Workforce Manager
vor 1 Woche
Lust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich. Warum naturenergie? Perspektiven : Wachse mit uns – beruflich und persönlich. Sinnhaftigkeit : Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam. Menschlichkeit : Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist. Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft Workforce Manager (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Das erwartet dich: Als Workforce Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der strategischen und operativen Steuerung unserer Personalressourcen – mit besonderem Fokus auf die effiziente Planung und Steuerung der Kommunikationskanäle Telefon und E-Mail im Kundenmanagement. Das erwartet dich: Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-Mail Entwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen für beide Kanäle Steuerung des Personaleinsatzes zur Sicherstellung definierter Servicelevel Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Servicequalität Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und Prozessverbesserung Erstellung von Reports, Dashboards und Präsentationen Du bringst mit: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-Umfeld Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-Mail Erfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen Datenmengen Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen Das klingt jetzt schon gut für dich? Erfahre mehr über die Benefits, die dich bei uns erwarten: www.naturenergie.de/karriere/benefits Interessiert? Dann werde Teil unseres Teams. Chiara Raschka freut sich auf deine Online-Bewerbung .
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Yard Area Manager
vor 3 Wochen
Helmstedt (Kreis), Deutschland Amazon Helmstedt GmbH VollzeitAt Amazon, we're working to be the most customer centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute over a billion shipments each year to our loyal customers. The EU Transportation Operations Management team is seeking Area...
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Yard Area Manager
vor 3 Wochen
Helmstedt (Kreis), Deutschland Amazon Helmstedt GmbH VollzeitAt Amazon, we're working to be the most customer centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute over a billion shipments each year to our loyal customers. The EU Transportation Operations Management team is seeking Area...
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Area Manager
vor 2 Wochen
Prignitz (Kreis), Deutschland Amazon SZ NRW GmbH - I47 VollzeitFür unser Sortierzentrum in Witten suchen wir ab sofort einen: Abteilungsleiter Logistik / Logistikmanager / Area Manager (all genders) Der operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Als...
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Facility Manager mit Schwerpunkt Elektrotechnik
vor 4 Wochen
Landshut (Kreis), Deutschland Amazon Deutschland W5 Transport GmbH - I32 VollzeitFür unser Verteilzentrum in Essen suchen wir ab sofort: Facility Manager mit Schwerpunkt Elektrotechnik / Gebäudemanager / Senior Service Technician (all genders) Unser Wartungs- und Instandhaltungsteam (Reliability Maintenance Engineering Team oder RME-Team) ist der Kern von Amazons Engagement für Innovation. Amazon entwickelt sich weiter und dieses Team...
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EHS Manager
vor 2 Wochen
Erding (Kreis), Deutschland Amazon SZ South 3 GmbH - K70 VollzeitBei Amazon brauchen wir begabte und erfahrende Kolleg:innen, die uns helfen, unseren Betrieb sicher und effizient zu führen. Als Workplace, Health and Safety (WHS) Manager:in hilfst Du uns, Verbesserungen vor Ort und auf regionaler Ebene umzusetzen. Du unterstützt Deine Kolleg:innen und bei der Einhaltung hoher Standards und förderst an Deinem Standort...
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Workplace Health
vor 4 Wochen
Frankenthal (Kreis), Deutschland Amazon Logistik Frankenthal GmbH VollzeitBei Amazon brauchen wir begabte und erfahrende Kolleg:innen, die uns helfen, unseren Betrieb sicher und effizient zu führen. Als Workplace, Health and Safety (WHS) Manager:in hilfst Du uns, Verbesserungen vor Ort und auf regionaler Ebene umzusetzen. Du unterstützt Deine Kolleg:innen und bei der Einhaltung hoher Standards und förderst an Deinem Standort...
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Area Manager
vor 4 Wochen
Breisgau-Hochschwarzwald (Kreis), Deutschland Amazon Deutschland S23 Transport GmbH VollzeitDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die...
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Bereichsleiter:in Logistik
vor 3 Wochen
Helmstedt (Kreis), Deutschland Amazon Helmstedt GmbH - M40 VollzeitDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die...
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Schaumburg (Kreis), Deutschland Amazon LD E1 GmbH - M45 VollzeitDer operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die...
