Mitarbeiter IT Helpdesk

Vor 7 Tagen

Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

Stellenangebot[]()Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich alsMitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)Wesel | ab sofort | Vollzeit | FestanstellungDas sind wirDie RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und jeeinem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AGGruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZHhat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungenfür Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen fürInnovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahreneMitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.Deine AufgabenEntgegennahme, Erfassung und Analyse eingehender Anfragen überTelefon, E-Mail und TicketsystemErste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungenund Serviceanfragen gemäß definierten ProzessenBearbeitung standardisierter Supportfälle und Lösung einfacherIT-Probleme nach Anleitung oder VorgabenWeiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Anfragen annachgelagerte SupporteinheitenPriorisierung von Anfragen im Ticketsystem und Sicherstellungder Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)Unterstützung der Nutzer:innen bei grundlegenden Fragen zuOrtErstellung und Pflege von FAQ-Einträgen, Kurzanleitungen undDeine QualifikationenErfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. BQualifikationBerufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-SupportPraktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)sowie mit Prozessen des Incident- und Problem-ManagementsStrukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowieausgeprägte Kommunikations- und TeamfähigkeitSelbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und ein gutesOrganisationsvermögen – auch bei parallelen AufgabenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten dirUrlaubs- und Weihnachtsgeld30 Urlaubstage im Jahreine 38,5 Std. WocheFahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikesBezuschussung zum DeutschlandticketBezuschussung zur Mitgliedschaft im FitnessstudioDu hast bei uns die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zufreuen wir uns, Dich regelmäßig vor Ort zu sehenTop Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in derInteressiert?Du bist daran *interessiert*, Teil einer einzigartigenUnternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zuwerden? Dann bewirb Dich jetzt – entweder über unser *[Online-Formular]()*unter []() oder per Mail an *[](mailto:)*. Bitte gibdabei auch Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühestmöglichenEintrittstermin an.Du hast noch Fragen? *Herr André Langer (BereichsleiterIT-Organisation)* hilft Dir gerne unter**weiter.Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.[]()

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    Vor 5 Tagen

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    Stellenangebot[])Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich alsMitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)Wesel | ab sofort | Vollzeit |...

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    Vor 7 Tagen

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    Deine Aufgaben: * Entgegennahme, Erfassung und Analyse eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen * Bearbeitung standardisierter Supportfälle und Lösung einfacher IT-Probleme nach Anleitung oder Vorgaben * Weiterleitung...

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    vor 3 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)...

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    vor 2 Wochen

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    RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)...

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    vor 1 Woche

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    Stellenangebot [ ](https://www.rzh.de/) Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Wesel |...

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    Vor 7 Tagen

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    Stellenangebot [ ]( ) Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten.Wenn Sie glauben, dass Sie für die folgende Stelle geeignet sind, bewerben Sie sich, nachdem Sie die vollständige Beschreibung gelesen haben.Stillstand kennen...

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    Vor 7 Tagen

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    vor 1 Woche

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    StellenangebotWenn Sie sich für diese Stelle bewerben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die unten aufgeführten Anforderungen erfüllen.[](https://www.rzh.de/)Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand...