IT-Mitarbeitender | IT-Support und Service-Desk-Spezialist

vor 18 Stunden

Dampsseldorf, Deutschland Verbund Katholischer Kliniken Düsseldorf gGmbH Vollzeit
Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verbundes Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet damit die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu den Kunden in den Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab.Unser Team in der IT-Abteilung zeichnet sich durch eine enge Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander aus. Hier trifft Fachkompetenz auf Menschlichkeit – wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Einzelne nicht nur beruflich weiterentwickelt, sondern sich auch in einem wertschätzenden Umfeld wohlfühlt. Teamgeist, Offenheit und gemeinsame Ziele ermöglichen uns eine wirklich tolle Arbeitsatmosphäre zu schaffen. 000 Mitarbeitenden ist der Verbund katholischer Kliniken Düsseldorf (VKKD) ein führender Anbieter im Gesundheitswesen im Großraum Düsseldorf und betreibt vier Krankenhäuser mit insgesamt 1.100 Betten in 50 Fachkliniken. div>Art der Anstellung
Vollzeit Gehaltsspanne
- € Ihr Profil Abschluss / Vorbildung

  • Erfolgreich absolvierte berufsqualifizierende Fachausbildung in der IT
Besondere Qualifikationen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
Berufserfahrung

  • Erste Erfahrungen im Kundensupport (telefonische Hotline)
  • Gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows)
  • Active Directory, Anmeldeskripte und Domänenrichtlinien sind keine Fremdwörter für Sie
Ihre Aufgaben Verantwortlichkeiten

  • Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Endanwenderinnen und Endanwender (Incidents und Changes)
  • Erfassung und inhaltliche Qualifikation aller Anrufe im zentralen Ticketsystem
  • Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Sofortlösung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort
  • Bearbeitung von Incidents und Changes; bei Bedarf Weiterleitung an die nachgelagerten Supportgruppen
  • Pflege von Gerätedaten in der zentralen Datenbank (CMDB)
  • Beschaffung und Installation von Client-Hardware, -Software und -Peripherie
Fähigkeiten

  • Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten (in Wort und Schrift)
  • Dienstleistungs- und teamorientierte Arbeitsweise – selbst im Umgang mit schwierigen Kunden bewahren Sie Gelassenheit und Freundlichkeit
  • Anwenderberatung bei allen Fragen rund um die IT

WIR BEGRÜSSEN VIELFALT

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch als Geschöpf Gottes in seiner persönlichen Würde, seinen Rechten und seiner Freiheit. Wir bekennen uns daher ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Personen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie (Schwer)Behinderung.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sowie ihnen gleichgestellter Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Abschluss / Vorbildung

  • Erfolgreich absolvierte berufsqualifizierende Fachausbildung in der IT
Besondere Qualifikationen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
Berufserfahrung

  • Erste Erfahrungen im Kundensupport (telefonische Hotline)
  • Gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows)
  • Active Directory, Anmeldeskripte und Domänenrichtlinien sind keine Fremdwörter für Sie
Verantwortlichkeiten

  • Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Endanwenderinnen und Endanwender (Incidents und Changes)
  • Erfassung und inhaltliche Qualifikation aller Anrufe im zentralen Ticketsystem
  • Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Sofortlösung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort
  • Bearbeitung von Incidents und Changes; bei Bedarf Weiterleitung an die nachgelagerten Supportgruppen
  • Pflege von Gerätedaten in der zentralen Datenbank (CMDB)
  • Beschaffung und Installation von Client-Hardware, -Software und -Peripherie
Fähigkeiten

  • Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten (in Wort und Schrift)
  • Dienstleistungs- und teamorientierte Arbeitsweise – selbst im Umgang mit schwierigen Kunden bewahren Sie Gelassenheit und Freundlichkeit
  • Anwenderberatung bei allen Fragen rund um die IT

WIR BEGRÜSSEN VIELFALT

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch als Geschöpf Gottes in seiner persönlichen Würde, seinen Rechten und seiner Freiheit. Wir bekennen uns daher ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Personen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie (Schwer)Behinderung.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sowie ihnen gleichgestellter Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

  • IT-Service-Desk-Leiter

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter IT-Servicemanagement", "h2": "Leitung des IT-Servicemanagement-Teams", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere IT-Servicemanagement-Teams erfolgreich leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter IT-Servicemanagement sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Servicemanagement-Teams und die Gewährleistung...

  • IT-Service-Desk-Leiter

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    {"h1": "Teamleiter IT-Servicemanagement", "h2": "Leitung des IT-Servicemanagement-Teams", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere IT-Servicemanagement-Teams erfolgreich leitet und unsere Kunden zufriedenstellt. Als Teamleiter IT-Servicemanagement sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Servicemanagement-Teams und die Gewährleistung...

  • 2nd Level IT Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland ATOS Gruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    KG IT-Support Spezialist (m/w/d) - 1st/2nd Level Support München Feste Anstellung Vollzeit Über uns: Die ATOS Gruppe mit insgesamt 13 Kliniken, 21 ambulanten Standorten und der Holding-Gesellschaft in München zählt zu den führenden Unternehmen in der orthopädischen Spitzenmedizin. Die erste Klinik wurde im Jahr 1991 in Heidelberg gegründet....

  • Technischer Support Spezialist IT

    Vor 6 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis...

  • Performance Manager

    vor 2 Monaten

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis...

