Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE (35 Std. / Woche)
vor 3 Wochen
Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg als
Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE (35 Std. / Woche)
Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe mit Sitz in Hamburg und kümmert sich um den technischen Support.
Ob Fragen zur Bestellung, zum Log-in oder bei Störungen – unser Team löst Technikprobleme mit hoher Digitalkompetenz und leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Bindung von Abonnent: innen.
- Du leitest das Team Produkt & Technik im SPIEGEL Kundenservice
- Du bist für die Festlegung und Sicherstellung qualitativer und quantitativer Ziele (SLAs) zuständig
- Du entwickelst digitale Prozesse und Workflows in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich Produkt & Vertrieb weiter
- Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support sowie die Optimierung der Customer Self Services
- Du bist für das Omnichannel-Management sowie für die Steuerung der Kundenkommunikation zuständig
- Du kümmerst Dich um das Wissensmanagement und das Schulungskonzept für den Digital Support
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice (gern im Digital Support), insbesondere in der Führung von Mitarbeiten:innen
- Du hast eine hohe Affinität zu digitalen Produkten
- Du bringst Erfahrung in der Konzeption von Workflows mit
- Du besitzt fundierte Abo- und Omnichannel-System-Kenntnisse
- Du hast die Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit und zur Wochenendarbeit
- Du zeichnest Dich durch Deine analytischen Fähigkeiten aus und hast ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Du bringst eine selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise mit
- Dir die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten
- 6 Wochen Jahresurlaub
- einen Zuschuss zum Deutschland-Ticket in Höhe von 75%
- Dir freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe, print und digital
- Dir eine kostenlose Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub mit Fitness-Geräten und Kursangebot
- diverse Gesundheitsservices wie Brillen-, Mammographiezuschüsse (nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit), Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippe- und Covid-19 Schutzimpfungen
- einen hohen Zuschuss für die SPIEGEL-Kantine (Greentable-Zertifikat)
- kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)
- Mitarbeiterrabatte via „Corporate Benefits“
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Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitDie QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE (35 Std. / Woche) Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der...
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Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitDie QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE (35 Std. / Woche) Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der...
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Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitDie QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE (35 Std. / Woche) Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE.Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe mit Sitz in Hamburg und kümmert sich um den technischen Support. Wir lösen Technikprobleme...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH Karriere VollzeitWir suchen zur Unterstützung unserer QS Quality Service GmbH in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg eine fachkundige Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE.Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenbetreuung und -beratung auf hohem Niveau sicherstellen. Deine Aufgaben umfassen die Koordination von...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Teamleitung (m/w/d) für unseren Kundenservice bei DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE in Hamburg.Hauptraum der ArbeitDas Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe mit Sitz in Hamburg und kümmert sich um den technischen Support.VerantwortlichkeitenLeitung des Teams Produkt & Technik...
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Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitDie QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 6 Monate, Deine Unterstützung in Teilzeit (16 – 20 Std. / Woche) am Standort Hamburg als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Fokus Digitalsupport) (16-20 Std./Woche) DER SPIEGEL, manager magazin & 11FREUNDE ...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitWir suchen eine erfahrene Teamleitung (m/w/d) Kundenservice für unsere Tochtergesellschaft QS Quality Service GmbH in Hamburg. Die Stelle ist Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe und beinhaltet die Leitung eines Teams von 35 Std. / Woche. Die Aufgaben umfassen die Koordination von Kundenkontakten, die Lösung von Problemen und die Steigerung der...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Person, die unsere Kunden zufriedenstellt.Als Teamleiter Kundenservice bei DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE bist du verantwortlich für die Lösung von technischen Problemen und die Gewährleistung eines hohen Servicelevels.Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH Karriere VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Fachkraft als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE für unsere QS Quality Service GmbH in Hamburg.Als Teil unseres Teams wirst du für die Betreuung unserer Kunden verantwortlich sein und sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen auf höchstem Niveau angeboten...
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Team Lead Customer Support
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitDie QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice DER SPIEGEL, manager magazin und 11FREUNDE (35 Std. / Woche) Das Team Produkt&Technik ist Teil des Kundenservices der...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitTeamleitung (m/w/d) KundenserviceDie QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt Deine Unterstützung in Teilzeit (35 Std. / Woche) am Standort Hamburg. Als Teamleitung (m/w/d) Kundenservice wirst Du Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe mit Sitz in Hamburg.**Aufgaben und Verantwortlichkeiten:**- Leitung des...
