Call-Center-Agent (m/w/d)

vor 3 Wochen


Völklingen, Deutschland Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH Vollzeit

Zur Verstärkung unseres saarVV Call-& Abo Centers am Standort Völklingen, suchen wir zunächst befristet auf 1 Jahr, einen

Call-Center-Agent (m/w/d)

Die vielfältigen Aufgaben des Saarländischen Verkehrsverbundes (saarVV) nimmt die Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH (SNS GmbH) wahr. Die SNS GmbH übernimmt u.a. das Management des Verbundtarifes und ist Schnittstelle zwischen den Kunden, den Verkehrsunternehmen und den politischen Gebietskörperschaften.

Ihre Aufgaben
  • Annahme von Kundenanrufen
  • Fahrplan- und Tarifauskunft
  • Bearbeitung von Kundenanfragen zu den Produkten des saarVV
  • Bearbeitung aller im Verlaufe der Geschäftsbeziehung auftretenden Aufträge des Kunden telefonisch und per E-Mail
  • Qualifizieren der Anfrage (Information, Beschwerde, Probleme, Änderungen etc.)
  • Einleiten entsprechender Maßnahmen: entweder selbstständiges Bearbeiten wenig komplexer Fälle oder Weiterleiten an die zuständige Stelle
  • Dokumentation der Anfragen
  • Bearbeiten von Beschwerden im Kundendialogsystem
  • Buchungen vom mobisaar Lotsen-Service
  • Unterstützung Abo Center
Ihr Profil
  • Erfolgreicher Abschluss einer qualifizierten kaufmännischen Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Gute Auffassungsgabe, im Idealfall Erfahrung in der Telefonie und im Kundenservice
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit EDV-Systemen/ MS Office-Anwendungen
  • Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
  • Team- und Kooperationsfähigkeit
  • Bereitschaft für Schichtarbeit (Montag bis Freitag 06:00 h - 19:00 h)
Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bis zum 05.07.2024, einschließlich der Angaben zum frühesten Eintrittstermin, an folgende Adresse: Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH, Hohenzollernstraße 8, 66333 Völklingen oder per Mail an:

Wir bitten Sie auf Mappen, Klarsichthüllen, Hefter oder Ähnliches zu verzichten. Ihre Unterlagen werden nach Abschluss des Verfahrens vernichtet.

Kontakt
  • Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH Denise Schunk
Standort

Hohenzollernstraße 8, 66333 Völklingen, Deutschland



  • Völklingen, Deutschland Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH Vollzeit

    p> Zur Verstärkung unseres saarVV Call-& Abo Centers am Standort Völklingen, suchen wir zunächst befristet auf 1 Jahr, einen Call-Center-Agent (m/w/d) Die vielfältigen Aufgaben des Saarländischen Verkehrsverbundes (saarVV) nimmt die Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH (SNS GmbH) wahr. p> Ihre Aufgaben: Annahme von Kundenanrufen Fahrplan- und...


  • Völklingen, Saarland, Deutschland Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres saarVV Call-& Abo Centers am Standort Völklingen, suchen wir zunächst befristet auf 1 Jahr, einen CALL-CENTER-AGENT (M/W/D) Die vielfältigen Aufgaben des Saarländischen Verkehrsverbundes (saarVV) nimmt die Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH (SNS GmbH) wahr. Die SNS GmbH übernimmt u.a. das Management des Verbundtarifes und...


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    Vor 4 Tagen


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  • Völklingen, Deutschland Saarländische Nahverkehrs-Service GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

    vor 3 Wochen


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