Product Owner Service Center Management

Vor 7 Tagen

Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Condor Flugdienst GmbH Vollzeit

Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebt­estem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus A330neo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Techno­logie mit einem Verbrauch von 2,1 Litern pro Passagier auf 100 Kilometer bei höchstem Kundenkomfort europäischer Spitzenreiter ist. Ab 2024 kommen 41 brandneue Kurz- und Mittelstrecken­flugzeuge der A32Xneo-Familie dazu.

Doch als Ferienflieger und internationale Fluggesellschaft bereisen wir nicht nur die Welt und erklimmen immer neue Höhen, wir verbinden Menschen mit­einander und bauen Brücken zwischen Kulturen und Regionen. Dabei sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genauso vielfältig wie unsere zahlreichen Destinationen in Europa, Afrika und Nordamerika. Ob am Boden oder in der Luft, wir sind eine Crew und ready for Take-Off – Sie auch? Dann werden Sie Teil der Condor Crew und bewerben Sie sich jetzt

Product Owner Service Center Management (m/w/d)


Aufgaben
  • Umsetzung und Implementierung der Customer-Service-Strategie
  • Identifizierung von operativen Poten­zialen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kunden­zufriedenheit und deren Nutzung durch geeignete Prozesse und Methoden
  • Definition von strukturierten System- und Prozessanforderungen in Übereinstimmung mit der Service­strategie, um Potenziale zu erschließen
  • Begleitung der Evaluierungsprozesse für neue Systeme hinsichtlich Admin­istration, Benutzerfreund­lichkeit, Wirkungspotenzial und Sicherstellung der erfolgreichen Implementierung
  • Product Owner für unsere zentralen Kundendienstmanagement-Tools (z. B. Salesforce-Service-Cloud), verant­wortlich für die Produkt-Roadmap und Mitglied in bestimmten IT-Projekten
  • Sie verwalten das Produkt-Backlog für Salesforce-Service-Cloud & Sales Cloud, und erstellen User Stories, definieren Akzeptanzkriterien und priorisieren Arbeitspakete basierend auf Business Value und strategischer Ausrichtung
  • Sie leiten Scrum-Rituale wie Sprint-Planung, Dailies, Review-Meetings und nehmen an notwendigen SAFe-Framework-Veranstaltungen zum PI-Planning teil und treiben Prozess­verbesserungen auf der Grundlage kundenorientierter KPIs und ROI-Analysen an

Profil
  • Abgeschlossenes Studium sowie mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer Multi-Channel-Kundendienst­umgebung mit Erfahrung in der Verwaltung einer Kundenkontakt­software oder eines Kunden-Ticketing-Systems
  • Nachgewiesener technischer Scharf­sinn mit Verständnis für Technologie­lösungen und die Förderung von Serviceerfahrung und Effizienz sowie potenziellen Kompromissen als auch in einem agilen Aufbau von grund­legenden Systemeinführungen und -implementierungen
  • Fähigkeit zur Arbeit mit Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Telefon­systeme, E-Mail-Management, CRM-Tools), mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
  • Neugier auf neue Technologien und Entwicklungen und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten und voranzutreiben
  • Erfahrung mit abteilungs­über­greifender Zusammenarbeit und Kommunikation zur effektiven Projektabstimmung sind von großer Bedeutung
  • Erfahrung mit Tools wie Confluence, Jira, der Konfiguration von ACD-Systemen ist ein Plus
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, um sowohl mit deutschsprachigen als auch internationalen Teams effektiv kommunizieren zu können

Wir bieten
  • Atmosphäre – durch ein sympathisches und motiviertes Team und flache Hierarchien
  • Spannung – durch eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
  • Weiterentwicklung – durch kompetente Einarbeitung sowie Trainings- und Entwicklungs­möglichkeiten
  • Benefits – durch attraktive Reise­rabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

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  • Product Owner Service Center Management

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Condor Flugdienst GmbH FRA HPB Vollzeit

    Wir lieben, was wir tun. Seit dem ersten Tag – und jeden Tag aufs Neue. So wurden wir zu Deutschlands beliebt­estem Ferienflieger und sind es bis heute. Wir entwickeln uns immer weiter. Inspirationen dafür gibt es viele. Condor ist mit Langstreckenflugzeugen des Typs Airbus Aneo der neuesten Generation unterwegs, der dank modernster Techno­logie mit...

  • Senior Product Quality Owner

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland De'Longhi Braun Household GmbH Vollzeit

    De'Longhi Braun Household GmbH is part of the Italian De'Longhi Group and has been managing the household business of the Braun brand since September 2012. De'Longhi is one of the world's leading companies in the household appliance industry. The listed company, with around 9.000 employees worldwide, combines under one roof the brands De'Longhi, Kenwood,...

  • Service Owner IT-Services

    vor 1 Woche

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland eprimo GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:Service Owner IT-Services (m/w/d)Die IT stellt zusammen mit ihren Partnern dem Business verschiedene IT-Services bereit. Wir suchen neue eprimos, die mit Einsatz und Know-How in der Lage sind, die Transformation aktiv voranzutreiben und mitzugestalten. Wir bieten dazu eine mobile, digitale Arbeitsumgebung,...

  • Service Owner IT-Services

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland eprimo GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Service Owner IT-Services (m/w/d) Was wollen wir erreichen: Die IT stellt zusammen mit ihren Partnern dem Business verschiedene IT-Services bereit. Unter Nutzung neuester Technologien wird dadurch die Wertschöpfung in und mit dem Business best-in-class unterstützt und Mehrwerte für die gesamte eprimo...

  • Product Asset Manager

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics, Inc. Vollzeit

    Position:Product Asset ManagerCompany Overview:Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions for industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow serves as a supply partner for a wide range of customers through a global network. The company operates over 300 sales locations and...

  • Product Asset Manager

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics, Inc. Vollzeit

    Position:Product Asset ManagerCompany Overview:Arrow Electronics is a global provider of products, services, and solutions for industrial and commercial users of electronic components and enterprise computing solutions. Arrow serves as a delivery partner for numerous original equipment manufacturers, value-added resellers, contract manufacturers, and...

  • Head of Global Product Management Agriculture

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland JOST Werke Vollzeit

    Ihre Aufgaben.- Disziplinarische und fachliche Führung sowie strategische Weiterentwicklung des globalen Teams im Product Management in der Business Line Agriculture- Definition und Ausrichtung der Marken- und Produktportfoliostrategie unter Einbezug der Anforderungen von unternehmensweiten Stakeholdern (z.B. Region Area Sales)- Festlegung der...

  • Junior Product Asset Administrator

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics, Inc. Vollzeit

    **Position**:Junior Product Asset Administrator (m/w/d)- und Service-Zentren in über 80 Ländern. Arrow bedient unter anderem Märkte der Telekommunikation, Kommunikations-Systeme, Automobilindustrie, Medizintechnik, Industrietechnik und Unterhaltungselektronik. Seinen Kunden und Herstellern bietet Arrow Mehrwert in Form von spezialisierten Services und...

  • Product Support Manager

    vor 19 Stunden

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Product Support Manager (m/w/d)Job Description:Arrow Electronics ) ist ein globaler Anbieter von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für industrielle und gewerbliche Anwender von elektronischen Komponenten und Enterprise-Computing-Lösungen. Arrow dient als Lieferpartner für mehr als Erstausrüster, Value Added Reseller, Vertragshersteller...

  • Product Asset Manager

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Product Asset Manager (m/w/d)Job Description:Arrow Electronics ) ist ein globaler Anbieter von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für industrielle und gewerbliche Anwender von elektronischen Komponenten und Enterprise-Computing-Lösungen. Arrow dient als Lieferpartner für mehr als Erstausrüster, Value Added Reseller, Vertragshersteller und...

  • Product Asset Manager

    vor 3 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Product Asset Manager (m/w/d)Job Description:Arrow Electronics ) ist ein globaler Anbieter von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für industrielle und gewerbliche Anwender von elektronischen Komponenten und Enterprise-Computing-Lösungen. Arrow dient als Lieferpartner für mehr als Erstausrüster, Value Added Reseller, Vertragshersteller und...

  • Product Asset Administrator

    vor 20 Stunden

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:(Junior) Product Asset Administrator (m/w/d)Job Description:Arrow Electronics ) ist ein globaler Anbieter von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für industrielle und gewerbliche Anwender von elektronischen Komponenten und Enterprise-Computing-Lösungen. Arrow dient als Lieferpartner für mehr als Erstausrüster, Value Added Reseller,...

  • Junior Product Asset Administrator

    vor 2 Monaten

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Junior Product Asset AdministratorJob Description:DIE ZUKUNFT GEHÖRT IHNEN. DIE PERSPEKTIVEN BIETEN WIR.Arrow Electronics ) ist ein globaler Anbieter von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für industrielle und gewerbliche Anwender von elektronischen Komponenten und Enterprise-Computing-Lösungen. Arrow dient als Lieferpartner für mehr als...

  • Manager Global Product Management

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland JOST Werke Vollzeit

    br />Globale Verantwortung für das Produktportfolio und die Innovations-RoadmapStrategische Positionierung durch die Entwicklung der langfristigen Produktstrategie als ProduktmanagerVerfolgung, Identifizierung und Bewertung der globalen Markt- und TechnologietrendsFestsetzung von Maßnahmen zur Optimierung der finanziellen Leistung der...

  • Product Manager Private Label

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland The Lorenz Bahlsen Snack-World GmbH & Co KG Germany Vollzeit

    If you want to shape a sustainable future, you are in the right place with us. We are Lorenz. For 4 generations, we have been making snacks for people all over the world. As an independent family business, we are among the leading providers in the European snack market. With 3,000 employees and 130 years of experience, we make beautiful moments with friends...

  • Production Services Manager

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland Boeing Vollzeit

    Job Description Qualifications: Production Services Manager (m/f/d) (Software Application Developer-Product) Welcome to Boeing One third of pilots and cabin crew worldwide are flying with schedules produced by Boeing's innovative solutions. One million pilots use our navigation products, and every day some 70,000 routes around the world are planned...

  • Projektmanager:innen (w/m/d) - für den Bereich Packaging (Artwork-Management)

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DAS STUDIO Torsten Hegner GmbH Vollzeit

    DAS STUDIO Torsten Hegner GmbH, established in 1969, with over 120 employees, offers efficient services and solutions in 'Brand Production' and Marketing-Services for well-known clients from the industry and trade. Our services aim to produce brand communication securely, quickly, and efficiently across all channels and locations. We provide a dynamic...

  • Production Services Manager

    vor 1 Monat

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland The Boeing Company Vollzeit

    Job DescriptionAt Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We're committed to fostering an environment for every teammate that's welcoming, respectful and inclusive, with great...

  • Production Services Manager

    vor 3 Wochen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland The Boeing Company Vollzeit

    Job DescriptionAt Boeing, we innovate and collaborate to make the world a better place. From the seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We're committed to fostering an environment for every teammate that's welcoming, respectful and inclusive, with great...

  • Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Neu Isenburg, Hessen, Deutschland DATAGROUP Frankfurt GmbH Vollzeit

    Service Manager (all genders) bei DATAGROUP Frankfurt GmbH | softgardenView job here Service Manager (all genders) Vollzeit Neu-Isenburg, Deutschland Hybrid mit Berufserfahrung DATAGROUP FRANKFURTDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation...