IT-Spezialistin / IT-Spezialist Benutzermanagement (m/w/d)

vor 1 Monat


Düsseldorf, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) Vollzeit

IT-Spezialistin / IT-Spezialist Benutzermanagement (m/w/d)

Standort: vorzugsweise Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet),
Vergütung: Entgeltgruppe 10 TV-L

Ihre Mission: NRW digitaler machen
Bei IT.NRW geht es um mehr als »nur« einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als IT-Spezialistin/IT-Spezialist Benutzermanagement (m/w/d) sorgen Sie für die sichere Vergabe und Pflege von Berechtigungen der Anwenderinnen und Anwender. Auf diese Weise ermöglichen Sie es diesen, ihren vielfältigen Aufgaben im Rahmen der Verwaltungs-Digitalisierung in NRW nachkommen zu können. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW

Ihr Bereich: Benutzerverwaltung
Das Servicebündel Workplace Management betreibt das Endgerätemanagement und die Infrastruktur für die Endgeräte für verschiedene Kundinnen und Kunden der Landesverwaltung NRW. Dazu zählen die Berechtigungsvergabe auf verschiedenen Infrastrukturkomponenten sowie Fachverfahren. Diese verantwortungsvolle Aufgabe übernehmen wir gemeinsam im Team mit aktuell 10 Personen. Zum gegenseitigen Austausch treffen wir uns einmal im Monat in Düsseldorf.

Stiftet Sinn: Ihre Aufgaben

Ihre Haupttätigkeit

Sie bearbeiten und lösen Service-Requests und Incidents.
Sie erfassen und bearbeiten Aktivitäten ITIL-konform im Remedy Ticketsystem.
Sie prüfen eingehende Anfragen im Hinblick auf Ursache, Lösungsmöglichkeit, Störungskategorie und Priorität.
Sie legen die Bearbeitungspriorität fest und führen Authentifizierungs-Prozesse telefonisch sowie vor Ort durch.
Sie bearbeiten Tickets zu Berechtigungsvergaben und bringen sich bei der Weiterentwicklung der internen Prozesse ein.

Bewegt mehr: Ihr Profil

Sie bringen mit

Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik, Mathematik, Physik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug
Alternativ zum Studium: Abschluss als Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
Sehr gutes Know-how in MS-Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Umfassende Erfahrung im Second- oder Third-Level-IT-Support
Know-How in der Verskriptung (z.B. Powershell)
Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)

Wünschenswert sind zudem
  • Zertifizierungen in ITIL sowie in Themenbereichen der Informationssicherheit
  • Know-how in der Automatisierung von Prozessen der Nutzer- und Berechtigungsverwaltung
  • Erfahrung in der Verwaltung von IAM-Lösungen
Ihre Persönlichkeit
  • Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
  • Verantwortliche, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Fortbildungsbereitschaft
Ihre Benefits

Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Option auf Teilzeitarbeit)
Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Ein offenes Arbeitsklima
Standortabhängig: Kantine sowie kostenfreie Parkplätze

Der richtige Schritt: Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich jetzt einfach online und leisten Sie mit uns gemeinsam einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Menschen in NRW.
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Zu Ihrer vollständigen Bewerbung gehören folgende Unterlagen
  • Lebenslauf
  • Relevante Zeugnisse
Selbstverständlich achten wir auf den Datenschutz und behandeln Ihre Unterlagen vertraulich
  • Unser Bewerbungsprozess
  • Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Bewerbungsportal (per E-Mail oder Post übermittelte Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden). Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Anschließend prüfen wir Ihre Unterlagen und geben Ihnen nach Ablauf der Bewerbungsfrist eine Rückmeldung. Das Kennenlernen findet überwiegend per Videokonferenz statt. Das weitere Vorgehen besprechen wir dann gemeinsam.
Wir leben Vielfalt

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen und bevorzugen Frauen nach Maßgabe des LGG NRW in Bereichen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sowie gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des § 2 SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Wir bekennen uns ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Talente - ungeachtet von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität. Deshalb die Charta der Vielfalt unterzeichnet: www.charta-der-vielfalt.de .

Ihr Draht zu uns
  • Fragen zum Aufgabengebiet beantworten
Jan Tölkes, , Tel.

Marcel Trant, , Tel.

Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet
Daniel Czogalla, , Tel.



  • düsseldorf, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) Vollzeit

    IT-Spezialistin / IT-Spezialist Benutzermanagement (m/w/d)Standort: vorzugsweise Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet),Vergütung: Entgeltgruppe 10 TV-LIhre Mission: NRW digitaler machenBei IT.NRW geht es um mehr als »nur« einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als...


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  • Düsseldorf, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) Vollzeit

    IT-Spezialistin / IT-Spezialist Benutzermanagement (m/w/d) Standort: vorzugsweise Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 10 TV-L Bei IT.Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als IT-Spezialistin/IT-Spezialist Benutzermanagement (m/w/d) sorgen Sie...


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  • Düsseldorf, Deutschland IT.NRW Vollzeit

    **Ihre Mission: NRW digitaler machen**: Bei IT.NRW geht es um mehr als „nur“ einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Spezialistin/Spezialist für digitale Lernplattformen und Tools (m/w/d) unterstützen Sie die Entwicklung digitaler Lernsysteme und fördern so den Aufbau...


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    vor 1 Monat


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    Deine RolleUnser Unternehmen, microPLAN IT-Systemhaus GmbH, sucht einen motivierten IT-Berater (m/w/d) für Kundenbetreuung und IT-Lösungen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Düsseldorf. Deine AufgabenDu wirst für die Betreuung und Weiterentwicklung unseres bestehenden Kundenstamms verantwortlich.Du bist für den gesamten Angebotsprozess, einschließlich...

  • IT Projectmanager

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    IT Projectmanager (m/w/d) Als IT Projectmanager (m/w/d) verantworten Sie Projekte hinsichtlich der termingerechten und kompetenten Umsetzung.Sie sind Teil unseres Projektmanagement Team und unterstützen den Head of Customer Relations bei der Optimierungvon Arbeitsabläufen und Ressourcen unter Qualitäts- und Profitabilitätsaspekten. Ihre Aufgaben ...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Doc PersonalBeratung GmbH Vollzeit

    Für diese anspruchsvolle Position suchen wir eine qualifizierte Chirurgische Spezialistin/Spezialist für Notfallmedizin.Besondere Vorteile: Attraktive Vergütung mit einer geschätzten Bruttostundenvergütung von 80-120 Euro pro Stunde Befristeter Arbeitsvertrag mit der Möglichkeit zur langfristigen PerspektiveSie werden als Fachärztin/Facharzt (m/w/d)...


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  • düsseldorf, Deutschland Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) Vollzeit

    Spezialistin / Spezialist für digitale Lernplattformen und Tools (m/w/d)Standort: vorzugsweise Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet), Vergütung: Entgeltgruppe 11 TV-L, Bewerbungsfrist: 08.12.2024Ihre Mission: NRW digitaler machenBei IT.NRW geht es um mehr als »nur« einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein...

  • IT-Projektmanager

    vor 2 Wochen


    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls IT-Koordinator bei VOQUZ IT Solutions übernehmen Sie die Koordination und Organisation von IT-basierten Prozessen. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung und Erfassung von Betriebsstörungen sowie die Koordination der Problemlösung in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen und externen Dienstleistern....

  • IT Projektmanager

    vor 2 Monaten


    Düsseldorf, Deutschland cuegee it gmbh Vollzeit

    Was bieten wir?Wir finden gemeinsam mit dir und für dich interessante und zu deinen Bedürfnissen passende Projekte, in denen du deine Fähigkeiten entfalten und entwickeln kannst. Du kannst dich regelmäßig weiterbilden und zertifizieren lassen, wofür wir die Kosten tragen und dich freistellen.Du kannst dir bei uns deine Arbeit zeitlich flexibel über...


  • Düsseldorf (40239), Deutschland ARAG IT GmbH Vollzeit

    Weshalb Du bei uns genau richtig bist? Weil wir für Dich nicht nur viele spannende Aufgaben haben, sondern vor allem eine echte Mission: Wir helfen Menschen! Mit Deinen besonderen Fähigkeiten leistest Du einen Beitrag, dass wir für unsere Kunden da sein können. Wenn mal etwas passiert und wenn möglich, auch schon vorher. Entfalte Deine Stärken in einem...