Bereichsleiter Technischer Service

JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.Bereichsleiter Technischer Service (w|m|d)STARTTERMIN: 01.01.2026BEFRISTUNG: unbefristetSTANDORT: Homeoffice & FeldARBEITSZEIT: 40 Std./WocheStellenbeschreibungAls Technischer Leiter (w|m|d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peet’s in der Region Mitte/Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam, sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse.Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte, die operative Exzellenz mit Leadership-Kompetenz verbinden und Freude daran haben, ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln.Teamführung & People DevelopmentFachliche, disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen ServiceteamsWeiterentwicklung der Techniker/innen durch Trainings, Coach-Fahrten, Skill-Matrix-Management, Feedbackzyklen und EntwicklungspläneSicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden Teamkultur mit hoher KundenorientierungTechnische Gesamtverantwortung & Performance ManagementSicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur- und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions- & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den SystemenEskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen – inklusive Analyse, Lösungsdefinition und UmsetzungVerantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen / Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter KorrekturmaßnahmenDie Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter KorrekturmaßnahmenVerantwortung für Arbeitssicherheit, Betriebsmittel und Einhaltung interner Compliance-StandardsEnge Kooperation mit den Bereichen Sales, Customer Care, Supply Chain, Quality und technischer Innendienst zur Sicherstellung optimaler Serviceergebnisse und KundenerlebnisseLeitung oder Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie die technische Beratung von Key Accounts in der Region, insbesondere bei komplexen LösungenAbgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund bzw. eine technische Ausbildung (Systemtechniker, Elektroniktechniker etc.) mit WeiterbildungMehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen, idealerweise im B2B- oder FMCG-Umfeld und idealerweise mit technischen Serviceprozessen & KPI-ManagementSicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen und MitarbeiterentwicklungAusgewiesene Analysestärke gepaart mit ausgesprochener UmsetzungskompetenzKommunikationsstarker, lösungsorientierter Leadership-Typ mit EntscheidungsfreudeVerhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel & PowerPoint), SAP und SalesforceErfahrung im Umgang mit verschiedenen Kaffeemaschinen-Technologien sowie Serviceplanungstools sind wünschenswertDeine BenefitsPreisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher AltersvorsorgeFirmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sowie Firmenlaptop und -handyFlexible Arbeitszeiten & 30 Tage UrlaubCorporate BenefitsEGYM WellpassZuschuss zur Arbeitsplatzbrille und/oder KontaktlinsenJob RadSozialberatungWie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach, aber ehrgeizig - JDE Peet's: A coffee & tea for every cupBei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten.JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbHLangemarckstraße 16 |Bremen | Germany |