Teamleiter Kundenservice
vor 2 Wochen
Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir befinden uns weiterhin auf Wachstumskurs und sind deshalb auf der Suche nach einer fachlich kompetenten und menschlich überzeugenden Persönlichkeit als "Teamleiter (m/w/d)" im Kundencenter. Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann bewirb Dich noch heute Deine Aufgaben
Du bist sowohl für die fachliche wie disziplinarische Führung, als auch für die Motivation und Förderung von ca. 60 Mitarbeiter*innen verantwortlich Im Alltagsgeschäft arbeitest Du in enger Abstimmung mit Deinen Teamleiterkolleginnen und der Bereichsleitung Du kennst dich in allen abteilungsrelevanten Prozessen aus und arbeitest abteilungsübergreifend stetig an Verbesserungen Als Teil der Management-Ebene bist Du für die Umsetzung der strategischen Ausrichtung der Geschäftsleitung und der daraus resultierenden Ableitung von Team-Zielen zuständig Darüber hinaus erstellst Du Statistiken und bist für die Auswertung sowie Überwachung der KPIs verantwortlich Neben der Steuerung der Telefonie im Tagesgeschäft verantwortest Du außerdem den Forecast und die Personalbedarfsplanung Du stellst kontinuierlich einen qualitativ hochwertigen Kundendienst sicher und triffst Kulanzentscheidungen
Dein Profil
Mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der Führung eines großen Teams Einschlägige Berufserfahrung im Call Center Kenntnis detaillierter Analyseverfahren und zugehöriger Schlüsselkennzahlen Technische Fertigkeiten und sicherer Umgang mit Telefon- und Kommunikationssoftware Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und Kommunikationskompetenz in Wort in Schrift Selbständige, zielorientierte Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick gepaart mit einer „Hands-on“-Mentalität Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit wirtschaftlich-analytische Denkweise Umfangreiche Microsoft 365 Kenntnisse und Power BI Erfahrung Erfahrung im touristischen Kundenservice von Vorteil
Unsere Benefits
Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino & Co. Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie Corporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung 30 Tage Urlaub
Jetzt online bewerben Details zum Stellenangebot Bereich Kundencenter Team Customer Service Beschäftigung
Vollzeit Stellen-ID RA-TKC-240306 Karrierestufe
Mit Berufserfahrung Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.
Anschrift
Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 Koblenz
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Teamleiter Kundenservice
Vor 3 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d) Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d) Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz,...
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Teamleiter Kundenservice
Vor 7 Tagen
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d) Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen...
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Vor 7 Tagen
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vor 1 Woche
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d) Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz,...
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Vor 3 Tagen
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vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d)Über die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz,...
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vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d) Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir mehr als 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen...
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vor 1 Woche
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vor 1 Woche
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Support - Team Lead (m/w/d)
Vor 7 Tagen
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Support - Team Lead (m/w/d)
Vor 3 Tagen
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Support - Team Lead (m/w/d)
vor 1 Woche
Koblenz, Deutschland Reisen Aktuell GmbH VollzeitTeamleiter Kundenservice (m/w/d) Über die Stelle Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Wir...
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Filialleiter (M/w/d) - Koblenz (Vollzeit)
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland ETERNA Mode GmbH VollzeitETERNA (seit 1863) ist die führende digitale und nachhaltige Heritage-Brand für Hemden und Blusen im europäischen Markt, mit Hauptsitz in Passau. Nachhaltigkeit ist gelebter Alltag! ETERNA ist sich seit jeher seiner Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. ETERNA als moderne Marke mit langer Tradition & starken Werten: Nachhaltigkeit, Deutsche...
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Teamassistent Standort Koblenz
vor 4 Wochen
Koblenz, Deutschland ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH VollzeitESG Elektroniksystem - und Logistik-GmbH Koblenz Berufserfahrung Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung Teilzeit **GEMEINSAM FÜR DIE SICHERSTE LÖSUNG. **Die ESG ist herstellerunabhängiger Systemintegrator mit 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in der Metropolregion München. Als der Technologie - und Innovationspartner für Verteidigung und...