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Autor-Manager Magazin
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland manager magazin Verlagsgesellschaft mbH VollzeitDeine AufgabenEntwickelst und erarbeitest markenprägende Inhalte für das manager magazin.Setzt Deinen Schwerpunkt auf komplexe und investigative Recherchen in Unternehmen.Planst, recherchierst, konzipierst und erstellst komplexe Magazingeschichten für unsere Print- und digitalen Produkte.Dein ProfilBringst langjährige Erfahrung im Wirtschaftsjournalismus...
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Autor-Manager Magazin
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland manager magazin Verlagsgesellschaft mbH VollzeitDeine AufgabenEntwickelst und erarbeitest markenprägende Inhalte für das manager magazin.Setzt Deinen Schwerpunkt auf komplexe und investigative Recherchen in Unternehmen.Planst, recherchierst, konzipierst und erstellst komplexe Magazingeschichten für unsere Print- und digitalen Produkte.Dein ProfilBringst langjährige Erfahrung im Wirtschaftsjournalismus...
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Autor manager magazin
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland manager magazin Verlagsgesellschaft mbH VollzeitDeine Aufgaben Du entwickelst und erarbeitest allein oder im Team mit Kolleginnen und Kollegen markenprägende Inhalte des manager magazins. Du setzt Deinen Schwerpunkt auf komplexe und investigative Recherchen, vornehmlich in Unternehmen. Du kümmerst Dich um Planung, Recherche, Konzeption und Erstellung komplexer Magazingeschichten – ebenso für...
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Leitender Redakteur Geldanlage manager magazin
vor 5 Monaten
Hamburg, Deutschland manager magazin Verlagsgesellschaft mbH VollzeitDeine Aufgaben Du verantwortest unsere journalistischen Inhalte zum Thema Geldanlage über all unsere Kanäle hinweg Du recherchierst, schreibst und sendest zu Themen der Geldanlage Du führst fachlich die Kolleginnen und Kollegen, die zu diesem Thema in der Redaktion arbeiten, ebenso wie freie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Du entwickelst...
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Werkstudent (M/w/d) Der Spiegel Shortcut
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland SPIEGEL Gruppe VollzeitDie SPIEGEL-Gruppe benötigt schnellstmöglich Deine Unterstützung am Standort Hamburg oder Berlin für 20 Std./Woche, zunächst befristet auf 6 Monate, als **Werkstudent (m/w/d) DER SPIEGEL Shortcut**: Das Team Shortcut vom SPIEGEL ist an den Standorten Hamburg und Berlin tätig. Ressortübergreifend arbeiten in dem Team Kolleg:innen aus den Bereichen...
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Korrektor (M/w/d) (15 - 20 Std. / Woche)
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland SPIEGEL Gruppe VollzeitDie SPIEGEL-Gruppe benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für 6 Monate, Deine Unterstützung in Teilzeit (15 - 20 Std. / Woche) in flexibler Monatsplanung am Standort Hamburg als **Korrektor (m/w/d) (15 - 20 Std. / Woche)**: Im Korrektorat kümmern wir uns vor allem darum, dass die Artikel auf SPIEGEL.de sprachlich fehlerfrei und...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH Karriere VollzeitTeamleitung (m/w/d) KundenserviceWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Teamleitung (m/w/d) für unseren Kundenservice am Standort Hamburg. In dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams sein, das sich um die Betreuung unserer Kunden kümmert.Verantwortlichkeiten:Leitung des Kundenservice-TeamsKundenservice-Prozesse optimieren und...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland QS Quality Service GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Kundenservice-Teamleiterin (m/w/d) für unsere Niederlassung in Hamburg.Als Teil des Kundenservices der SPIEGEL-Gruppe sind wir für den technischen Support zuständig. Ob Fragen zur Bestellung, zum Log-in oder bei Störungen – unser Team löst Technikprobleme mit hoher Digitalkompetenz und leistet damit einen...