It architect, it support

vor 2 Wochen

Hannover, Deutschland Uniper Vollzeit
Our IT Service Management Team is looking for you

Our IT Service Management Team is looking for you

Your responsibilities

Central ITSM-Processes Management:

Ensure the maintenance and utilization of central ITSM processes, driving continuous improvement for optimal organizational efficiency
Take ownership of requirements, inquiries, escalations, and integrated reporting related to central ITSM processes

24/7 On-Call Support:

Demonstrate a commitment to providing 24/7 on-call support, swiftly resolving critical IT incidents to minimize downtime and uphold service levels

Communication and Stakeholder Engagement:

Effectively communicate ITSM processes to various departments and business stakeholders, ensuring a clear understanding of roles and responsibilities
Support the introduction of existing standard processes into new areas, promoting consistency and alignment with organizational goals
Actively participate in internal and external audits, ensuring timely provision of all required evidence and addressing any findings
Form a crucial interface between technical IT teams and business stakeholders, facilitating effective communication and collaboration
Ensure central ITSM processes account for global rollouts, applications, and cloud-based services, fostering a seamless and scalable IT environment

Analysis and Reporting:

Conduct thorough analysis and reporting to identify improvements required in ITSM processes
Define and implement strategic plans and strategies to enhance overall IT service delivery
Provide detailed feedback to IT application and service owners, ensuring transparency regarding the status of their services and opportunities for improvement

Your profile

Essential:

Education and Certifications:

Bachelor's or master's degree in computer science, information systems, business administration, or a related field, or equivalent work experience
ITIL / IT4IT certification or equivalent certificate, or relevant experience

Professional Experience:

Several years of professional experience in the development and operation of dynamic IT-Service and support processes (ITIL & IT4IT) and/or large IT-Projects in an international team
3+ years of experience as a service architect, including the development of new architecture blueprints and roadmaps
Excellent knowledge of the definition of processes and procedures in a business area
Demonstrated experience in influencing key stakeholders across the organization and within complex contexts to negotiate key architectural directions and decisions
A deep understanding of the business value potential of exceptional IT Service Excellence and operational performance

Desirable:

Hands-on experience with writing Service Operating Process and Procedures
Third-party management skills, working closely with sourcing and vendor managers
Build and implementation of Service Improvement Plans
A track record in integrating IT controls and compliance into efficient operational processes

Your benefits

At Uniper, we not only reward our employees with attractive salaries, an excellent company pension and health related benefits for their hard work and dedication to shaping the future energy transition. We enable various flexible working arrangements, whilst also supporting with home office equipment.
Through regular training and workshops, together we work towards visualising yourself in our company as if it were your own. We invite you to become part of our diverse company with international colleagues from more than 80 countries. br />Work-Life-Balance / New Normal:
Choosing how, where, and when to work in accordance with your team and the requirements of your job
Modern and ergonomic equipment for your workplace (home & office)
Support to balance private life and work: Sabbaticals, part-time possibilities, family service
Mobility:
Car and bike leasing offer (deferred compensation)
E-car charging stations at almost all Uniper location

Health offers:

Flu vaccination
Preventive health services
Employee assistance program

Company pension:

  • It architect, it support

    Vor 2 Tagen

    Hannover, Deutschland Uniper Vollzeit

    Our IT Service Management team is looking for you!Our IT Service Management team is looking for you!Your responsibilitiesCentral ITSM-Processes Management:Ensure the maintenance and utilization of central ITSM processes, driving continuous improvement for optimal organizational efficiencyTake ownership of requirements, inquiries, escalations, and integrated...

  • IT Support Architect

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Uniper Vollzeit

    Our IT Service Management team in Hanover is looking for you Our IT Service Management team in Hanover is looking for you Ensure the maintenance and utilization of central ITSM processes, driving continuous improvement for optimal organizational efficiency 24/7 On-Call Support:Demonstrate a commitment to providing 24/7 on-call support, swiftly resolving...

  • Ausbildung IT-Techniker/in im IT-Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans). Als...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans).Als...

  • IT- Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT- Support (m/w/d) IT- Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? Dann lesen Sie unbedingt weiter Denn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) am...

  • IT- Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT- Support (m/w/d)IT- Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? Dann lesen Sie unbedingt weiter Denn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) am Standort...

  • IT SupportIT Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support (m/w/d) IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen bei technischen Herausforderungen helfen, suchen wir genau Sie Denn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden in Hannover einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d). Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der...

  • IT- Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? Dann lesen Sie unbedingt weiterDenn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) am Standort Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung zu...

  • First-/second- Level Support

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First/Second Level Supporter für den Standort Rieste. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans). Als...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans). Als...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans). Als...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 1 Woche

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans).Als...

  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Hannover, Deutschland DIS AG Vollzeit

    IT-Support (m/w/d) IT-Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) Denn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden in Hannover einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d). Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzten. Das bieten wir Ihnen: - Sicherheit durch einen unbefristeten...

  • IT-Servicetechniker im Außendienst

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland Heitmann IT GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres erfolgreichen IT-Teams Wir suchen einen IT-Techniker im On Site und Fieldservice (m/w/d) zur VerstГӨrkung unseres Teams. Werde Teil der Heitmann Familie Jobbeschreibung IT-Techniker im On Site und Fieldservice (m/w/d) Position 1Anzahl VollzeitArt ab sofort Zeitpunkt Braunschweig, Hannover Arbeitsort YF-6298 Referenznummer Wir sind ein...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HEIL-Kfzteile Vollzeit

    Für unser Team im Bereich Support suchen wir eine/n Mitarbeiter/in für den Standort Hannover.Jobtitel: IT-Support (m/w)Das erwartet dich:Erster Ansprechpartner für IT-Supportanfragen (1st-Level-Support)Verwaltung und Beschaffung von EDV-Hardware und -SoftwareKonfiguration und Betreuung von PCs, Druckern und mobilen EndgerätenAdministration von...

  • IT- Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das dafür verantwortlich ist, die reibungslose Funktion unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen? Dann lesen Sie unbedingt weiter Denn wir suchen für einen unserer namhaften Kunden einen Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) am Standort Hannover. Die Position ist in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans).Als...

  • IT-Techniker im Fieldservice

    vor 2 Wochen

    Hannover, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans).Als...

  • IT Techniker Support

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Bechtle GmbH Hannover Vollzeit

    IT-Support Specialist at XYZ Company You take on the responsibility for user support at 1st and 2nd level. You are the key contact person for technical inquiries and issues. In your role, you handle the acceptance of incidents and service requests. You see yourself as a problem solver, thus assisting our customers in IT support with initial solutions for...