Customer Service Quality Manager

Vor 3 Tagen

Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH DEW21 Vollzeit

Customer Service Quality Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d)

Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser - wir liefern alles aus einer Hand. Wir investieren in unsere Stadt und ihre regenerativen Energien und liefern Strom sowie Erdgas auch über unsere Stadtgrenzen hinaus. Dabei sind wir ausgesprochen vielseitig und stellen uns schon heute auf die Kundenwünsche von morgen ein.
Es erwarten dich u.a. folgende Aufgaben:

Professionelle Beratung, Sales und Kundenservice zu unseren Commodity und Non-Commodity Produkten sowie energiewirtschaftlichen Prozessen und Kundenanliegen im Servicecenter
Erster Ansprechpartner für unsere Non-Commodity Produkte (Photovoltaik, E-Mobilität, Wärme)
Aktive Mitgestaltung des Verkaufsprozesses in unserem Servicecenter unter Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicestandards
Steuerung von Dienstleistern sowie Prüfen, Sicherstellen und Optimieren der Qualität des persönlichen Kundenservices
Mitwirkung bei der Expansion der persönlichen Servicecenter in Dortmund
Verantwortung für eigene Projekte und Entwicklung und Umsetzung von Strategien für eine positive Customer Experience
Sammeln, Erfassen und Analysieren relevanter Kundeninformationen und Ideen zur Vertriebsoptimierung


Du überzeugst uns...

mit einer erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung zum Betriebswirt (m/w/d) oder abgeschlossenen Hochschulabschluss mit vertrieblichem, energiewirtschaftlichem oder ingenieurswissenschaftlichem Schwerpunkt oder einer vergleichbaren Qualifikation
mit deiner Erfahrungen im Vertrieb, der Kundenberatung, Prozess-/Systemsicherheit und Projektmanagement
durch deine Kenntnisse in der Qualitätssicherung sowie der im Kundenservice eingesetzten IT-Systeme und der MS-Office-Produkte
mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in einer zugänglichen Art und Weise zu erklären
durch deine Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie der Fähigkeit, auch unter hoher Arbeitsbelastung stets freundlich zu bleiben und Unterstützung anzubieten
mit deiner ausgeprägten Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
mit deiner Offenheit, Proaktivität und Freude für neue Situationen und Rahmenbedingungen sowie einem ausgeprägten digitalen Mindset



Deine Vorteile

WORK-LIFE INTEGRATION
Wir sorgen dafür, dass Dein neuer Job in Dein Leben passt. Mit uns kannst Du nur gewinnen


ZUSATZLEISTUNGEN
Wir haben mehr zu bieten: z.B. Sicherheit, Gesundheitsvorsorge und Sportangebote


ENTWICKLUNGSCHANCEN
Planen Deine Karriere bei uns langfristig, denn wir fordern nicht nur, sondern fördern Dich auch


ARBEITSUMFELD
Von bester Citylage bis zur Nutzung unseres Innovation Labs ist alles drin




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Deine Ansprechperson

Sarah Migas
HR Business Partnerin

  • Customer Service Quality Manager

    vor 1 Tag

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Vollzeit

    Customer Service Quality Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer...

  • Customer Service Quality Manager

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Vollzeit

    Customer Service Quality Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer...

  • Customer Service Quality Manager

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Deutschland DEW21 Vollzeit

    Customer Service Quality Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d) Bereich Vertrieb Beschäftigungsart Vollzeit Befristung unbefristet Datum sofort Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem...

  • Customer Service Quality Manager

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Vollzeit

    Customer Service Quality Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer...

  • Engineering & Quality Leader – Custom Made Worktops (m/f/d)

    Vor 3 Tagen

    Dortmund, Deutschland Inter IKEA Group Vollzeit

    Job DescriptionYou will join Custom Made Worktops Category Management Team and report to the Engineering & Quality Manager. As part of Category Area Electronics & Home Accessories Quality matrix you will drive the department’s engineering and quality agenda, with a focus to secure execution in line with your Category business plan. You will develop and...

  • Product Quality Internship in Quality Deviation

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: REF18451Z **Date posted**: 14/06/2024 **Company description** Our mission in Supply Chain Operations (SCO) is to supply IKEA products to our customers in simple, affordable, sustainable, and excellent way. Whenever our products don’t reach our customers in an excellent way, we, Quality in Supply Chain Operations, take the lead to investigate...

