Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support

vor 1 Woche


Berlin, Deutschland spectrumK GmbH Vollzeit
Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support | spectrumK GmbH | 262
spectrumK ist die innovative Spezialistin mit hoher Expertise in der Dienstleistungslandschaft der GKV. Über 90 Prozent der gesetzlichen Krankenkassen setzen auf unseren Service. Mit unserem interdisziplinären Team stiften wir mit intelligenten Lösungen einen unschlagbaren Nutzen für unsere Kund*innen. Gemeinsam arbeiten wir an dem Ziel, eine bessere Versorgung gesetzlich Versicherter zu gestalten. Dafür setzen wir auf eine Unternehmenskultur, die unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt. Dazu gehören ausgeprägte Partizipationsmöglichkeiten ebenso wie viel Raum zur persönlichen Entwicklung. Wir verstehen uns als ein Unternehmen, das einen ganzheitlichen Wandel anstrebt. Dazu laden wir alle Mitarbeitenden herzlich ein. Zur spectrumK-Unternehmensgruppe gehören die InGef GmbH und die SIDA Service GmbH.
Das Team IT-Helpdesk ist die erste Anlaufstelle der IT bei Fragen oder Problemen für Mitarbeitende und Dienstleister und ist zusammen mit dem Team IT-Infrastruktur für die Sicherstellung einer funktionierenden IT-Infrastruktur, Planung sowie Entwicklung der IT-Systeme gegenüber Kund*innen und Mitarbeitenden an den Standorten der SpectrumK-Unternehmensgruppe verantwortlich.
Wir suchen für unseren Standort Schwerin oder unseren Standort Berlin oder unseren Standort Essen und/oder im hybriden Arbeiten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support

Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk / IT-Support
Wir suchen eine*n motivierte*n Helpdesk-Mitarbeiter*in, der*die unsere Kund*innen und Mitarbeitenden bei technischen Problemen und Anfragen unterstützt. Der*Die ideale Kandidat*in bringt fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in der Anwendung von ITIL-Prozessen und Microsoft 365 Applikationen (M365) mit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Support-Tickets, die Verwaltung von Benutzeranfragen und die Bereitstellung technischer Lösungen. Dabei liegt ein besonderer Fokus auf der Unterstützung und Anwendungskenntnisse von Microsoft 365 Applikationen wie Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und weiteren Tools, die den reibungslosen Betrieb im Unternehmen gewährleisten. IHRE AUFGABEN
  • Kundensupport: Direkte Kommunikation mit den Nutzer*innen per Telefon, E-Mail und Remote-Support-Tools zur Lösung von IT-Problemen
  • Bearbeitung von IT-Tickets: Verwaltung und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem unter Einhaltung der ITIL-Prozesse
  • Unterstützung der Endanwender: Verwaltung und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem unter Einhaltung der ITIL-Prozesse
  • Benutzerverwaltung: Administration von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen über Entra ID, Active Directory und Microsoft 365, inkl. Grundkenntnisse in PowerShell
  • Support und Fehlerbehebung: im Bereich der Microsoft 365 Suite, insbesondere in Anwendungen wie Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Powerautomate und weiteren M365-Tools
  • Dokumentation: Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
  • Citrix VDI: Anwenderbetreuung und Userverwaltung
IHR PROFIL
  • ITIL-Kenntnisse: Solides Verständnis der ITIL-Prozesse (idealerweise ITIL-Zertifizierung), um einen strukturierten IT-Support sicherzustellen
  • Erfahrung im Helpdesk: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Support von Endanwendern
  • Technische Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere der Applikationen Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und weiteren Tools der Suite, sowie Entra ID (Azure Active Directory) und Active Directory onPrem
  • PowerShell-Kenntnisse: Grundkenntnisse in PowerShell zur Automatisierung und Lösung von administrativen Aufgaben, Entwicklung und Einsatz von PowerShell-Skripten zur Automatisierung von IT-Prozessen und zur effizienteren Problemlösung wünschenswert
  • Kundensupport-Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten am Telefon und per E-Mail
  • Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, IT-Probleme selbstständig zu analysieren und pragmatisch zu lösen, inklusive der Nutzung von Skripten
  • Teamfähigkeit: Gute Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern sowie eine hohe Lernbereitschaft
  • Citrix: Grundkenntnisse in der Nutzung von Citrix Virtual Desktops
UNSER ANGEBOT
  • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und interdisziplinären Team mit einer gelebten, offenen Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
  • Sehr gute Entwicklungs - und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten / mobiles Arbeiten
  • Unterstützung von Eltern und Pflegenden zur Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben
  • 30 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit, Heiligabend und Silvester sind Betriebsferien
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Topmodern eingerichtete Büroarbeitsplätze und sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
  • Weitere Extras für Mitarbeitende: Corporate Benefits Angebote mit Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken sowie JobRad-Leasing
IHRE ANSPRECHPARTNERINNEN
  • Manja Wentzel
    Tel: +49 30 586945-156
  • Steffi Wicht
    Tel: +49 30 586945-159
IHRE BEWERBUNG Wenn Sie diese anspruchsvolle Aufgabe reizt, freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen. Jetzt bewerben Berlin
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Am Grünen Tal 36 / Haus D
19063 Schwerin

