Service Designer Customer Interaction
vor 3 Monaten
Job-ID: 439115
InfotextALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.
Deine AufgabenWofür du dein Bestes gibst.
- Sammeln von Erkenntnissen unseres Teams für die Customer-Interaction-Strategie, um die Wichtigkeit neuer Initiativen zu verstehen und die Schlüsselfaktoren bei der Entwicklung neuer Services zu identifizieren
- Identifizierung wichtiger Stakeholder innerhalb des Projekts und Sicherstellung, dass Anforderungen erfasst, dokumentiert und in die Gesamtvision der Services integriert werden, in enger Zusammenarbeit mit unseren ALDI-Ländern
- Entwurf und Erstellung von Prototypen erstklassiger Services, die digitale, physische und menschliche Interaktionen über mehrere Berührungspunkte hinweg miteinander verbinden und dabei Nutzerbedürfnisse, Geschäftsziele und technische Gegebenheiten intelligent miteinander verknüpfen
- Entwicklung des Gesamtkonzepts für das Service-Design, einschließlich Kundenerlebnis/Customer Journey, Geschäftsregeln, Werbegestaltung und Markenrichtlinien in Abstimmung mit den Ländern
- Zusammenarbeit mit technischen Teams, um die richtigen Lösungen für die Umsetzung der Service-Vision zu bestimmen und die Anforderungen an Prozesse, Equipment und Automatisierung zu ermitteln
- Sammeln und Vereinbaren operativer Service-Kennzahlen, Thesen sowie Geschäftsanforderungen für relevante Bereiche
Was du mitbringen solltest.
- Fähigkeit, Services als Ganzes zu betrachten und dich mit mehreren Teams abzustimmen, um die vollständige Umsetzung von Initiativen zu gewährleisten
- Verständnis und Kenntnis des Service-Design-Konzepts sowie Berufserfahrung in einem Service-Design-Team/einer Service-Design-Rolle
- Erfahrung in der Entwicklung von Customer Journeys und Service-Konzepten
- Fähigkeit zur Moderation von Workshops, ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine proaktive Arbeitsweise
- Erfolgreiches Arbeiten in einem schnelllebigen Umfeld sowie die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu betreuen
- Berufserfahrung in agilen Teamumgebungen und die Fähigkeit, Design Thinking zu fördern
Was wünschenswert ist.
- Anwendung von Problemlösefähigkeiten als integraler Bestandteil für das Vorantreiben von Projekten (diese nutzt du täglich in deinem Arbeitsalltag)
- Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Umsetzung von Feedback als Mittel zur ständigen Verbesserung von Ergebnissen
- Erfahrung mit digitalen Projekten oder Abteilungen ist von Vorteil
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.
- Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
- Internationale und interkulturelle Arbeitsumgebung mit vielfältigen und diversen Teams
- Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
- Modulares Onboarding und Buddy
- Zusätzliches Satellit Office (z. B. in Düsseldorf)
Womit du unter anderem arbeitest.
- Miro
- Word, PowerPoint, Excel
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Power Point Designer
vor 4 Monaten
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeitsection data-section-name="about-us" markdown="1"> ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis...
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Experience Designer Customer Interaction
vor 2 Monaten
45481 Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit**Your Job** **What this role looks like.** - Introducing new or enhanced services for our digital products by creating end-to-end experiences across all relevant touchpoints and devices - Closely working with service designers to understand the macro-level service design and enrich service blueprints with concepts in line with business requirements -...
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Experience Designer Customer Interaction
vor 2 Monaten
45481 Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI SÜD Vollzeit**Deine Aufgaben** **Wofür du dein Bestes gibst.** - Einführung neuer oder optimierter Services zu unseren digitalen Produkten im Zuge der Entwicklung von End-to-End-Erlebnissen über alle relevanten Touchpoints und Geräte hinweg - Enge Zusammenarbeit mit Service-Designern, um ein Verständnis für das grundsätzliche Service-Design zu entwickeln und...
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IT Solution Architect Integration Architecture
vor 4 Wochen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 448030 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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SAP Berater Service
Vor 4 Tagen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeitsection data-section-name="about-us" markdown="1"> ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis...
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Solution Architect
vor 3 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeitp> Top Job Solution Designer / Solution Architect (m/w/d) Standort Mülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich) Vertrag Vollzeit - unbefristet Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich IT | Infrastruktur & Systemlandschaft Stellen ID 434634 Deine Aufgaben Wofür du dein...
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Customer Experience
vor 1 Tag
Münster, Deutschland Finanz Informatik Vollzeitsection data-section-name="about-us" markdown="1"> Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. 000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Ob...
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Adobe Designer
vor 4 Wochen
Mülheim an der Ruhr, Deutschland ALDI International Services SE & Co. oHG Vollzeitp> Top Job Solution Designer (m/w/d) Standort Mülheim an der Ruhr (anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich) Vertrag Vollzeit - unbefristet Gesellschaft ALDI International Services SE & Co. oHG Beginn nach Vereinbarung Tätigkeitsbereich IT | Infrastruktur & Systemlandschaft Stellen ID 434634 Deine Aufgaben Wofür du dein Bestes gibst. ...
