Customer Support Manager im E-Commerce

vor 3 Wochen


Ulm Jungingen Ulm, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

So bunt, vielseitig und überraschend wie unser Sortiment sind auch Ihre Karrieremöglichkeiten bei Müller. Mit jährlich 30 bis 50 Filialneueröffnungen und rund 35.000 Mitarbeitern in 7 Ländern gehören wir zu den führenden Einzelhandelskonzernen in Europa.


Aufgaben
  • Second Level Support für B2C Kundenservice Anfragen.
  • Flexible Reaktion auf Probleme und Anfragen von Kunden, Analyse von Vorfällen und Veranlassung entsprechender Maßnahmen.
  • Selbstständiges Lösen von Anfragen in engem Dialog mit Einkauf, Lieferanten, Teamkollegen, etc.
  • Steuerung des Kundenservice-Dienstleisters und Sicherstellung der Prozesse im Tagesgeschäft.
  • Weiterentwicklung der Wissensdatenbank für den First-Level Support.
  • Entwicklung und Implementierung von Prozessen und Standards des Kundenservice.
  • Mitentwicklung der Kulanzpolitik.
  • Identifizierung von häufig auftretenden Kundenanliegen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert.
  • Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  • Eine sehr hohe Kundenorientierung.
  • Textsicher in der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office.

Wir bieten
  • Flexibles Arbeitsmodell (Desksharing und mobiles Arbeiten in Absprache)
  • Krisensicherer Arbeitsplatz.
  • Betriebliche Altersvorsorge.
  • Einkaufsrabatt für Mitarbeiter.
  • Bedarfsgerechte Einarbeitung.
  • Subventioniertes Betriebsrestaurant.
  • Europaweite Arbeitsplätze.

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  • Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert. Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Eine sehr hohe...


  • Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung, wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Erfahrung im Bereich Kundenservice im B2C-Umfeld wünschenswert. Strukturierte, lösungs- und ergebnisorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Eine sehr hohe...


  • Ulm Jungingen, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT - Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanten Schwerpunkten (z.B. im Bereich UX, Interaktions-, Kommunikations - oder Grafikdesign). - Fundierte Berufserfahrung als UX/UI Designer in der Konzeption und Gestaltung von digitalen, kundenzentrierten Touchpoints,...


  • Ulm, Deutschland Husqvarna Vollzeit

    Im Husqvarna E-Commerce Bereich warten spannende Aufgaben sowie vielfältige und abwechslungsreiche Herausforderungen auf Sie. Das sehen Sie bei uns: - Unterstützung im Tagesgeschäft unseres E-Com Operation Teams- Analyse und Dokumentation von Prozessen und Arbeitsabläufen- Aufbereitung von Produkt - und Händlerdaten- Unterstützung bei...


  • Ulm Jungingen # Ulm, Ulm, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Willst du Teil eines dynamischen Teams werden, das die Zukunft des Einzelhandels mitgestaltet? Wir bei Müller bieten Dir nicht nur einen Job, sondern eine Chance, deine Karriere in einem innovativen und vielfältigen Unternehmen zu entwickeln und deine eigenen Ideen einzubringen. Müller ist heute einer der bedeutendsten Omnichannel Händler in Deutschland...


  • Neu-Ulm, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

    e-Commerce Manager Marketplaces (m/w/d)insbesondere für AmazonStandortNeu-UlmArbeitsbeginnAb sofortArbeitsumfangVollzeitWir sind ein familiengeführtes, erfolgreiches Unternehmen im Bereich Haus, Garten und Industrie mit Sitz in Witten und Neu-Ulm. Durch unsere neu entwickelten innovativen Produkte erzielen wir seit mehreren Jahren ein signifikantes...


  • Neu-Ulm, Deutschland GLORIA Haus- und Gartengeräte GmbH Vollzeit

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  • Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossenes Studium (BWL, E-Commerce, Marketing oder vergleichbare Qualifikation. Berufspraxis im Category Management für Onlineshops. Shopsoftware, PIM-Systeme und Analyse-Tools sowie gängige Kennzahlen und Bewertungskriterien sind Ihnen bestens vertraut. Erfahrung im Projektmanagement in einem schnellen und dynamischen...


  • Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Abgeschlossenes Studium (BWL, E-Commerce, Marketing oder vergleichbare Qualifikation. Berufspraxis im Category Management für Onlineshops. Shopsoftware, PIM-Systeme und Analyse-Tools sowie gängige Kennzahlen und Bewertungskriterien sind Ihnen bestens vertraut. Erfahrung im Projektmanagement in einem schnellen und dynamischen...