  • Performance Manager

    vor 2 Monaten

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 450386 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • IT-Expert / IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 455021 EIN ARBEITGEBER, DER ZU DIR PASST Dein Traumjob bietet verantwortungsvolle Aufgaben und ein Team, in dem alle gemeinsam zum Erfolg beitragen? Dann unterstütze uns jetzt als IT-Expert / IT-Systemadministrator (m/w/d) in unserem Corporate Office im Großraum Düsseldorf. Wenn du Spaß daran hast, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und...

  • Einen IT-Systemadministrator

    vor 1 Monat

    Düsseldorf, Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Unbefristete abwechslungsreiche Position in Vollzeit (40 Std.) in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen Eine vertrauensvolle und kollegiale Unternehmenskultur Eine attraktive Vergütung mit familienfreundlichen Zusatzleistungen Modern...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Chemnitz Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT Service Desk Agent 1st Level bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Anfragen. Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich.Deine AufgabenQualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von KundenanfragenZuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Chemnitz Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT Service Desk Agent 1st Level bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT-Anfragen. Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem verantwortlich.Deine AufgabenQualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von KundenanfragenZuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und...

  • IT-Administrator / IT-Projekt-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Scheidt & Bachmann GmbH Vollzeit

    p> Wir suchen dich als Systemadministrator IT- Spezialist (m/w/d) Bereich Managed Services zur Unterstützung unserer IT am Standort Mönchengladbach bei Düsseldorf.

  • Global IT Service Desk Manager

    vor 1 Monat

    Göttingen, Deutschland Qioptiq Photonics GmbH & Co. KG Vollzeit

    h1> IT Service Desk Manager (m/w/d) Qioptiq, ein Excelitas Technologies Unternehmen, entwickelt und produziert optische Komponenten und Systeme, die in einer Vielzahl von Anwendungen und Märkten wie z.B. Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt sowie Forschung, Entwicklung und der Halbleiterindustrie zum Einsatz kommen. p> IT Service Desk Manager - Germany...

  • IT Service Transition Specialist

    Vor 6 Tagen

    Mülheim (Ruhr), Deutschland ALDI SÜD IT Vollzeit

    Job-ID: 455216 Infotext ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und...

  • IT-Service-Desk-Leiter

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Teamleitung IT-ServicedeskWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere IT-Servicedesk-Mitarbeiter bei der Führung, Coaching und Leistungsbeurteilung begleitet. Der ideal Kandidat ist ein erfahrener IT-Profi, der sich auf die Führung von Teams und die Gewährleistung von Service-Level-Agreements (SLAs) spezialisiert hat.Aufgaben und...

  • IT-Service-Desk-Leiter

    vor 4 Wochen

    D-PLZ, Deutschland SG vipion GmbH Vollzeit

    Teamleitung IT-ServicedeskWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere IT-Servicedesk-Mitarbeiter bei der Führung, Coaching und Leistungsbeurteilung begleitet. Der ideal Kandidat ist ein erfahrener IT-Profi, der sich auf die Führung von Teams und die Gewährleistung von Service-Level-Agreements (SLAs) spezialisiert hat.Aufgaben und...

  • Global IT Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Göttingen, Deutschland Qioptiq Photonics GmbH & Co. KG Vollzeit

    h1> IT Service Desk Manager (m/w/d) Qioptiq, ein Excelitas Technologies Unternehmen, entwickelt und produziert optische Komponenten und Systeme, die in einer Vielzahl von Anwendungen und Märkten wie z.B. Medizintechnik, Luft- und Raumfahrt sowie Forschung, Entwicklung und der Halbleiterindustrie zum Einsatz kommen. p> IT Service Desk Manager - Germany...

  • IT-Spezialist für Onsite-Erfahrung

    vor 1 Woche

    D-PLZ, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    Als IT-Spezialist für Onsite-Erfahrung übernehmen Sie eine vielfältige Rolle bei Daiichi Sankyo Europe GmbH. Ihre Aufgaben umfassen die Begleitung von Kunden durch alle Phasen der Customer Journey in der ITxBar.Annahme und Bearbeitung von KundenanfragenSofortige Lösung von "kleinen" Aufgaben (innerhalb von 5 Minuten lösbar)Coaching von Anwendern bei...

  • Service Engineer im IT Service

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Deutschland NSC Global Vollzeit

    Schnelle und effiziente Unterstützung von Unternehmen im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services.NSC Global unterstützt große Konzerne bei der Implementierung von Netzwerk- und Supportlösungen, um agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten.IT-Problemdiagnose und –behandlungWeitergabe von nicht direkt lösbaren...

  • Fachinformatiker IT Support

    vor 2 Monaten

    Nürnberg, Deutschland berg-it Projektdienstleistungen GmbH Vollzeit

    li>Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Firmenevents etc. Störungsbeseitigung und Mitarbeit im IT-Support sowie in der Anwenderbetreuung Durchführung von Diagnosen zur Fehlerbehebung der Hard- und Software Das solltest du als Fachinformatiker (m/w/d) 1st & 2nd Level Support...

  • IT-Compliance-Spezialist (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit

    vor 4 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Vodafone Vollzeit

    section data-section-name="about-us" markdown="1"> Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. p>IT Compliance Spezialist SOX (m/w/d) Du unterstützt als IT Compliance Spezialist SOX Security (m/w/d) die ordnungsgemäße SOX-Prüfungen in der IT-Organisation.Du...