System Engineer Contact Center
Vor 4 Tagen
Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie künstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik groß.
Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse für über 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu ermöglichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.
Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und Märkte von morgen – einfach. digital. sicher.
Für unser Geschäftsfeld Omnichannel im Tribe Beratungs- und Vertriebslösungen suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit ab 30 Wochenstunden als System Engineer Contact Center (m/w/d) in Münster bzw. Karlsruhe. Diese Tätigkeit ist dem Squad ContactCenter zugeordnet. Hier arbeitest du mit 29 Kolleg*innen standortübergreifend und mit vielfältigen Schnittstellen zusammen.
Aufgaben mit Perspektiven- Du unterstützt uns bei der Planung und Umsetzung der Migration auf die Genesys Cloud CX-Plattform.
- Du betreibst und wartest die vorhandene Contact-Center-Infrastruktur auf Basis von Genesys PureEngage.
- Du konzipierst und implementierst neue technische Lösungen und Weiterentwicklungen im Bereich unserer Produktfamile Contact-Center (inkl. Videoberatung, Virtual Agent, Reporting, Selfservices etc.).
- Du stellst die Systemverfügbarkeit und die Performance der Systeme durch proaktive Überwachung und Analyse sicher.
- Du bist in die Fehleranalyse und -behebung sowie in das Incident- und Problem-Management involviert.
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts)Informatik sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über eine starke Affinität für neue (Cloud-)Technologien und die Digitalisierung. Praktische Kenntnisse in der agilen Methodik (z. B. Scrum/SAFe) und dein agiles Mindset zeichnen dich aus.
- Du hast umfangreiche Erfahrung im Bereich Contact-Center-Lösungen (idealerweise mit Genesys-Produkten) gesammelt und besitzt fundierte Kenntnisse in den Bereichen Server- bzw. Cloud-Infrastruktur (AWS/Azure), Netzwerke und Datenbanken sowie idealerweise Expertise zu KI, Bots, virtuellen Assistenten und Avataren.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und über gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
- Du bringst eine ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz, unternehmerisches Denken und Handeln sowie Teamfähigkeit mit.
- Du überzeugst durch dein ausgeprägtes Abstraktionsvermögen, deine Konzeptionsstärke sowie deine Kreativität und Innovationskraft
Nobody is perfect Du erfüllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem – wir gehen den Weg gemeinsam als Team – inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsmaßnahmen
Unsere Vorteile auf einen BlickNeben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:
- Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
- Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
- Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
- Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
- Onboarding: Wir begrüßen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead.
- Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
- Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
- Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
- Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
- Kununu: Wir sind Top Company 2024 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,2 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.
Das Jahresgehalt für diese Position liegt bei einer 38-Stunden-Woche je nach entsprechender Erfahrung und Qualifikation zwischen 68.000 € und 98.000 € und zahlt auf unser Karrieremodell wie folgt ein:
Karrierelevel: Associate | Professional | Specialist | Senior Specialist | Principal | Executive
Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt
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Kennziffer: 266
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System Engineer Contact Center
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Deutschland Atruvia AG VollzeitWir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende...
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System Engineer Contact Center
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Münster, Deutschland Atruvia AG VollzeitWir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende...
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Senior Systemtechniker für Contact Center
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Münster, Deutschland Atruvia AG VollzeitAls Senior Systemtechniker für unser Contact Center führen Sie komplexe Projekte durch und entwickeln innovative Lösungen. Wir suchen einen erfahrene(n) Fachmann(in), der sich mit Genesys-Produkten und Cloud-Technologien auskennt.Aufgaben:Projektmanagement für komplexe IT-ProjekteEntwicklung und Implementierung von technischen Lösungen im Bereich...
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System Infrastructure Engineer
vor 4 Wochen
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitDu bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer | Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Deine Kernaufgaben sind die Bereitstellung und Betreuung der IT-Infrastrukturen in unseren...
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IT Infrastructure System Engineer
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitDu bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer | Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Deine Kernaufgaben sind die Bereitstellung und Betreuung der IT-Infrastrukturen in unseren...
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System Engineer
vor 1 Monat
Karlsruhe, Deutschland INIT Group VollzeitSystem Engineer Network Engineer (m/w/d) Karlsruhe INIT GmbH Dein erster Einblick: Du bist Computerspezialist aus Leidenschaft, dann kannst Du bei uns als System Engineer Network Engineer (m/w/d) die digitalen Weichen stellen, damit unsere Hard- und Softwarelösungen in den IT-Infrastrukturen unserer Kunden überall auf der Welt funktionieren. Unser...
