Customer Success Manager

vor 4 Wochen

Home Office, Deutschland Trusted Shops AG Vollzeit
Trusted Shops ist ein führender Anbieter von Vertrauenslösungen für E-Commerce-Unternehmen, der in einem Dutzend europäischer Länder mit über 800 Mitarbeitenden tätig ist. Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Verbraucher*innen vertrauensvoll online einkaufen können, indem wir Lösungen anbieten, die die Zuverlässigkeit, Qualität und Sicherheit von Online-Shops garantieren.

Im Legal Customer Success Management machen wir es uns zur Aufgabe den Need unserer Kund*innen, sowie Optimierungspotenziale proaktiv zu erkennen, sie bei der Umsetzung zu unterstützen und sie bestmöglich zu beraten. Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen stellst Du den Erfolg von 6.000 Kund*innen mit einem Umsatzvolumen von fast 5 Mio. € ARR sicher.

Der Fokus Deines daily business als "Customer Success Manager (f/m/d) Legal" liegt auf unseren Abmahnschutzpaketen. Diese ermöglichen es großen und kleinen Händler*innen, sicher und ohne Angst vor Abmahnungen online zu verkaufen. Die rechtliche Absicherung Deiner Kundenshops ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.

Deine Rolle

Proaktives Portfoliomanagement: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust dieses z. B. beim Onboarding, schlägst Maßnahmen zur rechtlichen Absicherung vor oder bietest aktiv neue Produkte an. Du kennst Deine Kund*innen und erkennst, wie Du ihre Shops sicherer machen kannst. Denn: Du möchtest Deine Kund*innen nicht nur glücklich sehen, sondern sie erfolgreich gegen Abmahnungen schützen
Kundenkommunikation: Du bist der/die erste AnsprechpartnerIn bei Fragen und stehst KundInnen mit Deinem Wissen digitaler Vertrauenslösungen via Mail oder über unsere Hotline zur Seite. Gleichzeitig nutzt du deren Feedback zu unseren Produkten, um Impulse für unsere Produktentwicklung zu geben.
Erkennung von Potenzialen: Du weißt, welche Ziele ein Online Shop verfolgt und welchen Herausforderungen dieser sich täglich stellen muss. An dieser Stelle setzt Du an, um unsere Technologien ganz vorne zu platzieren.
Erste Erfahrung in der aktiven Kundenansprache und –kommunikation (B2B) sowie in der eigenverantwortlichen Kundenportfolio-Betreuung
Affinität zu E-Commerce/ Internet und idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kunden- und Lösungsorientierung sowie Hands-On-Mentalität
Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)

Das bieten wir Dir

New Work: Remote oder flexibles Arbeiten aus Deutschland, Spanien, Italien, Niederlande, Polen, Frankreich
Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke
30,5 Tage Urlaub
Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Unit Events)
Health Pass (kostenlose Online und Offline Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse)

BUILD A COMMUNITY OF TRUST WITH US - #cometotrust

Du bist Dir nicht sicher, ob Du bist, wonach wir hier suchen? Bewirb Dich

Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.

  • Remote Sales Manager:in

    vor 4 Wochen

    Home Office, Deutschland Sistrix GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Remote Sales Manager arbeitest du zu 100% Remote im Mobile Office. SISTRIX stellt die Technik (MacBook Pro, gutes Headset, externer Monitor und mehr) und versorgt dich täglich mit Leads. Deine Aufgabe ist die aktive Ansprache potentieller Kund:innen und die Vereinbarung eines Demo-Termins, den du selbst durchführst. Dabei bleibst du bis...

  • Workday Engagement Manager- DACH

    vor 8 Stunden

    Home worker, Deutschland Kainos Vollzeit

    When you join Kainos, you get to think beyond limitations to make an immediate and positive impact – like transforming digital services for millions of citizens or helping Fortune 500 companies get live and thrive on Workday.You’ll be part of a people-first culture that is growing around the world. We’re a creative, committed, and diverse...

  • Customer Project Manager

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleCustomer Project Manager (m/w/d) Patient Monitoring, Region Dortmund - Hannover - MünsterJob DescriptionIn dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessernAngesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere...

  • Customer Project Manager

    vor 2 Wochen

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    In dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessernAngesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle...

  • Manager, Performance Optimization

    vor 7 Stunden

    Work at Home, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Job Title:Manager, Performance OptimizationJob DescriptionWe’re Concentrix. A new breed of tech company — Human-centered. Tech-powered. Intelligence-fueled.We create game-changing solutions across the enterprise, that help brands grow across the world and into the future. We are trusted by clients across all major sectors, from up-and-coming...

  • Manager, Performance Optimization

    vor 7 Stunden

    Work at Home, Deutschland Concentrix Vollzeit

    Job Title:Manager, Performance Optimization (TCF)Job DescriptionWe’re Concentrix. A new breed of tech company — Human-centered. Tech-powered. Intelligence-fueled.We create game-changing solutions across the enterprise, that help brands grow across the world and into the future. We are trusted by clients across all major sectors, from up-and-coming...