  • Engineering & Quality Leader – Custom Made Worktops (m/f/d)

    Vor 2 Tagen

    Dortmund, Deutschland Inter External Vollzeit

    Company descriptionLooking for a kick-start in your international career? Or have you been working a few years and need new challenges?IKEA is one of the world's leading home furnishing companies. Our vision is to create a better everyday life for the many people. We do this by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at...

  • Supply Quality Internship in Quality Deviation

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Company description** Our mission in Supply Chain Operations (SCO) is to supply IKEA products to our customers in simple, affordable, sustainable, and excellent way. Whenever our products don’t reach our customers in an excellent way, we, Quality in Supply Chain Operations, take the lead to investigate deviations, connect relevant stakeholders, and...

  • Food Quality Internship in Quality Deviation

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: REF17982J **Date posted**: 16/04/2024 **Company description** Our mission in Supply Chain Operations (SCO) is to supply IKEA products to our customers in simple, affordable, sustainable, and excellent way. Whenever our products don’t reach our customers in an excellent way, we, Quality in Supply Chain Operations, take the lead to investigate...

  • Customer Service Process Manager

    vor 1 Stunde

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Vollzeit

    Customer Service Process Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d)Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser – wir liefern alles aus einer...

  • Customer Service Agent

    Vor 7 Tagen

    Dortmund, Deutschland Primestaff Vollzeit

    Starten Sie jetzt als **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Kundenservice für ein Vergleichsportal.** 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. **Darauf können Sie sich freuen**: - **Top Gehalt**:31.000€ + 34.000€ (Festgehalt + Provision) - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen...

  • Quality Assurance Manager IATF

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AkzoNobel Vollzeit

    A propos d'AkzoNobelDepuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon, a la confiance de nos clients à travers le monde. Nous...

  • Quality Assurance Manager IATF

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AkzoNobel Vollzeit

    Nous fournissons des peintures et revêtements durables et innovants sur lesquels comptent de plus en plus nos clients, nos communautés et notre société. Nos clients du monde entier font confiance à notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon. Nous sommes présents dans plus de 150 pays. Nous nous...

  • Quality Assurance Manager IATF

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AkzoNobel Vollzeit

    A propos d'AkzoNobelDepuis 1792, nous fournissons des peintures et revêtements innovants qui ont vocation à mettre de la couleur dans la vie des gens et à protéger ce qui compte le plus pour eux. Notre portefeuille de marques internationales, notamment Dulux, International, Sikkens et Interpon, a la confiance de nos clients à travers le monde. Nous...

  • Quality Assurance Manager IATF

    vor 4 Wochen

    Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AkzoNobel Vollzeit

    About AkzoNobelSince 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most. Our world class portfolio of brands – including Dulux, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain...

  • Mitarbeiter Customer Service M/w/d

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service m/w/d **Sie** haben Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen** kaufmännischen Sachbearbeiter** für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Sie erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in englischer und...

  • Mitarbeiter Customer Service M/w/d

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service m/w/d **Sie** haben Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen** kaufmännischen Sachbearbeiter** für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Sie erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in englischer und...

  • Mitarbeiter Customer Service M/w/d

    vor 3 Wochen

    Dortmund, Deutschland tritec pro eine Marke der TriTec Hr GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service m/w/d Kurz vor dem Jahreswechsel noch Lust auf einen neuen Job? Für unseren **internationalen **Kunden im Herzen des Ruhrgebiets in **Dortmund **suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Sachbearbeiter für den Bereich Customer Service in **Vollzeit**.** **Was Dich erwartet**: - Auftragsabwicklung inkl. Kundenberatung in...

  • Customer Service Process Manager

    vor 2 Stunden

    Dortmund, Deutschland Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH Vollzeit

    Customer Service Process Manager & Sales Expert Non-Commodity (m/w/d) Wir stehen als modernes Energieversorgungsunternehmen mit rund 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die optimale Kombination aus zukunftsweisenden Dienstleistungen und dem Know-how eines lokalen Energieversorgers. Ob Strom, Erdgas, Wärme oder Wasser - wir liefern alles aus einer...

  • Quality Deviation Specialist, Quality Deviation

    vor 2 Monaten

    Dortmund, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Company description** Our mission in Supply Chain Operations (SCO) is to supply IKEA products to our customers in simple, affordable, sustainable, and excellent way. Whenever our products don’t reach our customers in an excellent way, we, Quality in Supply Chain Operations, take the lead to investigate deviations, connect relevant stakeholders, and...