Bereichsleiter Technischer Service

StellenbeschreibungAls Technischer Leiter (w/m/d) trägst du die Verantwortung für den technischen Kundendienst von JDE Peet’s in der Region Mitte/Ost. Du steuerst ein hochqualifiziertes Serviceteam, sicherst die technische Verfügbarkeit unseres Maschinenportfolios und prägst die Weiterentwicklung sämtlicher Serviceprozesse.  Diese Rolle richtet sich an erfahrene technische Führungskräfte, die operative Exzellenz mit Leadership-Kompetenz verbinden und Freude daran haben, ein leistungsstarkes Team weiterzuentwickeln.  Teamführung & People Development  ​​​​​​​Fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung eines regionalen Serviceteams.Weiterentwicklung der Techniker/innen durch Trainings, Coach-Fahrten, Skill-Matrix-Management, Feedbackzyklen und Entwicklungspläne.   Sicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden Teamkultur mit hoher Kundenorientierung.  Technische Gesamtverantwortung & Performance Management  ​​​​​​​Sicherstellung der ordnungsgemäßen Durchführung von Reparatur- und Wartungseinsätzen sowie die Sicherstellung der Funktions- & Einsatzfähigkeit von Kaffeemaschinen bei den Erstinbetriebnahmen durch das in den gesetzten Qualitäts- und Zeitrahmen beim Kunden und in den Systemen.Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Störungen – inklusive Analyse, Lösungsdefinition und Umsetzung.Verantwortung für die Optimierung und Harmonisierung von Prozessen / Arbeitsabläufen sowie die regelmäßige Überprüfung der Einhaltung. Dazu gehören auch die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.Die Erreichung bzw. Einhaltung definierter KPIs zur Erreichung der Ziele und deren regelmäßige Überprüfung sowie die proaktive Einleitung und Umsetzung bedarfsorientierter Korrekturmaßnahmen.Verantwortung für Arbeitssicherheit, Betriebsmittel und Einhaltung interner Compliance-Standards.  Enge Kooperation mit den Bereichen Sales, Customer Care, Supply Chain, Quality und technischer Innendienst zur Sicherstellung optimaler Serviceergebnisse und Kundenerlebnisse.Leitung oder Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten sowie die technische Beratung von Key Accounts in der Region, insbesondere bei komplexen Lösungen.  QualifikationenFür diese Rolle als Technischer Leiter (w|m|d) Mitte/Ost suchen wir jemanden, der die folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen hat:   Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund bzw. eine technische Ausbildung (Systemtechniker, Elektroniktechniker etc.) mit Weiterbildung  Mehrjährige Führungserfahrung in technischen Servicebereichen, idealerweise im B2B- oder FMCG-Umfeld und idealerweise mit technischen Serviceprozessen & KPI Management Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Mitarbeitergesprächen sowie Begleitung von Veränderungsprozessen und Mitarbeiterentwicklung   Ausgewiesene Analysestärke gepaart mit ausgesprochener Umsetzungskompetenz Kommunikationsstarker, lösungsorientierter Leadership-Typ mit Entscheidungsfreudeverhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel & Powerpoint), SAP und Salesforce Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kaffeemaschinen-Technologien sowie Serviceplanungstools sind wünschenswert  Zusätzliche InformationenDeine Benefits:Preisgekröntes Vorsorgekonzept inkl. betrieblicher Altersvorsorge Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, sowie Firmenlaptop und -handy Flexible Arbeitszeiten & 30 Tage Urlaub Corporate BenefitsEGYM WellpassZuschuss zur Arbeitsplatzbrille und/oder KontaktlinsenJob Rad SozialberatungSTARTTERMIN: 01.01.2026 BEFRISTUNG: unbefristet STANDORT: Home Office & Feld Arbeitszeit: 40 Std./Woche