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System Engineer
vor 7 Monaten
Karlsruhe, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitTechnologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...
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Systemingenieur / Systemarchitekt
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland Atruvia AG VollzeitWir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir...
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System Engineer
vor 2 Monaten
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Welotec GmbH VollzeitUnser Angebot:Wir suchen einen System Engineer mit ausgeprägtem Software Know-How, um unsere Kunden im Energie-, Industrie- und Verkehrssektor bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Als Partner für die digitale Transformation bieten wir eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um unsere Kunden zu unterstützen.Unsere Stärken:- Erfahrung in der...
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System Engineer
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeitâ®â¯System Engineer - Linux / Proxmox / Kubernetes (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg...
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Cloud System Engineer
vor 1 Monat
Karlsruhe, Deutschland WIBU-SYSTEMS AG Vollzeitâ®â¯Cloud System Engineer - Containerisierung / DevOps / Kubernetes / Ubuntu (m/w/d) Über das Unte...
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System Engineer
vor 3 Monaten
Karlsruhe, Stuttgart, Ulm, Deutschland SVA System Vertrieb Alexander GmbH VollzeitBegeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch – von Mensch zu Mensch auf...
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System Engineer Service
vor 1 Woche
Malsch (Landkreis Karlsruhe), Deutschland vi2vi Retail Solution GmbH VollzeitSYSTEM ENGINEER (m/w/d) Malsch, bei Karlsruhe Service, Support, Konfiguration Vollzeit, 40 h Woche ab sofort, unbefristet Ausbildung / Studium Fachinformatiker, IT-System Elektroniker Du stehst in direktem Kontakt mit unseren internationalen Kunden und stehst ihnen bei technischen Problemen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite. DEINE BENEFITS BEI UNS...
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System Engineer
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland FERCHAU GmbH VollzeitTechnologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien...
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System Engineer
vor 7 Monaten
Karlsruhe, Deutschland TelemaxX Telekommunikation VollzeitÜber uns:Die TelemaxX Telekommunikation GmbH ist Betreiber von vier Hochsicherheitsrechenzentren in der TechnologieRegion Karlsruhe. Erfolgreich seit 1999 haben wir uns stetig weiterentwickelt und darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service-Lösungen für die Anforderungen unserer Geschäftskunden zu...
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System Engineer
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland IT Career Consulting VollzeitWir, die IT Career Consulting, sind darauf spezialisiert IT Matches für unsere Kunden zu finden. Unser Ziel ist es, IT Talente und Unternehmen zusammenzubringen. Let's match IT. Für einen unseren Kunden, einen mittelständischen IT Dienstleister, suchen wir ab sofort, unbefristet in Vollzeit, einen System Engineer (m/w/d). Aufgaben Du bist Ansprechpartner...
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System Engineer
vor 5 Monaten
Karlsruhe, Deutschland IT Career Consulting VollzeitWir, die IT Career Consulting, sind darauf spezialisiert IT Matches für unsere Kunden zu finden. Unser Ziel ist es, IT Talente und Unternehmen zusammenzubringen. Let's match IT. Für einen unseren Kunden, einen mittelständischen IT Dienstleister, suchen wir ab sofort, unbefristet in Vollzeit, einen System Engineer (m/w/d). Aufgaben Du bist Ansprechpartner...
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IT System Engineer
vor 2 Wochen
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland STP Informationstechnologie GmbH VollzeitJob SummaryAs a seasoned IT professional, you are already familiar with planning, implementing, and maintaining IT infrastructure. You have gained experience in a hybrid IT operating environment, understanding how to operate both on-premise and in the cloud. Are you looking for a new challenge as a System Engineer (m/f/d)? If so, we would like to welcome you...
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Senior system ingenieur, senior system architekt
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland Atruvia AG VollzeitWir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir...
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System Engineer MS-Dynamics
vor 3 Wochen
Karlsruhe, Deutschland NES Global Deutschland GmbH NES Fircroft VollzeitFür unseren Kunden aus der Energiebranche suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung. Jobtitel: System Engineer MS-Dynamics (m/w/d) Startdatum: 03.03.2025 Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ) Einsatzort: Karlsruhe/Remote Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche Jahresbruttogehalt: 70.000 Euro Aufgabe potentieller Kandidaten ist es, das interne...
