlich für die Konzeption, Planung und technische Betreuung unserer Customer Experience Cloud-Anwendungen sowie KI-Dialog­systeme für unserer Kunden. Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Interessenten und Kunden auf, um effektive und innovative Lösungen zu entwickeln, die auf die Herausforderungen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Deine Aufgaben umfassen

Planung und Implementierung verschiedener Contactcenter-Cloud-Technologien in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Teammitgliedern Analyse der Geschäftsprozesse unserer Kunden, um Bereiche zu identifizieren, in denen technologiebasierte Cloud-CX-Lösungen das Kundenerlebnis effizient gestalten können Du machst Dich mit KI-Chatbot- und Sprachdialogsystemen vertraut und führst Workshops mit Kunden durch, um optimale kundenspezifische Lösungen zu erarbeiten, die unser Team nach dem erarbeiteten Design umsetzt Du eignest dir Kenntnisse über die Lizenz- und Subskriptionsmodelle der Systemhersteller an und berätst unsere Kunden, um sie gegebenenfalls in das Lösungsdesign einzubeziehen Was Du mitbringen solltest

Eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatik, Master in IT-Management/Consulting oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von Cloud-Anwendungen Kenntnisse in der Integration von Cloud-Anwendungen in bestehende Systeme und Netzwerke Erfahrung mit Cloud-Architekturen und -Frameworks sind von Vorteil Die Fähigkeit, über den Tellerrand zu blicken, um innovative Ideen und Lösungen für geschäftliche und technische Herausforderungen zu entwickeln Kenntnisse im Contactcenter-Business sind von Vorteil Was wir bieten

Eine bunte Mischung: wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen hybrides Arbeitsplatzmodell Büros mit bester Verkehrsanbindung Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, Deiner sportlichen Aktivitäten, Deines Dienstfahrrades oder eines Deutschland-Tickets Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitende haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeitende, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents. Wofür wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Wir beraten Unternehmen bei der effizienten Umsetzung von integrierten Softwarelösungen und übernehmen anschließend den Aufbau sowie die Betreuung. Die infinit.cx GmbH setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 190 Expertinnen und Experten Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Ansprechpartner Natascha Reich Recruiting Specialist Online bewerben Referenznummer:

YF-6561

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    Berlin, Deutschland TP Infinity DACH Vollzeit

    TP Infinity | Was wir tun Das umfassende Portfolio von TP Infinity umfasst Beratungs-, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen von Teleperformance. Bei TP Infinity DACH arbeiten wir mit einem Team von über 50 CX-Consultants* und sind eingebunden in...

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  • Berlin, Deutschland Paua Solutions GmbH Vollzeit

    **Zusammenfassung** - Vollzeit / Teilzeit Anstellung im Bereich Solarenergie und eCommerce - Job Titel: Customer Support Specialist - Ort: Berlin-Mitte (und remote) - Dauer: Ab sofort **Das ist paua** Wir sind ein junges Startup im Bereich erneuerbare Energien. Mit unseren Stecker-Solaranlagen ermöglichen wir es allen, eigenen Solarstrom zu erzeugen und...

  • Internal Consultant

    vor 3 Wochen


    Berlin, Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!Verstärke unser Product Management > CX Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Internal Consultant (m/w/d) an einem unserer Standorte bspw. in München, Berlin, Hamburg oder zu 100% im Homeoffice.DAS ERWATET DICHDu verantwortest im After Sales die Koordination der Product Delivery unserer...