Head of Intraday Performance

vor 3 Wochen

Montabaur, Deutschland 1&1 Vollzeit

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar Werden Sie Teil von 1&1.


Als Head of Intraday Performance (w/m/d) sind Sie verantwortlich für die Leitung und Steuerung des Intraday-Teams, das das Monitoring der eingehenden Kundenanfragen über alle Eingangskanäle betreibt. Ihre Kernaufgaben umfassen:

  • Steuerung und Koordination der internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung der optimalen Personalproduktivität und Serviceziele.
  • Monitoring der Kundenanfragen und kontinuierliche Abstimmung der Arbeitsvorräte sowie des Personalbedarfs.
  • Analyse und Bewertung von Abweichungen, Ursachenfindung und Einleiten von Gegenmaßnahmen gemäß den definierten Handlungsanweisungen.
  • Operative Großstörungsbearbeitung, um Serviceziele zu sichern.
  • Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern zur Koordination von Verspätungen, Abwesenheiten, Dienstplanänderungen und zur Übermittlung von Störungsmeldungen.
  • Erstellung von Berichten und Analysen, um die Performance des Tagesgeschäfts zu dokumentieren und Optimierungspotenziale zu identifizieren.

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Intraday Performance Management oder einer vergleichbaren Funktion.
  • Führungserfahrung und Freude daran, ein Team zu leiten und weiterzuentwickeln.
  • Exzellente analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Datenanalyse-Tools (z.B. Power BI, Excel) zur Entscheidungsfindung und Optimierung.
  • Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in Krisensituationen gezielt und effektiv zu steuern.
  • Eine lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.

  • Attraktives Gehalt
  • Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
  • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
  • Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
  • Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
  • Betriebseigenes Restaurant
  • Kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Jobrad-Zuschuss

CRWL1_DE

  • Intraday-Performance-Leiter/in

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland 1&1 Vollzeit

    Beschreibung des JobsAls Head of Intraday Performance sind Sie für die Leitung und Steuerung des Intraday-Teams zuständig, das das Monitoring der eingehenden Kundenanfragen über alle Eingangskanäle betreibt. Ihre Kernaufgaben umfassen:Steuerung und Koordination der internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung der optimalen Personalproduktivität...

  • Head of Intraday Performance

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Head of Intraday Operations

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland 1&1 Vollzeit

    Zu Ihren Aufgaben gehörtdie Leitung und Steuerung des Intraday-Teams, das das Monitoring der Kundenanfragen über alle Eingangskanäle betreibt. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für:die Steuerung und Koordination der internen und externen Ressourcen zur Sicherstellung der optimalen Personalproduktivität und Serviceziele.das Monitoring der...

  • Head of Intraday Performance

    vor 6 Stunden

    Montabaur, Deutschland 1&1 Vollzeit

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Assistant Head Coach

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Assistenz Head of HR

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland United Internet AG Vollzeit

    **Assistenz Head of HR (w/m/d) - auch Teilzeit möglich**: bei United Internet AG in Montabaur Voll - oder Teilzeit | Unbefristet | Absolvent*innen / Professionals **Kennziffer**: 3646 - teilen - facebook - LinkedIn - Twitter - Xing - E-Mail drucken Über uns United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel...

  • Assistenz Der Head of HR

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland United Internet AG Vollzeit

    Über uns United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel ein führender europäischer Internet-Spezialist. Rund 10.000 Mitarbeitende betreuen rund 67 Millionen User-Accounts in 18 Ländern. Ihre Aufgaben Als Assistenz der Corporate Head of HR übernehmen Sie organisatorische und administrative Aufgaben...

  • Head of Marketing Campaigns Mobile

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Mit rund 15 Mio. Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den großen Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Das Unternehmen bietet seinen Kunden ein umfassendes Portfolio von Breitband-Anschlüssen und Mobilfunktarifen an - ergänzt um attraktive Mehrwert-Anwendungen wie Smart Home-Lösungen, IPTV, Video-On-Demand und...

  • Assistant Store Manager

    Vor 5 Tagen

    Montabaur, Deutschland Nike Vollzeit

    Karriere bei NIKE Retail Nike Assistant Head Coach in Vollzeit (37,5h) NIKE, Inc. stattet nicht nur die besten Sportler der Welt aus – wir entdecken Potenziale, überwinden Grenzen und pushen bis ans Limit und darüber hinaus. Wir suchen nach Leuten, die lernen und denken, träumen und gestalten. Unsere Unternehmenskultur lebt von Diversität und...

  • Head of Demand Management

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Boh Team Lead

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Director Supply Chain Management Emea

    Vor 6 Tagen

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    The Company **United under one vision**: The Sustainable Protection of Everyday Needs, kp is a global market leader in rigid and flexible packaging and specialty film solutions. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative films and trays that...

  • Head (W/m/d) of Contract Management Enterprise

    Vor 5 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 AG Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Head of SAP HXM/HCM

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Deutschland United Internet Vollzeit

    United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel einführender europäischer Internet-Spezialist. Rund 11.000Mitarbeitende betreuen rund 68 Millionen User-Accounts in 18Ländern.AufgabenImSAP-Bereich verantworten Sie als Leiter der Abteilung SAP HumanExperience Management den Betrieb und die Weiterentwicklung...

  • Head of Credit Risk Strategy

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns 1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Verkäufer/in (Athlete) 30h - Montabaur

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Verkäufer/in (Athlete) - Pt 10h - Nfs Montabaur

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Verkäufer/in - 25h - Nfs Montabaur (W/m/d)

    vor 7 Monaten

    Montabaur, Deutschland Nike Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • Head of Customer Telesales Special Sales

    Vor 7 Tagen

    Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

    Über uns Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk - und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste...

  • Product Line Specialist, Consumer Health

    vor 3 Monaten

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    The Company kp is a globally recognised leader in the packaging and specialty film industry, renowned for its unwavering commitment to sustainability and innovation. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative products that enhance product...