  • Account Manager

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleAccount Manager (m/w/d) Hospital Patient Monitoring – Region OstJob DescriptionIn dieser Position hast du die Möglichkeit Leben zu verbessern Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job du auch bei uns ausfüllst, wenn du unsere Leidenschaft teilst, anderen...

  • Account Manager

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleAccount Manager (m/w/d) Hospital Patient Monitoring – Region OstJob DescriptionIn dieser Position hast du die Möglichkeit Leben zu verbessern  Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job du auch bei uns ausfüllst, wenn du unsere Leidenschaft...

  • Customer Project Manager

    vor 2 Wochen

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    In dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessern Angesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie unsere Leidenschaft teilen, anderen zu helfen, arbeiten wir gemeinsam auf eine bessere und gerechtere Zukunft für alle...

  • Customer Project Manager

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleCustomer Project Manager (m/w/d) Patient Monitoring, Region Dortmund - Hannover - MünsterJob DescriptionIn dieser Position haben Sie die Möglichkeit Leben zu verbessernAngesichts der Herausforderungen, mit denen unsere Welt heute konfrontiert ist, war das Ziel von Philips nie wichtiger. Welchen Job Sie auch bei uns ausfüllen, wenn Sie...

  • Lead Workday Consultant

    vor 8 Stunden

    Home worker, Deutschland Kainos Vollzeit

    When you join Kainos, you get to think beyond limitations to make an immediate and positive impact – like transforming digital services for millions of citizens or helping Fortune 500 companies get live and thrive on Workday.You’ll be part of a people-first culture that is growing around the world. We’re a creative, committed, and diverse...

  • Modality Sales Specialist

    vor 1 Woche

    Home Office Lower Saxony, Deutschland Philips Vollzeit

    In dieser Position bist du Teil des Teams von Philips MR DACH, welches mit seinem breiten und innovativen Produktportfolio die Radiologie, Onkologie und Kardiologie adressiert und die zentrale Market to Order Schaltstelle für die lokale Adaption und Implementierung der globalen Business Innovation Unit Strategien ist.Dein Job: Unterstützung der (Key)...

  • Workday Integrations Consultant

    vor 8 Stunden

    Home worker, Deutschland Kainos Vollzeit

    When you join Kainos, you get to think beyond limitations to make an immediate and positive impact – like transforming digital services for millions of citizens or helping Fortune 500 companies get live and thrive on Workday.You’ll be part of a people-first culture that is growing around the world. We’re a creative, committed, and diverse...

  • Service Delivery Leader DE-West

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Als Service Delivery Leader bist du gesamtverantwortlich für die Erbringung der Service-Dienstleistungen bei den Kunden deiner Region, vor allem der operationellen Durchführung der Servicetätigkeiten sowie der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. In deiner Region stellst du zusammen mit deinem Führungskräfteteam einen hohen Grad an...

  • Service Delivery Leader DE-West

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleService Delivery Leader DE-West (m/w/d)Job DescriptionAls Service Delivery Leader bist du gesamtverantwortlich für die Erbringung der Service-Dienstleistungen bei den Kunden deiner Region, vor allem der operationellen Durchführung der Servicetätigkeiten sowie der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. In deiner Region stellst du zusammen...

  • Service Delivery Leader DE-West

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Als Service Delivery Leader bist du gesamtverantwortlich für die Erbringung der Service-Dienstleistungen bei den Kunden deiner Region, vor allem der operationellen Durchführung der Servicetätigkeiten sowie der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. In deiner Region stellst du zusammen mit deinem Führungskräfteteam einen hohen Grad an...

  • Service Delivery Leader DE-West

    vor 1 Monat

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleService Delivery Leader DE-West (m/w/d)Job DescriptionAls Service Delivery Leader bist du gesamtverantwortlich für die Erbringung der Service-Dienstleistungen bei den Kunden deiner Region, vor allem der operationellen Durchführung der Servicetätigkeiten sowie der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. In deiner Region stellst du...

  • Clincial Specialist

    vor 8 Stunden

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleClincial Specialist (m/f/d) FORS EuropeJob DescriptionIn this role, you have the opportunity to make life better  Looking at the challenges the world is facing today Philips’ purpose has never been more relevant. So, whatever your role, if you share our passion for helping others, you’ll be working towards creating a better and...

  • Modality Sales Specialist

    vor 1 Woche

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    In dieser Position bist du Teil des Teams von Philips MR DACH, welches mit seinem breiten und innovativen Produktportfolio die Radiologie, Onkologie und Kardiologie adressiert und die zentrale Market to Order Schaltstelle für die lokale Adaption und Implementierung der globalen Business Innovation Unit Strategien ist.Dein Job: Unterstützung der (Key)...

  • Modality Sales Specialist

    vor 1 Woche

    Germany - Home Based Philips Vollzeit

    Job TitleModality Sales Specialist (w/m/d) MR - Region SüddeutschlandJob DescriptionIn dieser Position bist du Teil des Teams von Philips MR DACH, welches mit seinem breiten und innovativen Produktportfolio die Radiologie, Onkologie und Kardiologie adressiert und die zentrale Market to Order Schaltstelle für die lokale Adaption und Implementierung der...