Senior Mitarbeiter:in Callcenter

vor 2 Monaten

Munich, Deutschland Copyright Collection Management Rechtsanwaltsgesellschaft mbH Vollzeit
Aufgaben

In unserem Callcenter sind Sie erste:r Ansprechpartner:in für Mandanten, Dienstleister, Anspruchsgegner und Betroffene. Sie führen eigenständig In- und Outboundtelefonate, klären Sachverhalte und führen erste Gespräche im Forderungsmanagement.

Sie arbeiten gemeinsam mit unseren Rechtsanwälten und Rechtsanwältinnen sowie Rechtsanwaltsfachangestellten und -fachwirten auf Augenhöhe.

Ihre Aufgaben umfassen zudem die Datenerfassung, das Verfassen von Gesprächsnotizen und das Anlegen von Adressdaten.

Abhängig von Ihren bisherigen Berufserfahrungen unterstützen Sie bei der konzeptionellen Entwicklung neuer Kommunikationsstrategien.

Wir suchen aktuell auch eine fachliche Teamleitung (m/w/d) für unsere Telefonie. Sollte die Position besser zu Ihrem Profil passen, bewerben Sie sich gerne direkt.

Qualifikation

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare) sowie Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Call-Center mit.

Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut (C1) und Sie verfügen bestenfalls über weitere Fremdsprachenkenntnis in bspw. Englisch oder einer arabischen Sprache.

Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen fühlen Sie sich sicher und schrecken auch nicht vor anderen modernen Kommunikationsmedien zurück.

Sie überzeugen durch Ihre hohe Kommunikations- & Teamfähigkeit sowie Ihr empathisches und freundliches Wesen.

Benefits

Bei uns erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das den Wert auf Gemeinschaft, persönliche Entwicklung und innovatives Arbeiten legt. Unsere Kanzlei befindet sich im Herzen Münchens und bietet ein dynamisches und spannendes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre berufliche Zukunft gestalten können.

Was uns auszeichnet:

Langjährige Expertise: Seit mehr als zwei Jahrzehnten sind wir Vorreiter im Schutz des Urheberrechts. Unsere tiefgehende Erfahrung und unser Engagement machen uns zu einem vertrauenswürdigen Partner für unsere Mandanten und zu einem attraktiven Arbeitgeber für Sie.

Teamwork & Gemeinschaftsgefühl: Bei CCM LEGAL pflegen wir ein wertschätzendes, offenes Miteinander. Unsere flachen Hierarchien fördern Kollegialität und Vertrauen, sodass jede Einzelne zur gemeinsamen Mission beitragen kann.

Flexible Arbeitsmodelle: Wir wissen, wie wichtig eine gesunde Work-Life-Balance ist. Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Remote-Work, damit Sie Ihre beruflichen und persönlichen Verpflichtungen in Einklang bringen können.

Persönliche Entwicklung & Innovation: Ihre individuellen Leistungen und Ihre persönliche Entwicklung liegen uns am Herzen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ideen in einem professionellen Team einzubringen und durch den Einsatz von Technologie zu verwirklichen. Führung auf Augenhöhe und die ernsthafte Berücksichtigung Ihrer Vorschläge sind bei uns selbstverständlich.

Weiterbildung & Wachstum: Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch interne und externe Fortbildungen. Ob Sie Ihre Fachkenntnisse vertiefen oder neue Fähigkeiten erlernen möchten – wir bieten Ihnen die Ressourcen und die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihre Karriere voranzutreiben.

Interessiert?

Erfahren Sie mehr über uns und Ihre Karrieremöglichkeiten in einem persönlichen Gespräch.

So bewerben Sie sich

Schritt: Einfach Ihre persönlichen Eckdaten eingeben, alle relevanten Unterlagen hochladen und das Feld zu Ihren Bewerbungsgründen ausfüllen.

  1. Schritt: Lernen Sie uns in einem persönlichen Gespräch per Videocall kennen. Hier können wir Rahmenbedingungen erläutern und tiefer auf das Aufgabengebiet eingehen. Zudem ist viel Platz für offene Fragen.
  2. Schritt: Wenn alles zusammen passt, lassen Sie uns die Details der Zusammenarbeit klären und einen zeitnahen Eintritt besprechen.Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen

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