Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse

Vor 6 Tagen

Namprnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit
Das ist das Arbeitsumfeld:

Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der Produktowner:in.

Das sind die Aufgaben:
  • Du unterstützt unsere Kolleg:Innen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und dem Support.
  • Du übernimmst die Bereitstellung der Daten für die Anforderungs- und Fehleranalysen für die Teamkollegen und unterstützt beim Testing.
  • Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und leistest Unterstützung beim Deployment der Lösungen.
  • Du übernimmst die Aufgaben im Bereich Wissensmanagement, Kunden-Self-Services und Pflege der internen Dokumentation für diverse Dienstleistungen (insb. FAQ-Listen).
  • Du übernimmst eigenständig die Verantwortung für verschiedene Aufgaben.
Das suchen wir:
  • Du absolvierst gerade ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften/BWL, Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang und möchtest Dein bereits erworbenes Wissen in der Praxis anwenden.
  • Du hast Spaß an der Kundenbetreuung und bringst ausgeprägte Soft Skills, insb. Kommunikationsstärke im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen mit.
  • Du besitzt ein breites technisches Verständnis und bringst das Interesse mit dich mit digitalen Prozessen auseinanderzusetzen sowie die ersten Erfahrungen im Net C#.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich zügig in komplexe Themen einzuarbeiten. Du bringst die Bereitschaft mit, Kundenanfragen auch auf Englisch zu bearbeiten.
Das bieten wir:
  • Flexible Arbeitszeit durch Homeoffice-Tage und mobile Arbeitsausstattung inkl. der Möglichkeit zum Freizeitausgleich für eine gute Work-Life-Balance
  • Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit, sowie zahlreiche interne Communities und Projektteams zum Vernetzen und gemeinsamen Lernen
  • Standorte in Nürnberg: Betriebsgastronomie mit täglich wechselnden, ausgewogenen Menüs und frischen, regionalen Produkten
  • Und vieles mehr…
Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 700.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

  • Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    section data-section-name="other" markdown="1"> Das ist das Arbeitsumfeld: Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse....

  • Werkstudent Beratung und Support individuelle digitale Geschäftsprozesse

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit dem/der...

  • Werkstudent Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Erlebe die Digitalisierung hautnah mit. In der Abteilung individuelle Softwarelösungen & Beratung Ökosystem bist Du zuständig für die Unterstützung unserer Kund:innen und Kolleg:innen. Gemeinsam begleiten wir unsere Kundschaft bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Dabei arbeitest Du in enger Abstimmung mit...

  • Werkstudent IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente, wie Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen, mit Kund:innen und Lieferanten:innen. 2025 und hilfst ihnen so dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein.Du bearbeitest den elektronischen Posteingang (interne und externe Mails).Du analysierst...

  • Praktikum / Kundenorientierung / Support (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Das Team IT-Neukundenmanagement begleitet unsere Kund:innen auf dem Weg in Richtung DATEV-Cloud-Sourcing. Unsere Produkte DATEVasp und DATEV-SmartIT unterstützen unsere Kund:innen dabei ihre DATEV-Software sicher, komfortabel und zeitgemäß zu nutzen. p>Das sind die Aufgaben:Du wirkst bei der Digitalisierung der lokalen...

  • Werkstudent IT-Support

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    section data-section-name="other" markdown="1"> Das ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente, wie Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen, mit Kund:innen und Lieferanten:innen. 2025 und hilfst ihnen so dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein. Du bearbeitest den elektronischen...

  • Praktikum im Bereich Technical Support Request

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Cloud ist im Trend – rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe der Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud, das DATEV-Rechenzentrum, auslagern und DATEV-Software dadurch online...

  • Werkstudent:in (m/w/d) IT-Project Support

    vor 4 Wochen

    Nürnberg, Deutschland Aero-Dienst GmbH Vollzeit

    p> Für unseren Hauptstandort am Flughafen Nürnbergsuchen wir Dich zum nächstmöglichen Eintrittstermin als Werkstudent (m/w/d) IT Application Support Das bieten wir Dir: Eine direkte Teilnahme an einem komplexen SAP S/4HANA-Projekt mit diversen Schnittstellen zu weiteren Systemen und Projektbeteiligten Große Lernchancen in einem modernen und...