  • Berlin, Deutschland Basalt-Actien-Gesellschaft Vollzeit

    Du willst mit uns an den Baustoffen der Zukunft arbeiten? Dann komm ins Team der Basalt AG! Wir schaffen Mobilität, um Menschen zu verbinden – und das jeden Tag. Mit insgesamt 350 Standorten in Deutschland und Europa und rund 4.200 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Unternehmen in der Naturstein- und Asphaltindustrie. In unseren Steinbrüchen,...


  • Berlin, Deutschland GFAD Gruppe Vollzeit

    Über GFAD GruppeIn mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen...


  • Berlin, Deutschland SCHOLPP Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie an unserem Standort Berlin als Mitarbeiter IT-Support und Mobilfunk-Management (m/w/d). Ihre  Herausforderung: Sie können sich auf eine IT-Landschaft mit IT-Netzwerken in einer Hybridstruktur aus virtuellen Windows Servern, einer Microsoft Azure Cloud und mobilen Arbeitsplätzen freuen. Den Weg in eine...

  • It-Helpdesk-Support

    Vor 3 Tagen


    Berlin, Deutschland TASEA GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und technische Unterstützung Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Netzwerken Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.) Dokumentation und...

  • IT-Helpdesk-Support

    Vor 3 Tagen


    Berlin, Deutschland TASEA GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und technische UnterstützungAnalyse und Behebung von Hard- und SoftwareproblemenUnterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und NetzwerkenVerwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.)Dokumentation und Nachverfolgung...


  • Berlin, Deutschland leben lernen gGmbH Vollzeit

    Mitarbeiter *in IT Administration (m/w/d) In unserer Geschäftsstelle in Berlin – Lichtenberg Hier bin ich Ich. Als Teil von uns erleben Sie eine Arbeitsatmosphäre, in welche Sie sich täglich vielfältig und ganz persönlich einbringen können. Verwaltung, Sicherstellung und Weiterentwicklung der Systemverfügbarkeit der IT-Infrastruktur basierend auf...

  • 1st Level Support

    vor 2 Stunden


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Hamburg, Hannover, Berlin, Bonn, Flensburg, Braunschweig, Frankfurt am...


  • Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für den 2nd Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den...


  • Berlin, Deutschland 030 IT GmbH Vollzeit

    030-IT - das mittelständische grüne IT-Systemhaus im Herzen der Hauptstadt. Unsere Hauptgeschäftsfelder sind das IT-Systemmanagement und die Systemintegration mit Focus auf qualitativ hochwertigen Service. Eine konsequent nachhaltige Unternehmensführung und Produktpalette ist unsere Besonderheit. Themen wie Ökostrom, CO2-Kompensation und nachhaltige...


