IT Service Manager

vor 15 Stunden


Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit knapp 500 Mitarbeitenden entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeitenden und sind auf der Suche an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (deutschlandweit) nach Verstärkung – durch Dich?

Aufgaben
  • Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
  • Service Level Management, insbesondere Qualitätskontrolle und -sicherung für kundenspezifische SLAs
  • Identifikation von Kundenanforderungen und Mitwirkung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Eskalationsinstanz bei Störungen und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Moderation und Durchführung von Service Meetings
  • Regelmäßige Berichterstattung auf Basis der erstellten Service Reports und Kanalisierung von Kundenanforderungen
  • Abstimmung mit dem Vertrieb bei vertraglichen und kaufmännischen Fragestellungen zur Etablierung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Begleitung von Prüfungshandlungen und Audits
  • Kommunikation von Störungsursachen (RCA) und Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung im Problem Management
Qualifikation
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Fachausbildung mit
    mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen
  • Zertifizierung mindestens auf dem Niveau von ISO 20000 Service Manager
  • Verständnis von IT-Infrastrukturen und -Services (Colocation-, Managed- und Application Services)
  • Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägtes Organisationstalent, Durchsetzungs- und Kommunikationsvermögen sowie hohes Engagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich)
  • Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
  • Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
  • Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Jobrad Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal.

Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.


  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Gewährleistung eines reibungslosen IT-Betriebs.Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000+ MitarbeiterInnen an 30+ Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Berlin GmbH (i.), Siegburg Vollzeit

    IT-Service-Manager (alle Geschlechter)DG-BER-0008DATAGROUP in Berlin oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Als Service-Manager (alle Geschlechter) bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Schwarz Dienstleistungen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden IT-Service-Continuity-Manager, der unsere digitale Infrastruktur und Softwarelösungen optimal bei ihren Geschäftsprozessen unterstützt.AufgabenDer IT-Service-Continuity-Manager ist für die Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung des ITSCM sowie interner Vorgaben zuständigEr optimiert die Resilienz unserer...


  • Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    p>Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans).Als...

  • Service-Manager Public

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Karriere bei Operational ServicesWir suchen einen Service-Manager Public, der unsere Kunden in allen Belangen der Leistungserbringung unterstützt.Aufgaben und VerantwortungenAnsprechpartner für zugeordnete KundenBetreuung von Bestandskunden aus dem Public BereichSicherstellung der vertraglich zugesicherten LeistungenAusbau des...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HiSolutions AG Vollzeit

    VerdienstpotenzialAls IT-Service-Manager bei HiSolutions AG können Sie von einem durchschnittlichen Gehalt zwischen 70.000 € und 120.000 € pro Jahr erwarten. Der Verdienst hängt jedoch stark von Ihrer Erfahrung, Qualifikationen und den Anforderungen des Unternehmens ab.Wir sind ein wachsendes Beratungsunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden, die...


  • Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job Description We are looking for a Manager, IT Service Delivery to lead the IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure.  About the team & position: The Europe...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen


    Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnittene Lösungen und sorgen als Schnittstelle zwischen...

  • IT-Service-Manager

    vor 4 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland ARTS Vollzeit

    Als Experte für IT-Service-Management bei ARTS suchen wir einen erfahrenen Informatiker, der komplexe IT-Herausforderungen meistern und neue Maßstäbe setzen möchte. Als Teamleiter IT-Service-Management werden Sie die Steuerung des externen und internen Serviceteams übernehmen und die Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und...


  • Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for a Manager,  IT Service Delivery to lead the IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure. About the team & position:The Europe IT Service...


  • Berlin, Deutschland Get Your Tech Talent Vollzeit

    Key job characteristics: Location: BerlinType: Full time hybrid/onsiteLanguages: German (min.B2/C1) and English Dear Applicant for our client public sector company we are looking for a skilled Service Delivery Manager responsible for overseeing and managing the delivery of highquality services (IT mainly) to our clients. This role requires a deep...


  • Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Die microCAT wurde 1985 als klassisches Systemhaus gegründet und hat neben dem Handelsgeschäft den Focus auf Service, Support & Consulting, IT-Lösungen (u.a. eigene Softwareentwicklung) und als allumfassende Klammer den Bereich IT Security mit passenden Softwarelösungen und dezidierten Services (zum Beispiel SOC Services, Vulnerability Scans).Als...


  • Berlin, Deutschland Delivery Hero Vollzeit

    Job DescriptionWe are looking for a Manager,  IT Service Delivery to lead the IT Service Delivery function for the foodora markets based in Berlin. This role is vital in maintaining high service standards and acting as a key interface between IT Service Delivery and other departments, such as Infrastructure. About the team & position:The Europe IT Service...


  • Berlin, Deutschland Michael Page Vollzeit

    (Senior) IT-Service Manager (m/w/d)Wir suchen für unseren Businesspartner nach einem IT-Service Manager (m/w/d), der mit seinem Knowhow im Bereich Infrastruktur die Projektleitung übernimmt und sein Team zu Bestleistungen motiviert. In den Projekten entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team perfekt zugeschnittene Lösungen und sorgen als Schnittstelle...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat


    Berlin, Berlin, Deutschland Paychex Deutschland GmbH Vollzeit

    About the Position: We are seeking an experienced leader to head up the design and implementation of a cross-European service and support organization. As Head of IT-Service, you will be responsible for leading a team of IT professionals in providing exceptional service and support to our employees across Europe.In this role, you will be responsible for...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Ditenso Consulting Vollzeit

    Über unsDitenso Consulting ist ein Team von Experten, das sich auf die Treiber von innovativen Veränderungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Realisierung komplexer Projekte über verschiedene Standorte in Europa hinweg.Deine AufgabenbereicheDu übernimmst die Verantwortung für die IT-Dienstleistungen unserer...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 3 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland microCAT IT-Service GmbH Vollzeit

    Als mikroCAT-IT-Service-GmbH suchen wir einen IT-Service-Techniker, der sich auf die Montage und Wartung von Hardware und Software spezialisiert hat.Verantwortungsbereiche:Montage und Wartung von Personal-Computern, Notebooks und ServernInstallation von Betriebssystemen und AnwendungenBetreuung von Hardware-ProduktenProjektarbeit bei KundenOn-Site-Service...


  • Berlin, Deutschland GO InTech IT-Service-Net Vollzeit

    Das IT-Service-Net ist ein bundesweites Netz von IT-Servicespezialisten. UnsereNetzpartner sind selbstständig und arbeiten auf eigene Rechnung. Das Netz verfügt über eine Reihe von Auftraggebern aus der IT-Branche. Diese benötigen uns für Rollouts, Wartung- und Serviceaufgaben. Unsere Auftraggeber versorgen uns mit Serviceaufträgen aus allen Bereichen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BENUS IT-Service AG Vollzeit

    Beschreibung der AufgabenAls IT-Konsulent bei der BENUS IT-Service AG übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, den Aufbau, den Betrieb und die Weiterentwicklung komplexer IT-Strukturen.Deine Aufgaben umfassen die Administration von Betriebssystemen, die Betreuung und Wartung von Windows-, Exchange- und MS SQL-Servern sowie die Systemverwaltung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DKB Service GmbH Vollzeit

    Über unsDie DKB Service GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen spezialisiert hat. Unser Team arbeitet an der Entwicklung und Implementierung von Lösungen, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.LohnDer Lohn für diesen Job beträgt etwa 65.000 bis 80.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und...