  • Praktikum im Bereich Technical Support Request

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Cloud ist im Trend – rund 19.000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe der Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in die DATEV-Cloud, das DATEV-Rechenzentrum, auslagern und DATEV-Software dadurch online...

  • Werkstudent technischer Support

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente, wie Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen, mit Kund:innen und Lieferanten:innen. Mit DATEV SmartTransfer können wir unseren Nutzer:innen eine auf ihre Bedürfnisse angepasste Lösung bieten – beispielsweise bei der Wahl des Formats...

  • Werkstudent technischer Support

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente, wie Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen, mit Kund:innen und Lieferanten:innen. Mit DATEV SmartTransfer können wir unseren Nutzer:innen eine auf ihre Bedürfnisse angepasste Lösung bieten – beispielsweise bei der Wahl des Formats...

  • Experte bAV Support

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    h3> Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. p> Der Bereich Innovation & Technology ist verantwortlich für die systematische Planung, Kontrolle und Durchführung des Innovations- und Technologie Managements der BWI und deren Leistungsportfolio. Ihre Aufgaben: Übernahme operativer...

  • Ausbildung Kauffrau Digitalisierung

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit rund 200 Auszubildenden und dual Studierenden meisterst du die abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben und bist von Beginn an in ein Team eingebunden. Nach erfolgreichem Abschluss darfst du dich auf eine Übernahme von mind. span>Das sind die Aufgaben:Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung...

  • IT- Helpdesk

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Sie begeistern sich für die Welt der IT, lieben es, anspruchsvolle Herausforderungen zu lösen, und möchten Teil eines dynamischen Teams werden? Dabei sind Sie Teil des Wandels in die Online-Welt und gestalten den Service der Zukunft mit einer nachhaltigen Service- und Kundenprozessoptimierung. Das sind die Aufgaben:Sie sind...

  • Software Anwendungsberater und

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, werden Sie im Rahmen einer professionellen Einarbeitung sowohl fachlich als auch persönlich auf diese spannende Herausforderung vorbereitet. Neben einer intensiven Einarbeitung...

  • Werkstudent Kommunikations- und User Experience Design

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Als Werkstudent (m/w/d) im DesignOps-Team arbeitest Du gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen an der Professionalisierung der UX-Design-Prozesse, der Erhöhung des Reifegrads der UX-Design-Community sowie übergreifenden strategischen Themen. Du unterstützt das Team unter anderem bei der Weiterentwicklung der Designsprache und des...

  • Ausbildung Kauffrau Digitalisierung

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Gemeinsam mit rund 200 Auszubildenden und dual Studierenden meisterst du die abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben und bist von Beginn an in ein Team eingebunden. Nach erfolgreichem Abschluss darfst du dich auf eine Übernahme von mind. span>Das sind die Aufgaben:Information und technische Beratung interner und...

  • Werkstudent Kommunikations- und User Experience Design

    vor 1 Monat

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    Das ist das Arbeitsumfeld: Als Werkstudent (m/w/d) im DesignOps-Team arbeitest Du gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen an der Professionalisierung der UX-Design-Prozesse, der Erhöhung des Reifegrads der UX-Design-Community sowie übergreifenden strategischen Themen. Du unterstützt das Team unter anderem bei der Weiterentwicklung der Designsprache und des...

  • Cloud Engineer IT-Security

    vor 3 Monaten

    Nürnberg, Deutschland Datev eG Vollzeit

    h3>Das ist das Arbeitsumfeld: Mit dem Rechenzentrum betreibt der Bereich Plattformen, Infrastruktur & Technologie die private Cloud der DATEV für Mitglieder und deren Mandanten. Diese dient als Datendrehscheibe für den Austausch von Informationen zwischen Mandant:innen, Steuerberater:innen, Unternehmen und Institutionen sowie als Infrastruktur für die...

  • Cloud Engineer IT-Security

    vor 3 Monaten

    Nürnberg, Deutschland DATEV eG Vollzeit

    section data-section-name="other" markdown="1"> Das ist das Arbeitsumfeld: Mit dem Rechenzentrum betreibt der Bereich Plattformen, Infrastruktur & Technologie die private Cloud der DATEV für Mitglieder und deren Mandanten. Diese dient als Datendrehscheibe für den Austausch von Informationen zwischen Mandant:innen, Steuerberater:innen, Unternehmen und...