Kundenbeschwerde-Manager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Volksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe)
- Bastian Billerbeck
- Technische Probleme im Bewerbungsprozess
(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)
- Volksbank Lüneburger Heide eG
Beschwerdemanager (m/w/d) - Standort Winsen
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
- Beschwerdemanager (m/w/d)
Ziel der Stelle: Als Teil unseres engagierten Bereichs Vorstandsstab tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden bei. In enger Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung berichten Sie an die Unternehmensleitung. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen bearbeiten Sie Kundenbeschwerden systematisch und gewissenhaft. Sie gestalten aktiv die Neuausrichtung unseres Beschwerdemanagements und fokussieren sich dabei auf die Prozessoptimierung und implementieren neue Standards.
- Sie managen Kundenbeschwerden effizient, mithilfe von Softwarelösungen und gemäß den Richtlinien und Vorschriften
- Sie arbeiten mit allen Bereichen und Schnittstellen unserer Bank zusammen
- Sie analysieren die bearbeiteten Fälle detailliert und leiten daraus Maßnahmen ab, um Prozesse & Handlungsanweisungen zu optimieren
- Sie dokumentieren Beschwerden sorgfältig und erstellen Berichte für die Unternehmensleitung
- Sie bereiten Unterlagen auf und formulieren Stellungnahmen für die Rechtsabteilung im Falle von gerichtlichen Auseinandersetzungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
- Belastbare Berufserfahrung im Bereich Kunden-/Marktservice, Kundenberatung oder Beschwerdemanagement einer Bank oder aus der Finanz-Branche sind von Vorteil
- Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
- Empathisches und serviceorientiertes Auftreten
- Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein
- Gute IT-Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen, gute Kenntnisse der Bank Software „agree BAP“ von Vorteil
- mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit von Gleitzeit und Gleittagen
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m
Wenn Sie das Gefühl haben, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, zögern Sie nicht mit Ihrer Bewerbung. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten an, um sie bestmöglich für Ihren Job vorzubereiten
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage:
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Martina Stehr (Tel.: , Bereichsleiterin Vorstandsstab, als Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung.
Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop. Damit Sie bequem das Gerät wechseln können, merken Sie sich die Stelle hier.
- Impressum
- Datenschutz
- Barrierefreiheit
- Kontakte
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Kundenbeschwerde-Manager (m/w/d)
Vor 4 Tagen
Winsen (Luhe), Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG VollzeitVolksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe)Elsa Aslan-GörlitzE-Mail-KontaktBastian Billerbeck E-Mail-KontaktTechnische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)E-Mail-KontaktVolksbank Lüneburger Heide eG Beschwerdemanager (m/w/d) - Standort WinsenMit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und...
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Kundenbeschwerde-Manager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Winsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG VollzeitVolksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe)Elsa Aslan-GörlitzE-Mail-Kontakt- Bastian BillerbeckE-Mail-Kontakt- Technische Probleme im BewerbungsprozessPERBILITY GmbH(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)E-Mail-Kontakt- Volksbank Lüneburger Heide eGBeschwerdemanager (m/w/d) - Standort WinsenMit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und...
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Kundenbeschwerde-Manager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Winsen, Landkreis Harburg, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG VollzeitVolksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe) Elsa Aslan-Görlitz E-Mail-Kontakt Bastian Billerbeck E-Mail-Kontakt Technische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH (Mo-Fr 08:00 bis 17:00) E-Mail-Kontakt Volksbank Lüneburger Heide eG Beschwerdemanager (m/w/d) - Standort Winsen Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550...
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Beschwerdemanager (m/w/d)
vor 3 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG VollzeitVolksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe)Elsa Aslan-GörlitzE-Mail-KontaktBastian BillerbeckE-Mail-KontaktTechnische Probleme im BewerbungsprozessPERBILITY GmbH(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)E-Mail-KontaktVolksbank Lüneburger Heide eGBeschwerdemanager (m/w/d) Teilzeit - Standort WinsenMit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und...
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Beschwerdemanager (m/w/d)
vor 2 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG VollzeitVolksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe)Elsa Aslan-GörlitzE-Mail-KontaktBastian BillerbeckE-Mail-KontaktTechnische Probleme im BewerbungsprozessPERBILITY GmbH(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)E-Mail-KontaktVolksbank Lüneburger Heide eGBeschwerdemanager (m/w/d) Teilzeit - Standort WinsenMit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und...
