Technical Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

verschiedene Standorte, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

TECHNICAL SERVICE DELIVERY MANAGER (m/w/d)

KENNZIFFER:
2024083OGE

STANDORT(E):
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau



OS

Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.

DER JOB

Verantwortlich für die fachliche Steuerung von mehreren Produktionseinheiten und Schnittstelle zum Service Delivery Management (SDM) für den beauftragten Leistungsumfang
Fachlich-inhaltliche Verantwortung des technischen/ betrieblichen Konzeptes inkl. Kostenkalkulation gegenüber dem SDM
Unterstützung des SDM hinsichtlich der Beauftragung und Kostenoptimierung
Optimierung der Leistungselemente und Erreichung des Zielkostenniveaus
Mitwirkung / Verzahnung der operativen Planung und des Forecasts mit SDM
Operative Verantwortung des Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement innerhalb des beauftragten Leistungsumfangs gegenüber dem Kunden
Empfehlung für Portfoliokonsolidierung und Standardisierung, Definition von KPIs
Steuerung von kleineren Kundenprojekten von Initialisierung, Planung, Umsetzung, Controlling bis Abschluss
Fachliche Steuerung von Angestellten und externen Dienstleistern im größeren Umfang
Technische Unterstützung des Service Delivery Managements bei Bestandskunden
Weiterentwicklung, Optimierung und Wahrnehmung der Methoden & Verfahrensweisen im SM der OS


YOU

Technische Kenntnisse im Umfeld Microsoft Services, Azure, M365
Mehrjährige Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Service Management mit verschiedenen Kunden
Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots- /Produktkalkulationen etc.)
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten auf allen Management-Ebenen
Ausgeprägte soziale Kompetenz sowie Erfahrung im Coaching und der Wissensvermittlung
Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services sowie von Managed Services
Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities)
Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick
Ausgeprägte Teamfähigkeit bei gleichzeitiger Führungskompetenz (Führungspersönlichkeit)
Sehr gute Englischkenntnisse



Unsere Benefits

Mobiles
Arbeiten

Gehaltspaket


Erfolgs-
Beteiligung

Weiterbildung


37/5
Regelarbeitszeit

Arbeitszeit-
konten

30 Tage
Urlaub

Altersvorsorge


Vermögenswirksame
Leistungen

Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond

Gruppenunfall-
Versicherung

Option des
Fahrradleasings

Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG

Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom

Corporate
Benefits

Gute
Verkehrsanbindung



OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main

E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de

www.operational-services.de

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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    Du willst im Bereich Financial Advisory - Actuarial & Insurance Services gemeinsam mit Kunden aus der deutschen Versicherungs- und Finanzindustrie die Risiken des Versicherungsgeschäfts analysieren und durch Anwendung mathematischer Modelle und Machine Learning Methoden steuerbar machen? Unser Team bildet mit seinen aktuariellen Erkenntnissen die Basis für...

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  • (Senior) Manager Meldewesen

    vor 1 Monat

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    Wir sind heute [movers] und morgen [shapers].Als [movers] sind wir strategische und überzeugende Vordenker*innen in einer der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen. Wir unterstützen unsere Kunden, treiben Ideen voran und inspirieren. Als [shapers] formen wir konkrete Lösungen und gestalten Prozesse. Wir nutzen innovative...