Product Owner Service Center Management
vor 1 Monat
Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit einem Verbrauch von 2,1 Litern pro Passagier auf 100 Kilometer bei höchstem Kundenkomfort europäischer Spitzenreiter ist. Ab 2024 kommen 41 brandneue Kurz- und Mittelstreckenflugzeuge der A32Xneo-Familie dazu.
Doch als Ferienflieger und internationale Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen, wir verbinden Menschen miteinander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen in Europa, Afrika und Nordamerika. Ob am Boden oder in der Luft, wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Sie auch? Dann werden Sie Teil der Condor Crew und bewerben Sie sich jetzt
Product Owner Service Center Management (m/w/d)
Aufgaben
- Umsetzung und Implementierung der Customer-Service-Strategie
- Identifizierung von operativen Potenzialen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit und deren Nutzung durch geeignete Prozesse und Methoden
- Definition von strukturierten System- und Prozessanforderungen in Übereinstimmung mit der Servicestrategie, um Potenziale zu erschließen
- Begleitung der Evaluierungsprozesse für neue Systeme hinsichtlich Administration, Benutzerfreundlichkeit, Wirkungspotenzial und Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung
- Product Owner für unsere zentralen Kundendienstmanagement-Tools (z. B. Salesforce-Service-Cloud), verantwortlich für die Produkt-Roadmap und Mitglied in bestimmten IT-Projekten
- Sie verwalten das Produkt-Backlog für Salesforce-Service-Cloud & Sales Cloud, und erstellen User Stories, definieren Akzeptanzkriterien und priorisieren Arbeitspakete basierend auf Business Value und strategischer Ausrichtung
- Sie leiten Scrum-Rituale wie Sprint-Planung, Dailies, Review-Meetings und nehmen an notwendigen SAFe-Framework-Veranstaltungen zum PI-Planning teil und treiben Prozessverbesserungen auf der Grundlage kundenorientierter KPIs und ROI-Analysen an
Profil
- Abgeschlossenes Studium sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Multi-Channel-Kundendienstumgebung mit Erfahrung in der Verwaltung einer Kundenkontaktsoftware oder eines Kunden-Ticketing-Systems
- Nachgewiesener technischer Scharfsinn mit Verständnis für Technologielösungen und die Förderung von Serviceerfahrung und Effizienz sowie potenziellen Kompromissen als auch in einem agilen Aufbau von grundlegenden Systemeinführungen und -implementierungen
- Fähigkeit zur Arbeit mit Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Telefonsysteme, E-Mail-Management, CRM-Tools), mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
- Neugier auf neue Technologien und Entwicklungen und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und voranzutreiben
- Erfahrung mit abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und Kommunikation zur effektiven Projektabstimmung sind von großer Bedeutung
- Erfahrung mit Tools wie Confluence, Jira, der Konfiguration von ACD-Systemen ist ein Plus
- Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, um sowohl mit deutschsprachigen als auch internationalen Teams effektiv kommunizieren zu können
Wir bieten
- Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
- Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
- Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Benefits – durch attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung
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Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
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Product Owner Service Center Management
vor 2 Wochen
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Condor Flugdienst GmbH FRA HPB VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Product Owner Service Center Management
vor 2 Wochen
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Condor Flugdienst GmbH VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Product Owner Service Center Management
vor 4 Wochen
Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Product Owner Service Center Management
vor 2 Monaten
Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Product Owner Service Center Management
vor 2 Monaten
Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Product Owner Service Center Management
vor 1 Monat
Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH FRA HPB VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Product Owner Service Center Management
vor 4 Wochen
Neu-Isenburg, Deutschland Condor Flugdienst GmbH FRA HPB VollzeitWir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebtestem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Technologie mit...
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Senior Product Quality Owner
vor 2 Wochen
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland De'Longhi Braun Household GmbH VollzeitDe'Longhi Braun Household GmbH is part of the Italian De'Longhi Group and has been managing the household business of the Braun brand since September 2012. De'Longhi is one of the world's leading companies in the household appliance industry. The listed company, with around 9.000 employees worldwide, combines under one roof the brands De'Longhi, Kenwood,...
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Service Owner IT-Services
vor 2 Wochen
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland eprimo GmbH VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:Service Owner IT-Services (m/w/d)Die IT stellt zusammen mit ihren Partnern dem Business verschiedene IT-Services bereit. Wir suchen neue eprimos, die mit Einsatz und Know-How in der Lage sind, die Transformation aktiv voranzutreiben und mitzugestalten. Wir bieten dazu eine mobile, digitale Arbeitsumgebung,...
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Product Owner Ki
vor 2 Monaten
Neu Isenburg, Deutschland Viridium Gruppe VollzeitDie **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger...
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Product Owner Ki
vor 4 Wochen
Neu Isenburg, Deutschland Viridium Gruppe VollzeitDie **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger...
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Product Owner Ki
vor 4 Wochen
Neu Isenburg, Deutschland Viridium Gruppe VollzeitDie **Viridium Versicherungsgruppe** ist Spezialist für das effiziente Management von Lebensversicherungsbeständen. Das bedeutet: wir erwerben Versicherungsunternehmen und ihre Vertragsbestände, integrieren sie in unsere Organisation und führen die Verträge langfristig fort. Zur Viridium Gruppe gehören die Entis Lebensversicherung, die Heidelberger...
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Senior Product Quality Owner
vor 1 Monat
Neu-Isenburg, Deutschland De'Longhi Braun Household GmbH VollzeitDe'Longhi Braun Household GmbH is part of the Italian De'Longhi Group and has been managing the household business of the Braun brand since September 2012. De'Longhi is one of the world's leading companies in the household appliance industry. The listed company, with around 9.000 employees worldwide, combines under one roof the brands...
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Senior Product Quality Owner
vor 1 Monat
Neu-Isenburg, Offenbach (Kreis), Deutschland De'Longhi Braun Household GmbH VollzeitDe'Longhi Braun Household GmbH is part of the Italian De'Longhi Group and has been managing the household business of the Braun brand since September 2012. De'Longhi is one of the world's leading companies in the household appliance industry. The listed company, with around 9.000 employees worldwide, combines under one roof the brands...
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Product Owner
vor 4 Wochen
Neu-Isenburg, Deutschland Michael Page VollzeitSpannende Herausforderung bei einem internationalen Finanzdienstleister Product Owner (m/f/d) für mo...
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Product Owner
vor 4 Wochen
Neu-Isenburg, Deutschland Michael Page VollzeitSpannende Herausforderung bei einem internationalen Finanzdienstleister Product Owner (m/f/d) für mo...
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Service Owner IT-Services
vor 2 Wochen
Neu Isenburg, Hessen, Deutschland eprimo GmbH VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Service Owner IT-Services (m/w/d) Was wollen wir erreichen: Die IT stellt zusammen mit ihren Partnern dem Business verschiedene IT-Services bereit. Unter Nutzung neuester Technologien wird dadurch die Wertschöpfung in und mit dem Business best-in-class unterstützt und Mehrwerte für die gesamte eprimo...
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Senior Product Quality Owner
vor 1 Monat
Neu-Isenburg, Deutschland De'Longhi Braun Household GmbH VollzeitDe'Longhi Braun Household GmbH is part of the Italian De'Longhi Group and has been managing the household business of the Braun brand since September 2012. De'Longhi is one of the world's leading companies in the household appliance industry. The listed company, with around 9.000 employees worldwide, combines under one roof the brands De'Longhi, Kenwood,...
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Senior Product Quality Owner
vor 1 Monat
Neu-Isenburg, Deutschland De'Longhi Braun Household GmbH VollzeitDe'Longhi Braun Household GmbH is part of the Italian De'Longhi Group and has been managing the household business of the Braun brand since September 2012. De'Longhi is one of the world's leading companies in the household appliance industry. The listed company, with around 9.000 employees worldwide, combines under one roof the brands De'Longhi, Kenwood,...
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Service Owner IT-Services
vor 2 Monaten
Neu-Isenburg, Deutschland eprimo GmbH VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Service Owner IT-Services (m/w/d) Was wollen wir erreichen: Die IT stellt zusammen mit ihren Partnern dem Business verschiedene IT-Services bereit. Unter Nutzung neuester Technologien wird dadurch die Wertschöpfung in und mit dem Business best-in-class unterstützt und Mehrwerte für die...
