Customer-Care Manager
vor 4 Wochen
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.
Das bewirken Sie bei uns- Aktive Einholung von Kundenfeedback zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservices für den IT-Benutzerservice
- Bearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Persönlich) zu bestehenden Incidents / Service Requests zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Pflege von Berichten über Kundenfeedbacks
- Ableitung von Serviceverbesserungsmaßnahmen als Folge der Kundenfeedbacks
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT mit Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
- Seriöses und professionelles Auftreten mit einer positiven Ausstrahlung
- Erfahrung im Bereich Customer Care oder in einer vergleichbaren Position, idealerweise im IT-Umfeld
- Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit zur Selbstorganisation
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
Jetzt direkt ohne Anschreiben bei uns bewerben
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Customer-Care Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitCustomer-Care Manager (m/w/d) im IT SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – H...
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Customer-Care Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitCustomer-Care Manager (m/w/d) im IT Support … Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit...
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Customer-Care Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
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Customer-Care Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten...
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RPA Citizen Developer/ Softwareentwickler
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitRPA Citizen Developer/ Softwareentwickler (m/w/d) … RPA Citizen Developer/ Softwareentwickler (m/w/d) RPA Citizen Developer/ Softwareentwickler (m/w/d) Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Du möchtest wertvolle Einblicke in die Geschäftsabläufe bei uns gewinnen? In der...
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Product Owner
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Die Abteilung Omnichannel Development im Marketing treibt die fachliche Weiterentwicklung der Funktionalitäten der Rossmann App, des Onlineshops, CRM-, Kampagnen-Management-Systems und unserer...
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Automation Engineer
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland GULP – experts united VollzeitIf you are thinking about a new career start, then we should talk! We currently have an exciting vacancy for an Automation Engineer (m/f/d) with a business partner in Burgwedel . A variety of tasks, a working atmosphere characterized by appreciation and attractive benefits await you - all in a permanent temporary employment contract with a customer...
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Testmanager (m/w/d) ERP International
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitTestmanager (m/w/d) ERP International … Testmanager (m/w/d) ERP International Testmanager (m/w/d) ERP International Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz...