  • Berlin, Deutschland TASEA GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und technische UnterstützungAnalyse und Behebung von Hard- und SoftwareproblemenUnterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und NetzwerkenVerwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.)Dokumentation und Nachverfolgung...


  • berlin, Deutschland TASEA GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Erste Anlaufstelle für IT-bezogene Anfragen und technische UnterstützungAnalyse und Behebung von Hard- und SoftwareproblemenUnterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und NetzwerkenVerwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.)Dokumentation und Nachverfolgung...


  • Berlin, Deutschland net-brain IT Consulting GmbH Vollzeit

    Wir sind ein dynamischer IT-Dienstleister mit einer klaren Mission: den Aufbau und die Betreuung leistungsstarker IT-Infrastrukturen, innovative Voice over IP-Lösungen und maßgeschneiderte Anwendungsentwicklung. Als expandierendes Unternehmen setzen wir auf Kompetenz, Innovation und Teamgeist. Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die Zukunft...


  • Berlin, Deutschland revFLect.digital Vollzeit

    Als IT-Dienstleister und Digitalexperten sind wir spezialisiert auf die Betreuung von Arztpraxen, Apotheken und Schulen. Wir fühlen uns dafür verantwortlich, dass die IT und der digitale Auftritt unserer Kunden „funktionieren“ – von reibungslosen Abläufen über eine zeitgemäßen Hard- und Softwareausstattung bis zur Datensicherheit. Zur...


  • Berlin, Deutschland Biomatch GmbH Vollzeit

    Der Arbeitsort befindet sich in 10623 Berlin. Aufgaben Sie bieten technischen Anwender-Support per Ticketsystem und Telefon im 1st- und 2nd-Level und unterstützen dabei gezielt bei der Problemlösung und Fehlerbehebung. Die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie Hard- und Software gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sind...


  • Berlin, Deutschland Zeeg Vollzeit

    Moin! Suchst du nach einer spannenden Rolle im technischen Support, bei der du direkt Einfluss auf den Erfolg eines innovativen Startups nehmen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig! 🚀 Über uns Wir sind Zeeg, ein dynamisches Startup, das die Welt des Kundenbeziehungsmanagements revolutioniert. Wir entwickeln DSGVO-konforme CRM-Lösungen und sind...


  • Berlin, Deutschland double-D-IT Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach neuen beruflichen Herausforderungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten?Sie arbeiten gerne im Team und sind voller Leidenschaft für Ihren Beruf? Zögern Sie nicht, nehmen Sie die Herausforderung an und verstärken unser Team mit Ihren Fähigkeiten und Ihrer Kompetenz.Ihre zukünftigen Aufgaben:Überwachung und Konfiguration der...


  • Berlin, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem Du Dich frei entfalten kannst und bei dem das WIR im Vordergrund steht? Dann suchen wir Dich! Wir sind die top itservices AG: kompetent. persönlich. initiativ. Was machen wir? – Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die Vermittlung von Fach- und Führungskräften bei der...


  • Berlin, Deutschland everphone GmbH Vollzeit

    Everphone is the one-stop solution for corporate smartphones and tablets. As a leading device-as-a-service provider, Everphone handles device procurement, configuration, management, security, and replacement for businesses and organizations. The time this frees up for clients’ IT teams totals two hours per device. DaaS allows companies and their employees...

  • FUB-IT - IT-Support

    vor 3 Stunden


    Berlin, Deutschland Freie Universität Berlin Vollzeit

    Das sind wir: Die im Südwesten Berlins gelegene Freie Universität Berlin nimmt international eine Spitzenstellung in Forschung und Lehre ein und gehört mit 35. Studierenden und 7. Beschäftigten zu den mehrfach ausgezeichneten Exzellenzuniversitäten in Deutschland. Elf Fachbereiche, vier Zentralinstitute und acht Zentraleinrichtungen sind...

  • IT Onsite Support

    vor 1 Stunde


    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen...