Reservation Agent

vor 3 Wochen

Berlin, Deutschland Seminaris Corporate Office Berlin Vollzeit

Du bist Gastgeber aus Überzeugung und Leidenschaft und sorgst mit deiner aufgeschlossenen Persönlichkeit dafür, dass sich unsere Gäste ab dem ersten Moment wohlfühlen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Als Reservation Agent (m/w/d) für unsere acht Häuser bist du bist der Botschafter unseres Unternehmens und sorgst durch deine kompetente Beratung für einen positiven ersten Eindruck. Gleichzeitig bist du die Schlüsselrolle für unsere Front Offices, denn durch deine individuellen Absprachen trägst du maßgeblich zu einem hervorragenden Gästeerlebnis bei.

Die Rolle umfasst:

  • Reservierung & Beratung:Du jonglierst gekonnt mit Buchungsanfragen und Reservierungen, sei es telefonisch, per E-Mail oder online. Dabei gewährleistest du, dass die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste in Bezug auf ihren Aufenthalt bei uns erfüllt werden.

  • Hoher Serviceanspruch:Dein freundliches und serviceorientiertes Auftreten sorgt dafür, dass sich die Gäste vom ersten Kontakt an willkommen fühlen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie dem Front Office, Revenue und dem Housekeeping zusammen, um sicherzustellen, dass der Aufenthalt unserer Gäste reibungslos verläuft.

  • Initiator: Durch deine maßgeschneiderte Absprache mit den Gästen und deine optimale Vorbereitung bist du das verbindende Element, auf das sich alle Beteiligten beruhigt verlassen können. Du bist Organisationstalent und Gastgeber im wahrsten Sinne des Wortes.


Profil

Wir bei Seminaris lieben die Veränderung. Deshalb geben wir nicht nur innerhalb unseres Aufgabengebiets unser Bestes, sondern wollen unsere Organisation jeden Tag zum Besseren verändern. In der Rolle des Reservation Agents (m/w/d) wünschen wir uns deshalb passionierte Teamplayer, die offen sind für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.

Was wir uns zusätzlich wünschen:

  • Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann oder brennst für die Hotellerie und bringst bereits erste Erfahrungen im Front Office oder in der Reservierung mit.

  • Kommunikationsfähigkeit:Diese ist nicht nur exzellent, sondern auch deine Geheimwaffe. Du verfügst über die Fähigkeit, Informationen klar zu teilen, deine Gedanken emphatisch zu äußern, aktiv zuzuhören und auch in stressigen Situationen angemessen zu reagieren. In telefonischer und schriftlicher Kommunikation bist du unschlagbar – das auf Englisch und Deutsch.

  • Problemlöser:Das Lösen von Problemen ist für dich wie ein spannendes Rätsel, das du gerne knackst. Ein ausgeprägtes Gespür für unsere Gäste zeichnen dich aus.

  • Detailliebhaber:Beim Erstellen von Reservierungsangeboten und -verträgen hast du den Blick fürs Detail genauso wie das große Ganze. Deine Fähigkeiten in MS-Office sind gut, und Erfahrungen mit SIHOT sind ein echter Pluspunkt.

  • Teamarbeit: Auch aus der Ferne kannst du effektiv im Team und mit anderen Abteilungen sowie den Häusern zusammenarbeiten. Dabei kommunizierst du gerne und proaktiv in Wort und Schrift, um einen kontinuierlichen Austausch und die Erreichung gemeinsamer Ziele zu gewährleisten.

  • Gute Organisationsfähigkeiten: Im Homeoffice bist du in der Lage dich selbst zu motivieren, Ablenkungen zu minimieren und eigenständig die Verantwortung für die Aufgaben und Ergebnisse zu übernehmen. Du bist bereit 2-3 im Jahr für interne Meetings zu reisen.

  • Nachhaltigkeitsinteresse:Du hast Interesse an Nachhaltigkeit in ökologischer, sozialer und prozessualer Hinsicht und möchtest dazu beitragen, nachhaltige Praktiken in unserem Unternehmen zu fördern.


Wir bieten

Onboarding bei Seminaris findet auf sehr persönlichem Weg statt. Mit einem Buddy an deiner Seite lernst du vom ersten Tag an, wie wir ticken und die Unternehmenskultur leben. Dabei ist dein Buddy nicht nur bei der Einarbeitung an deiner Seite, sondern begegnet dir bereits im Kennlerngespräch.

Warum Seminaris: Beste Bedingungen für neue, gute Arbeit

Bei Seminaris glauben wir daran, dass man Hotellerie auch anders machen kann: nachhaltig, transformierend und mit unseren Mitarbeitenden im Zentrum. Wir schaffen Räume zum Wachsen, für dich, für uns, unsere Partner und Gäste. Das ist unser Benefit - ein echter Mehrwert für (d)ein persönliches und fachliches Wachsen.

Dazu gehören ebenso:

  • Flexible & hybride Arbeitszeitmodelle: Dein Vertrag wird für deinen Arbeitsbereich individuell und bedarfsorientiert ausgestaltet, damit er zu deinem Leben passt.

  • Teilhabe & Mitsprache:Unsere interne Transformation wird von den Mitarbeitenden getragen – auch du kannst Teil unseres übergreifenden Transformations-Teams werden und Seminaris mitgestalten

  • Moderne Unternehmenskultur: Unsere gelebten Werte Kommunikationsfreude, Selbstbestimmtheit, Wertschätzung und Teamstärke sorgen für ein positives Arbeitsklima.

  • Verantwortung & Nachhaltigkeit: Bei uns finden deine Ideale ein Zuhause: Wir arbeiten sozial und ökologisch nachhaltig, wir achten auf einen respektvollen Umgang mit Mensch und Natur.

  • Individuelle Lernreise: Neben deiner fachlichen Weiterentwicklung bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten, um deine Potenziale zu entdecken und dich persönlich zu entfalten.

  • Wohlbefinden:Selbstverständlich kannst du jedes unserer Häuser auch privat zu Top-Konditionen genießen.


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    vor 2 Wochen

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