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Beschwerdemanager (m/w/d)
Vor 2 Tagen
Winsen (Luhe), Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG VollzeitVolksbank Lüneburger Heide eGRathausstraße 5221423 Winsen (Luhe)Elsa Aslan-GörlitzE-Mail-KontaktBastian BillerbeckE-Mail-KontaktTechnische Probleme im BewerbungsprozessPERBILITY GmbH(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)E-Mail-KontaktVolksbank Lüneburger Heide eGBeschwerdemanager (m/w/d) Teilzeit - Standort WinsenMit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und...
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Development manager, offer manager
vor 1 Woche
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Health Manager
vor 3 Wochen
winsen luhe, Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Health Manager
vor 3 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Health Manager
vor 2 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Health Manager
vor 2 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Health Manager
Vor 3 Tagen
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Mitarbeiter Kundenservice
vor 1 Monat
Winsen (Luhe), Deutschland Heide-Pumpen GmbH VollzeitDie Firma HEIDE-PUMPEN mit Hauptsitz in Gelsenkirchen ist seit 1979 erfolgreicher Lieferant von mobilen Pumpenlösungen und Zubehör aller Art. In bereits zweiter Generation bieten wir hochwertige mobile Pumpentechnik & Spezial-Rohrleitungen für Indus - trie, Bau, Landwirtschaft sowie den Zivil - und Katastrophenschutz an. Als ein führendes Unternehmen im...
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Health Manager
vor 3 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Health Manager
vor 2 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Amazon TA VollzeitAs a WHS Cluster Health Manager (m/w/d) you are homebased in one FC but responsible for a Team of Health Coordinators and Health Integration Advisors as well as the health process management of your cluster (3 FCs: Winsen, Achim, Grossenkneten ). You will be responsible to control, survey, monitor and standardize health measures as well as health compliance...
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Digital Media Manager Social Media
vor 2 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Tackenberg Handelsges. mbH VollzeitGesundheit kommt von innen und beginnt mit TACKENBERG – Natürlich gesund seit 1974. TACKENBERG steht für mehr als gesunde Tiernahrung. Bereits seit 50 Jahren ist das inhabergeführte Familienunternehmen als erster BARF-Anbieter in der aufregenden Branche für Hunde und Katzen tätig. Unser Sortiment umfasst tiefgefrorenes BARF, Nassnahrung in Dose &...
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Digital Media Manager Social Media
vor 2 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland Tackenberg Handelsges. mbH VollzeitGesundheit kommt von innen und beginnt mit TACKENBERG – Natürlich gesund seit 1974. TACKENBERG steht für mehr als gesunde Tiernahrung. Bereits seit 50 Jahren ist das inhabergeführte Familienunternehmen als erster BARF-Anbieter in der aufregenden Branche für Hunde und Katzen tätig. Unser Sortiment umfasst tiefgefrorenes BARF, Nassnahrung in Dose &...
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Marketing Manager
vor 2 Wochen
Winsen/Luhe, Deutschland AMPri Handelsges. mbH VollzeitAMPri Handelsgesellschaft mbH – seit 1994 die erste Adresse, wenn es um Einmalprodukte für die Bereiche Arbeitsschutz, Hygiene und Pflege geht. Vom Einmalhandschuh über Einmalschutzkleidung bis hin zu Artikeln der medizinischen Pflege, ein spannendes Produktportfolio und entsprechend vielseitige Zielgruppen erwartet dich bei uns. Du bist textsicher und...
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Marketing Manager
vor 2 Monaten
Winsen/Luhe, Deutschland AMPri Handelsges. mbH VollzeitAMPri Handelsgesellschaft mbH – seit 1994 die erste Adresse, wenn es um Einmalprodukte für die Bereiche Arbeitsschutz, Hygiene und Pflege geht. Vom Einmalhandschuh über Einmalschutzkleidung bis hin zu Artikeln der medizinischen Pflege, ein spannendes Produktportfolio und entsprechend vielseitige Zielgruppen erwartet dich bei uns. Du bist textsicher und...
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Key Account Manager Media
vor 3 Wochen
Winsen (Luhe), Deutschland EILBOTE Boomgaarden Verlag GmbH VollzeitKommt er später? Kommt er gar nicht? Morgens auf dem Bahnsteig frieren? Ersparen Sie sich das Pendeln mit Auto oder Bahn nach Hamburg. Zu uns können Sie mit dem Jobrad anreisen. Wir bieten Ihnen werktäglich ab 8.00 Uhr ein beheiztes Büro in Winsen.Sie haben Freude am Vertrieb, haben eigene Ideen und suchen nach einer neuen Herausforderung? Wir sind ein...