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Customer Service Agent Ausbildung
vor 4 Wochen
Düsseldorf, Deutschland DIS AG Vollzeitdiv>Wir suchen ab sofort mehrere Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. br>Ihre PerspektivenBei der DIS AG erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sowie ein übernahmeJahressonderzahlungen, wie Urlaubs - & Weihnachtsgeld sind fündlichSie erhalten bis zu 30 Tage ErholungsurlaubFütigkeitenBeschwerdemanagementBeratung und Betreuung von...
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saarbrücken, Deutschland teleprofi Service GmbH VollzeitWir wollen weiterwachsen und dazu suchen wir dich für unseren Standort Saarbrücken im Kundenservice / Customer Service als Call-Center-Agent / Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit / Teilzeit Erhalt eines leistungsgerechten Gehalts sowie einer ungedeckelten Provision ✓ Intensive Einarbeitung, Schulung und Betreuung durch unsere erfolgreichen...
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SAP UX Consultant
Vor 4 Tagen
Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT VollzeitJob-ID: 459963 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...
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Werkstudent/in Customer Service Data Management
Vor 4 Tagen
München, Deutschland Stadtwerke München Vollzeitsection data-section-name="about-us" markdown="1"> Als einer der größten Arbeitgeber der Region vernetzen wir München und begleiten die Stadt auf ihrem Weg zur Smart City. Mit sauberer Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. li>Du beteiligst dich am Produktmanagement und Design Thinking Process durch Nutzertests und die Erstellung von Prototypen...
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Osnabrück, Deutschland Koch International Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG VollzeitDann bist du bei Koch International genau richtig! Unser familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Osnabrück und 14 weiteren Standorten sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) , der uns dabei unterstützt, unsere Logistikprozesse auf das nächste Level zu heben. Bei uns arbeitest du mit über 850 Kolleginnen und Kollegen daran, innovative...
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Customer Service Specialist
vor 1 Monat
Osnabrück, Deutschland Koch International Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG VollzeitEinleitung Möchtest du Teil eines unschlagbaren Teams werden, das täglich Grenzen überschreitet und die Extrameile für seine Kunden geht? Dann bist du bei Koch International genau richtig! Unser familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Osnabrück und 14 weiteren Standorten sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) , der uns dabei...
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Osnabrück, Deutschland Koch International Heinrich Koch Internationale Spedition GmbH & Co. KG VollzeitDann bist du bei Koch International genau richtig! hrtes Unternehmen mit Hauptsitz in Osnabrück und 14 weiteren Standorten sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d), der uns dabei unterstückgut- und Ladungsverkehre sowie internationale Luft- und Seefracht zu entwickeln. Wenn du Lust hast, deine IT-Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einzubringen...
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Medical Project Specialist
vor 2 Monaten
Mülheim a.d. Ruhr, Deutschland Beckman Coulter Diagnostics Vollzeitb>At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. Look again and you’ll see we are invested in you, providing the opportunity to build a meaningful career, be creative,...
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Customer Advisor Service Center
vor 1 Monat
München, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeitdiv>Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken alsKundenbetreuer (m/w/d) Kunden-Service-Centerin Mür unser Kunden-Service-Center MüDu bist in den Bereichen Kfz-, Sach- Unfall, Haftpflicht- und Lebensversicherung für Service und Problemlöllen zum sofortigen Abschluss nach Ende deines GesprätzungWir sind da, wenn man uns braucht; rdern...
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Consultant (M/W/D) Customer Service International
vor 2 Monaten
Lübeck, Deutschland Sonoco Deutschland Holdings GmbH Vollzeitdiv>Mitarbeiter/in Kundenservice / Customer Service Representative (m/w/d)Als Komplettanbieter von innovativen Verpackungslösungen ist SONOCO ein weltweit täischen Standorten Verpackungen für zahlreiche namhafte Lebensmittel- Tabak- und andere Herstelle der Konsumgühigem Kunststoff erstellt, wie zum Beispiel Verpackungen fübr>Sonoco ist einer der...
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Sachbearbeiter / Back Office / Customer Service
vor 2 Wochen
Quakenbrück, Deutschland RUF Lebensmittelwerk KG Vollzeith1> Sachbearbeiter Customer Service Back Office (m/w/d) Vollzeit Quakenbrück, Deutschland Mit Berufserfahrung 18.p> Dein Aufgabengebiet Unterstützung des Key-Account-Managements und Außendienstes: Bereitstellung relevanter Unterlagen, Organisation und Softwaremanagement (AIS). Erstellung und Pflege von Artikelstammdaten: Sorgfältige und...
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München, Deutschland Wacker Chemie AG VollzeitWir entwickeln nachhaltige LöCorporate Services, in der Abteilunng Customer Experience alsIT-Project Manager (w/m/d) Pricing/CPQ .Deine AufgabenDu setzt ein agiles Projektmanagement zur Planung und Implementierung von neuen Funktionalitäten und Services innerhalb der bestehenden Pricing IT Landschaft um, mit dem Ziel, die Geschäftsprozesse und Customer...