Workforce Manager
vor 3 Wochen
Lust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit : Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam. Menschlichkeit : Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist. Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft Workforce Manager (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Das erwartet dich: Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen – mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement. Das erwartet dich: Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-Mail Entwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide Kanäle Steuerung des Personaleinsatzes zur Sicherstellung definierter Servicelevel Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Servicequalität Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und Prozessverbesserung Erstellung von Reports, Dashboards und Präsentationen Du bringst mit: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-Umfeld Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-Mail Erfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen Datenmengen Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen Das klingt jetzt schon gut für dich? Erfahre mehr über die Benefits, die dich bei uns erwarten: Interessiert? Dann werde Teil unseres Teams. Chiara Raschka freut sich auf deine Online-Bewerbung .
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Workforce Manager
Vor 5 Tagen
Niederdorla, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation.Alle potenziellen Bewerber sollten die folgenden Angaben zu dieser Stelle sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und...
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Workforce Manager
Vor 7 Tagen
Niederdorla, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit : Gestalte die...
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Yard Area Manager
vor 3 Wochen
Niederdorla, Deutschland Amazon Logistik Werne GmbH VollzeitFür unser Logistikzentrum in Werne bei Dortmund suchen wir ab sofort einen: Yard Manager / TOM (Transportation Operations Management) Area Manager (all genders) Das EU Transportation Operations Management team sucht einen Yard Area Managers für den Standort in Werne. Du bist für die Verwaltung des Yard-Betriebs in Abstimmung mit den Dock-, Receive- und...
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Niederdorla, Deutschland Amazon Deutschland S38 Transport GmbH - L98 VollzeitProduktionsleiter / Production Manager / Operations Manager / Logistikmanager oder vergleichbar als Abteilungsleiter:in Operations / Area Manager:in für unsere Delivery Station in Bayreuth gesucht! Falls Du für die Stelle umziehst und Deine Heimatadresse mindestens 80 km vom Standort entfernt liegt, unterstützen wir Dich mit einem Umzugspaket. Der...
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niederdorla, Deutschland Amazon Deutschland S38 Transport GmbH - L98 VollzeitProduktionsleiter / Production Manager / Operations Manager / Logistikmanager oder vergleichbar als Abteilungsleiter:in Operations / Area Manager:in für unsere Delivery Station in Bayreuth gesucht! Falls Du für die Stelle umziehst und Deine Heimatadresse mindestens 80 km vom Standort entfernt liegt, unterstützen wir Dich mit einem Umzugspaket. Der...
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niederdorla, Deutschland Amazon Deutschland S38 Transport GmbH - L98 VollzeitProduktionsleiter / Production Manager / Operations Manager / Logistikmanager oder vergleichbar als Abteilungsleiter:in Operations / Area Manager:in für unsere Delivery Station in Bayreuth gesucht! Falls Du für die Stelle umziehst und Deine Heimatadresse mindestens 80 km vom Standort entfernt liegt, unterstützen wir Dich mit einem Umzugspaket. Der...
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Workplace Health
vor 2 Wochen
niederdorla, Deutschland Amazon Koblenz GmbH - C44 VollzeitWir suchen am Standort: Kobern-Gondorf einen WHS Manager. Bei Amazon brauchen wir begabte und erfahrende Kolleg:innen, die uns helfen, unseren Betrieb sicher und effizient zu führen. Als Workplace, Health and Safety (WHS) Manager:in hilfst Du uns, Verbesserungen vor Ort und auf regionaler Ebene umzusetzen. Du unterstützt Deine Kolleg:innen und bei der...
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Workplace Health
vor 2 Wochen
niederdorla, Deutschland Amazon Koblenz GmbH - C44 VollzeitWir suchen am Standort: Kobern-Gondorf einen WHS Manager. Bei Amazon brauchen wir begabte und erfahrende Kolleg:innen, die uns helfen, unseren Betrieb sicher und effizient zu führen. Als Workplace, Health and Safety (WHS) Manager:in hilfst Du uns, Verbesserungen vor Ort und auf regionaler Ebene umzusetzen. Du unterstützt Deine Kolleg:innen und bei der...
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Workplace Health
vor 3 Wochen
Niederdorla, Deutschland Amazon Koblenz GmbH - C44 VollzeitWir suchen am Standort: Kobern-Gondorf einen WHS Manager. Bei Amazon brauchen wir begabte und erfahrende Kolleg:innen, die uns helfen, unseren Betrieb sicher und effizient zu führen. Als Workplace, Health and Safety (WHS) Manager:in hilfst Du uns, Verbesserungen vor Ort und auf regionaler Ebene umzusetzen. Du unterstützt Deine Kolleg:innen und bei der...
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Tax Manager
vor 3 Wochen
Niederdorla, Deutschland Aptar Radolfzell GmbH VollzeitBE YOU. BE APTAR. Aptar is an equal opportunities employer. We believe that a diverse workforce is key to our success. We welcome applications from all members of society irrespective of age, sex, disability, sexual orientation, race, religion or belief. Your new challenge at Aptar: Full ownership of tax matters across six German legal entities Ensure...