  • Ulm, Deutschland Müller Holding GmbH & Co. KG Vollzeit

    Willst du Teil eines dynamischen Teams werden, das die Zukunft des Einzelhandels mitgestaltet? Wir bei Müller bieten Dir nicht nur einen Job, sondern eine Chance, deine Karriere in einem innovativen und vielfältigen Unternehmen zu entwickeln und deine eigenen Ideen einzubringen. Müller ist heute einer der bedeutendsten Omnichannel Händler in Deutschland...


  • Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanten Schwerpunkten (. im Bereich UX, Interaktions-, Kommunikations- oder Grafikdesign). Fundierte Berufserfahrung als UX/UI Designer in der Konzeption und Gestaltung von digitalen, kundenzentrierten Touchpoints,...


  • Ulm, Deutschland Müller Handels GmbH & Co. KG Vollzeit

    WAS UNS ÜBERZEUGT Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanten Schwerpunkten (. im Bereich UX, Interaktions-, Kommunikations- oder Grafikdesign). Fundierte Berufserfahrung als UX/UI Designer in der Konzeption und Gestaltung von digitalen, kundenzentrierten Touchpoints,...


  • Ulm, Deutschland Beurer GmbH Vollzeit

    Du setzt lieber Trends als ihnen hinterherzulaufen? Genau unsere Denkweise. Werkstudent (m/w/d) Customer Experience - Schwerpunkt E-Mail-Marketing **DEINE AUFGABEN**: - Erstellen und Versenden von Newslettern anhand von Briefings - Selbständiges Erarbeiten von Content für diverse Newsletter in enger Abstimmung mit Customer Experience Managern -...


  • Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary For the department Customer Services Naval & Ground / Security Radars, we are looking for a subproject manager "Integrated Logistics Support (ILS)/In‐Service Support (ISS)" for ship‐ and ground‐based radar systems at the Ulm site at the...


  • Ulm, Deutschland Sanacorp Pharmahandel GmbH Vollzeit

    Publiziert: 10.03.2023 Wir bei Sanacorp gestalten die Zukunft der Apotheken aktiv mit - als Genossenschaft verwurzelt in Tradition und voller Energie für morgen. Mit rund 3.000 Beschäftigten in 19 Niederlassungen sorgen wir dafür, dass mehr als 8.000 Apotheken im gesamten Bundesgebiet rund um die Uhr sicher und zuverlässig mit Arzneimitteln und...

  • Werkstudent (M/w/d) B2C

    vor 2 Monaten


    Ulm, Deutschland Husqvarna Vollzeit

    This is what you will see with us: - A 6-month assignment with challenging tasks in supporting the e-commerce team in Ulm - You will be working on a cutting-edge Global E-Commerce platform. In this project, you will help us in project management related tasks but also be part of the core digital team - Checking of the data quality of our products in online...

  • Werkstudent (M/w/d) B2C

    vor 2 Stunden


    Ulm, Deutschland Husqvarna Vollzeit

    This is what you will see with us: - A 6-month assignment with challenging tasks in supporting the e-commerce team in Ulm - You will be working on a cutting-edge Global E-Commerce platform. In this project, you will help us in project management related tasks but also be part of the core digital team - Checking of the data quality of our products in online...

  • Subproject manager

    vor 2 Monaten


    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Company HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary We are looking for a “Subproject Manager (f/m/d)” for the “Customer Services Spectrum Dominance” department at the Ulm site as soon as possible. The “Customer Services Spectrum Dominance” department is responsible for ensuring...

  • Projekt Manager/-in

    vor 2 Monaten


    Ulm, Deutschland HENSOLDT Vollzeit

    Für den Bereich "Customer Services Spectrum Dominance" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n "Teilprojektleiter*in (w/m/d)" am Standort Ulm. Betreuung, Durchführung von (Teil-)Projekten für die Versorgbarkeit von Electronic Warfare Produkten hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität in Abstimmung mit dem Projektleiter Unterstützt bei der...


  • Ulm, Deutschland Husqvarna Vollzeit

    Sie lieben den Umgang mit Kunden? Mit Ihrer zuvorkommenden Persönlichkeit helfen Sie gerne weiter und haben für jedes Problem eine Lösung parat? Dann haben wir die perfekte Aufgabe für Sie! Als freundlicher Customer Service Specialist stehen Sie für alle eingehenden Fragen unserer Fachhändler Rede und Antwort und sorgen so für einen exzellenten After...